Estresse ocu

PACIONAL Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza ETEC DE SÃO SEBASTIÃO GERALDO ROCHA MARQUES GILBERTO BONALDA IVAN SANTOS ESTRESSE OCUPACIONAL DIANTE DE METAS E ESTILO DE VIDA DOS BANCÁRIOS SÃO SEBASTIÃO 2º SEMESTRE DE 2012 GERALDO ROCHA MARQUES nº 9 GILBERTO BONALDA nº 10 IVAN SANTOS nº 11 TURMA: 3G3 ESTRESSE OCUPACIONAL DIANTE DE METAS E ESTILO DE VIDA DOS BANCÁRIOS Projeto de pesquisa apresentado à ETEC de São Sebastião, do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, como requisito para a obtenção do certificado de Técnico em Segurança do Trabalho sob a orientação do professor Mateus Hashimoto de Almeida. SÃO SEBASTIÃO 2º SEMESTRE DE 2012 Geraldo Rocha Marques Gilberto Bonalda Ivan Santos ESTRESSE OCUPACIONAL DIANTE DE METAS E ESTILO DE VIDA DOS BANCÁRIOS Aprovada em: ______ / _______ / _________ Banca de Validação: _______________________________________ Professor(a) Mateus Hashimoto de Almeida (Presidente da Banca) ETEC DE SÃO SEBASTIÃO Orientador ___________________________________ Professor(a) Durval Fernandes Júnior ETEC DE SÃO SEBASTIÃO ____________________________________ Professor(a) Pedro Rogério de Almeida Veiga ETEC DE SÃO SEBASTIÃO SÃO SEBASTIAO 2º SEMESTRE DE 2012 RESUMO Este trabalho tem o propósito de coletar, analisar, discutir e divulgar informações sobre estresse ocupacional diante de metas, estilo de vida, e agentes internos e externos causadores de estresse. Utilizou-se pesquisa de campo e

Curso de administração Qualidade no atendimento ao cliente: Um estudo de caso nas agências Bradesco – RJ TQC – Total quality control SUMÁRIOS 1. Introdução­­­­­­­­­­­­­­________________________________________5 2. Formulação do problema____________________________6 3. Parcerias_________________________________________ 7 3.1 Soluções_______________________________________7 4. Equipe do projeto__________________________________8 5.…

DANIELA MIDORI SIRANO Tecnologia de Informação (TI) no setor bancário: Uma abordagem de seus impactos e as mudanças de comportamentos dos clientes SÃO PAULO 2011 Daniela Midori Sirano Tecnologia de Informação (TI) no setor bancário: Uma abordagem de seus impactos realizados e as mudanças de comportamentos dos clientes Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Negócios Financeiros, pelo MBA Executivo em Negócios…

referentes às ligações feitas à Ré e suas prepostas, sem contudo obter êxito, eis que a empresa demandada ou mesmo suas assessorias não disponibilizam o meio possível para efetuar tal pagamento. Assim, o autor esta sendo impedido de realizar o pagamento do débito pela inércia da requerida, ademais, o autor foi inscrito no rol de maus pagadores SERASA, sendo que não foi notificado e, tampouco se nega a efetuar o pagamento do referido débito. O demandante tomou todas às providencias…

Manual de Procedimentos 2 Índice 1 Treinamento ......................................................................................................................... 1.1 2 3 03 Objetivo .................................................................................................................... 03 Atendimento ao público ................................................................................................................................ .................. 03…

perceber que ocorreram muitas mudanças consideráveis no comportamento do cliente por influência da tecnologia e seus efeitos, um exemplo disso é a própria mídia que acaba atraindo na cabeça das pessoas. Com tanta concorrência, o bom atendimento ao cliente se tornou uma ferramenta essencial, as empresas estão mais competitivas e apostam pesado no treinamento dos vendedores e fornecedores. Um mau atendimento pode ocasionar insatisfação e perda, o que contribui para gerar uma imagem…

Proteção ao Crédito - SEPROC, inscrito que fora pela ............, por conta de um débito que a Autora desconhecia, já que nunca com ela havia transacionado. A Requerente, desesperada, humilhada e envergonhada, dirigiu-se até a primeira Requerida, a qual, através da figura do Ouvidor, cancelou a sua inscrição naquele órgão limitativo de crédito, face a não comprovação de qualquer conduta comercial desabonadora por parte da Autora. No entanto, surpresa ficou a Autora, no ultimo mês de…

Certificação Profissional de Promotores de Correspondentes 1 INTRODUÇÃO PG 04 CONHECIMENTOS GERAIS SOBRE O SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL PG 05 Sistema Financeiro Nacional PG 05 Conselho Monetário Nacional PG 06 Meios de Pagamento PG 07 Banco Central Do Brasil PG 08 BNDES- Banco Nacional de des. Econômico Social PG 10 Instituições Financeiras Privadas PG 11 ATIVIDADES DOS CORRESPONDENTES BANCÁRIOS PG 13 Intermediação das…

Certificação Profissional de Promotores de Correspondentes 1 INTRODUÇÃO PG 04 CONHECIMENTOS GERAIS SOBRE O SISTEMA FINANCIERO NACIONAL PG 05 Sistema Financeiro Nacional PG 05 Conselho Monetário Nacional PG 06 Meios de Pagamento PG 07 Banco Central Do Brasil PG 08 BNDES- Banco Nacional de des. Econômico Social PG 10 Instituições Financeiras Privadas PG 11 ATIVIDADES DOS CORRESPONDENTES BANCÁRIOS PG 13 Intermediação das…

TÓPICOS AVANÇADOS DE QUALIDADE A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS BANCÁRIOS São Paulo 2013 RESUMO Nos últimos anos, a concorrência entre os bancos tem se tornado cada vez mais acirrada. Recentemente, acompanhamos o advento dos bancos públicos – Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal – com a redução de taxas de juros. Porém, os serviços e produtos ofertados nos bancos são praticamente os mesmos. A…