Manual MAIS BB

Manual de Procedimentos

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Índice
1

Treinamento .........................................................................................................................
1.1

2

3

03

Objetivo ....................................................................................................................

03

Atendimento ao público ................................................................................................................................ ..................

03

2.1

Atendimentos gerais ..............................................................................................

03

2.2

Recepção de reclamação ....................................................................................

03

Numerário – Alívio e Suprimento .....................................................................................

03

3.1

Conceito .................................................................................................................

03

3.2

Alívio de Numerário ............................................................................................

04

3.3

Suprimento de Numerário .....................................................................................

05

4

Guarda de documentos .....................................................................................................

06

5

Recebimento de Contas ..................................................................................................

06

5.1

Tipos de documentos recebidos em correspondentes Mais BB ........................

06

5.2

Procedimentos de recebimento .............................................................................

06

6

7

5.2.1

Títulos outros bancos ..........................................................................

06

5.2.2

Títulos BB .............................................................................................

07

5.2.3

Convênios