Metodologia Atendimento Bancario

PROJETO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO TERMINAIS DE AUTO-ATENDIMENTO: ESTUDO DE CASO EM INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DO INTERIOR DE SÃO PAULO Aluno: Rafael André Guizardi Orientador: Prof. Dr. Adriano dos Reis Lucente JABOTICABAL 2012 RAFAEL ANDRÉ GUIZARDI TERMINAIS DE AUTO-ATENDIMENTO: ESTUDO DE CASO EM INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DO INTERIOR DE SÃO PAULO

cargos e salários com uma visão estratégica nas organizações e apresentá-lo como um diferencial competitivo entre as mesmas, que buscam estar no mercado como empresas sólidas, visando estrategicamente á viabilidade deste estudo. Viabilizando uma metodologia diferente para deixar os alunos aptos para discernir e conhecer melhor a estrutura de cargos de uma organização, oferecer oportunidades financeiras ou não estimulantes e equitativas. ➢ Objetivos Específicos •…

ATIVIDADE BANCÁRIA. Resumo: A questão em evidência é o código de defesa do consumidor e sua relação com os produtos e serviços bancários, abordando as 3 principais reclamações registradas pelo Banco Central do Brasil (BACEN), e os cinco bancos mais reclamados (com mais de um milhão de clientes). Palavras-chave: código de defesa, produtos e serviços bancários, SAC. Abstract: Abstract: This study examines the Brazilian Consumer Protection Code and its…

demanda de codificação COBOL executada na Fábrica de Software) e ciência das metodologias atuais em Desenvolvimento do Banco Itaú Unibanco. Participante do Comitê CMPS – Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas do Banco Itaú Unibanco como representante de Alta Plataforma da Fábrica de Software. Amplo conhecimento nas etapas de Especificação, Codificação, Testes e Controle de Qualidade (Quality Assurance). Metodologias de Desenvolvimento RUP e PMO. Ótima habilidade de comunicação,…

à pagar e receber, controle bancário), patrimonial e recursos humanos da matriz e filiais. 3.1 - Setor Financeiro – SEFIN Responsável pela organização e metodologias para o contas a pagar e receber a) Núcleo de Contas a Pagar – NUCOMP Responsável pela centralização do contas a pagar. b) Núcleo de Contas a Receber – NUREC Responsável pela centralização do contas a receber. 3.2 - Setor Administrativo – SEAD Responsável pela organização e metodologias para o controle…

Ananda Genonádio Geiza Neris Natália Nogueira 2015.2 5º semestre REESTRUTURAÇÃO PRODUTIVA NO SETOR BANCÁRIO BRASILEIRO E SOFRIMENTO DOS CAIXAS EXECUTIVOS: UM ESTUDO DE CASO Álvaro Roberto Crespo Merlo Neuzi Barbarini Universidade Federal do Rio Grande do Sul OBJETIVO Apresentar uma análise das repercussões das mudanças no psiquismo em trabalhadores que desempenham a função de caixas de um grande banco estatal brasileiro em processo de reestruturação produtiva, com uma atenção…

sobre a valorização do profissional de carreira e sua relação com a qualidade dos serviços bancários. O caso do Banco da Amazônia S.A., agência localizada no município de Coari, Amazonas. DHEYMIA ARAÚJO DE LIMA COARI – AM 2009 DHEYMIA ARAÚJO DE LIMA VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL E QUALIDADE EM SERVIÇOS Breve estudo sobre a valorização do profissional de carreira e sua relação com a qualidade dos serviços bancários. O caso do Banco da Amazônia S.A., agência localizada no município de…

a fim de apresentar propostas para melhorar o atendimento. Este projeto foi realizado na agência do Banco do Brasil que se localiza na Avenida Augusto Montenegro, bairro Parque verde, Belém – PA. O objetivo desde trabalho acadêmico é projetar, analisar e apresentar propostas da melhor forma possível para reduzir o tempo de espera do cliente a partir do momento em que o mesmo entra na agência tomando como base o tipo de atendimento que é: Atendimento (abertura de conta, empréstimo,…

enquanto que à percepção dos clientes, quanto à satisfação é de 35,0%. Portanto, os funcionários da linha de frente, interagem diretamente com os clientes, mas não conseguem perceber esta satisfação. Palavras-chave: linha de frente, satisfação, atendimento. ABSTRACT Mastership Dissertation Post-graduation Program in Production Engineering Santa Maria Federal University Author: Iara Canabarro Fernandes Adviser: Leoni Pentiado Godoy Santa Maria, 25th February 2008. The…

Universidade Nove de Julho - UNINOVE – Campus Santo Amaro – Curso de Administração de Empresas. RESUMO O estudo deste trabalho tem por objetivo abordar os fatores que integram a diversidade e qual a importância para as empresas do ramo bancário. Com base em pesquisa bibliográfica, onde se possibilitam explorar as informações sobre as estratégias de aquisição das diferentes culturas e o processo de integração, discorrendo os motivos e fatores que resultam na inserção da…