Maturity Model Numa Empresa Cobit

implantação e testes que devem ser planejados, e passar por etapas de análise das necessidades da empresa e do próprio sistema, estar de acordo com a utilização estratégica. Para a realização deste projeto foram realizadas entrevistas com os departamentos de vendas, finanças e recursos humanos, para levantamento dos processos macros e assim indicar o sistema ERP com maior aderência ao negócio da empresa. Foram abordados também nesse projeto, todos os indicadores para melhoria da gestão…

eles, a TI é muito importante para o negócio da empresa, e que nos últimos 2 anos, a TI superou as expectativas da organização (44,8%), resultado similar ao estudo internacional do ITGI (2009); possuem participação razoável na estratégia de negócio, já no quesito estratégia da TI, 72,4% responderam possuir alta e muito alta participação. Eles buscam o alinhamento entre a estratégia de negócio e a de TI. Na utilização de melhores práticas (ITIL, COBIT, PMBOK, CMMI, etc) um item é…

1.0 DESCRIÇÃO DA EMPRESA A Empresa Resource atende mais de 150 empresas na qual a sua maior força esta no segmento da economia. Atua no mercado econômico, consultoria, Outsourcing, fabrica de Software e alocação de profissionais. Desenvolve produtos e serviços de TI com valor agregado aos negócios dos clientes. Tudo isso com foco no desenvolvimento e entrega de projetos. A Resource Tecnologia e Informática Ltda, nasceu da necessidade exclusiva em atender o crescimento da demanda.…

que hoje são ferramentas essenciais para uma prestação de serviço eficaz. Paralelamente, temos também a obrigatoriedade por parte de órgãos de controle como CVM (Comissão de Valores Mobiliários), Bolsa de Valores – BOVESPA e Banco Central de que as empresas desenvolvam práticas de Governança Corporativa para cumprirem responsabilidades inerentes a seu campo de atuação. O curso de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação proposto pelo Centro Universitário Senac encontra-se dentro…

COBIT / ITIL O objetivo e apresentar uma viso geral entre as metodologias de gesto da Tecnologia da Informao (TI) mais utilizadas atualmente pelas empresas. Busca identificar as semelhanas e diferenas destas metodologias e como elas podem ajudar a aumentar o grau de controle e automao dos processos corporativos, relacionando a TI aos processos de gesto estratgica e administrativa de uma organizao. Palavras chave Governana TI COBIT ITIL. Tecnologia da informao TI. E todo e qualquer…

Agradecemos também o empenho da professora Patrícia em suas aulas para o apoio ao trabalho. RESUMO Este material de estudo diz respeito a uma proposta a ser elaborada á empresa Software Developer, indicando a esta, como atender as áreas de processo definidas para alcançar o nível 3 de maturidade do CMMI, a fim de demonstrar os mecanismos de apoio para o alcance de cada requisito, lógico que não descartando…

conselhos indispensáveis. Aos funcionários da Redes e Cia , Daniel, Diego e Fabrício, por estarem sempre prontos a me ajudar. RESUMO Atualmente, a administração de serviços envolvendo tecnologia da informação é um fator crítico, principalmente para empresas de pequeno porte. A dependência crescente em recursos de TI, somada à sofisticação e expectativas cada vez maiores por parte de usuários e clientes tornaram essenciais o estabelecimento de estruturas de governança, para garantir…

.25 6.14 ISO/IEC 1220 .................................................................................................25 6.15 A ISO/IEC 15504............................................................................................25 6.16 (COBIT 4.1)....................................................................................................26 7. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos................................................32 7.1 Mobilizar a equipe do projeto............

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS – FGV ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA MESTRADO EXECUTIVO EM GESTÃO EMPRESARIAL O IMPACTO DAS PRÁTICAS ITIL NA FLEXIBILIDADE ORGANIZACIONAL - EVIDÊNCIAS EMPÍRICAS EM UMA EMPRESA MULTINACIONAL DE TI PROFESSOR DOUTOR ORIENTADOR ACADÊMICO LUIZ ANTONIO JOIA DISSERTAÇÃO APRESENTADA A ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE JAMES ZISBLAT Rio de Janeiro…

...................................................... 31 Capítulo 5 – Information Technology Infrastructure Library – ITIL ............................................ 31 Capítulo 6 – Control Objectives for Information and Related Technology – CobiT....................... 42 Capítulo 7 – BSS 7799 (ISO17799).......................................................................................... 51 Unidade III – A Norma ISO 20000 .............................................................