Metodologia Atendimento Bancario

central de atendimento pela qual é responsável pela pesquisa de satisfação, são feitas perguntas aos clientes referentes a chegada da mercadoria a qualidade dos produtos se foram entregues em prefeitas condições de uso. A pesquisa também serve para sabermos se o cliente esta satisfeito com a empresa, assim como aceitamos criticas construtivas para futuras melhorias em nosso padrão de atendimento. 6-COMO SÃO REALIZADOS OS CONTROLES BANCARIOS DA ORGANIZAÇÃO? Os controles bancários são feitos

Orientador: Profª. Teresa Leal SÃO GONÇALO Setembro de 2012 Sumário 1.Introdução......................................................................................................................4 2.Metodologias................................................................................................................10 3.Descrição situacional da…

UNIVERSITÁRIO UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE GURUPI – TO Acadêmico: Ricardo Figueiredo de Oliveira Professor Orientador: Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp Gurupi, novembro de 2008. RICARDO FIGUEIREDO DE OLIVEIRA ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE GURUPI – TO…

PESQUISA OBJETIVO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS AUGUSTO DE SOUZA PINHEIRO JUNIOR Trabalho de Elaboração de um Planejamento Estratégico em uma Empresa real seguindo etapas de um processo de planejamento estratégico utilizando uma Metodologia de Formulação como requisito básico para a obtenção dos resultados. Orientadora: Prof. Lucy Melo Palmas 2007 SUMÁRIO 1. introdução 4 2. CONHECENDO a Empresa: 5 3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 9 3.1 MISSÃO: 9 3.2 Visão: 10 3.3…

Centro. A UNICRED MINEIRA é uma cooperativa de crédito que atua na área de saúde, oferecendo serviços similares às instituições financeiras tradicionais, se diferencia por dar ao seu cliente o perfil de dono de seu negócio, ganhando com isso, atendimento diferenciado, melhores taxas e, principalmente, participando dos lucros. É dirigida pelos próprios associados, o que lhe confere credibilidade, confiança e segurança. Fundada em 18 de novembro de 1993, a UNICRED MINEIRA é exclusiva…

mesmas características dos demais bancos, assim a capacidade de prestar um atendimento de qualidade constitui-se, atualmente, no principal diferencial mercadológico da atividade bancária. Com base nessas considerações, na fundamentação teórica sobre o assunto e na pesquisa descritiva realizada pelo pesquisador, a problemática do presente estudo é justamente identificar como o cliente Exclusivo percebe o atendimento prestado dentro da agência Bairro Buritis. Nesse sentido, o…

para novos investimentos. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:  Contratação de especialidades em Pediatria, dermatologia, ortopedia angiologia;  Qualificação no nível de atendimento;  Execução semanal de pós venda dos serviços prestados;  Investimentos na estrutura física do ambiente;  Divulgação dos serviços prestados. METODOLOGIA A fim de realizar o estágio, serão executadas algumas atividades no dia a dia da empresa. Dentre estas atividades serão necessário muito desempenho…

1. INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como objetivo apresentar os processos de um dos maiores conglomerados financeiro do país, empresa de capital privado, denominado Banco Bradesco S/A, focado em fornecer produtos e serviços bancários e financeiros no Brasil e no exterior. O trabalho terá foco especifico em uma das Estruturas Organizacionais denominada Bradesco Varejo, departamento responsável pela gestão e controle da rede de agências no país. No decorrer do trabalho será apresentado

capacidades são vistos como fatores competitivos no mercado de trabalho globalizado, tem forçado as empresas a buscarem novas formas de gestão objetivando melhorar o desempenho, alcançar melhores resultados e atingir a missão institucional para o pleno atendimento aos anseios dos seus consumidores. Assim, esta pesquisa visa discutir a importância do processo de Recrutamento e Seleção Interna na Instituição Financeira Banco do Brasil (BB), mediante a utilização de estudo de caso como…

SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS MBA EM GESTÃO DE PESSOAS ADALGISA KELLY N. SERRUYA ALAN ALEIXO DE ARAÚJO NÁDIA S. S. GUERREIRO ASSÉDIO MORAL NO TRABALHO: AMBIENTE BANCÁRIO BELÉM 2012 ADALGISA KELLY N. SERRUYA ALAN ALEIXO DE ARAÚJO NÁDIA S. S. GUERREIRO ASSÉDIO MORAL NO TRABALHO: AMBIENTE BANCÁRIO Projeto apresentado ao MBA em Gestão de Pessoas da Fundação Getulio Vargas. Orientadora: Profª. Ms. Evelyn Souto Muller BELÉM 2012 AGRADECIMENTOS…