Implantação do CMMI nível 2

como base para a melhoria dos processos. Palavras-chave: Modelos de qualidade, modelos de maturidade. ABSTRACT Nowadays some companies’ software developers create their own working methods. Due to competition, the business concern is focused far more emphasis on cost than quality added to the product. The objective of this research is to address the improvement in software processes according to the main models of quality and maturity of existing software in the enterprise market. To gain competitive advantage and customer satisfaction companies should seek the maturity of processes, eliminate operational failures and continuously upgrade the technology used. This requires an interaction of people, processes and the organization as a whole. Based on the study by the Software Developer, it was found that the improvement of software processes must occur first in the processes which in turn greatly influence the final product quality. The study concluded that the quality and maturity models serve as the basis for process improvement. Keywords: models of quality, maturity models. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 1 1.1 Empresa Software Developer 2 1.2 Empresa Consulting 2 2. GOVERNANÇA DE TI 2 2.1 Governança 2 2.2 BSC 2 2.3 Governança Corporativa 3 2.4 Governança de TI 4 2.4.1 SOX 5 2.4.2 COBIT 7 2.4.3 CMMI 11 2.4.4 ITIL 13 2.4.5 Outsourcing 15 2.4.6 SLA 16 2.5 Governança Corporativa versus Governança de TI 17 3. SISTEMAS PARA INTERNET E SOFTWARE LIVRE 18 3.1…

Figura 3 Modelo McCall 22 Figura 4 Níveis de Maturidade CMMI 24 Figura 5 Níveis MPS.BR 27 Figura 6 Tabela RACI das Atividades 35 Figura 7 Componentes MPS.BR 44 Figura 8 CMMI e MPS.BR 51 viii LISTA DE QUADROS Quadro 1 Categorias de Processos do CMMI 25 Quadro 2 Classificação das MPME’s 34 Quadro 3 Processos MPS.BR e CMMI 53 ix LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS TI - Tecnologia da Informação 13 COBIT – Control Objectives for Information and related Technology …

Histórico da ITIL....................................................................................................... 1 1.2 Conceitos................................................................................................................. 2 1.3 ITIL em empresas .................................................................................................... 3 1.3.1 2 Norma ISO/IEC 20000…

terão a mesma estrutura de processos ou aplicarão todos os 34 processos do CobiT. O CobiT fornece uma completa lista de processos que podem ser utilizados para verificar a totalidade das atividades e responsabilidades. No entanto, nem todos precisam ser aplicados e podem ser combinados conforme as necessidades de cada empresa. Além de se basear nos quatro domínios principais que guiam o bom uso da TI na organização, o Cobit permite à auditoria verificar, através de relatórios de…

exemplo, instruções executáveis) de um componente ou sistema a partir de um ponto de entrada para um ponto de saída. caminho de fluxo de controle control flow path Ver caminho caminho inviável infeasible path Caminho que não pode ser exercido por nenhum conjunto de valores possíveis de entrada. caminho viável feasible path Caminho para o qual um conjunto de valores de entrada e condições fazem com que ele exista para ser executado. caminho-dd dd-path Um caminho entre duas…

Roberta Ribeiro De Queiroz Martins, Presidente do Conselho Fiscal Cláudio Silva da Cruz, Membro do Conselho Fiscal Daniel Moreira Guilhon, Membro do Conselho Fiscal © 2007 IT Governance Institute. Todos os direitos reservados. www.itgi.org 5 CobiT4.1 Tabela de ConTeúdo Sumário Executivo .........................................................................................................................................7 Modelo CobiT…

as a partial fulfillment of the requirements for the degree of Master of Science (M.Sc.) PROCESS GOVERNANCE: BULDING A THEORETICAL MODEL TO BUSINESS PROCESS GOVERNANCE Daniel Barroso Barros March/2009 Advisor: Heitor Mansur Caulliraux Department: Industrial Engineering This work examines the process governance for the proposition of a theoretical model of governance that allows the Business Process Management (BPM) be a part of the daily organizations management. The lack of…

............................................. 49 Monitorar e Avaliar ..................................................................................................................................................... 52 EXERCÍCIOS.................................................................................................................................................................. 54 DIRETRIZES DE GERENCIAMENTO E…

............................................. 49 Monitorar e Avaliar ..................................................................................................................................................... 52 EXERCÍCIOS.................................................................................................................................................................. 54 DIRETRIZES DE GERENCIAMENTO E…

Heidiane Naum – PA1214320 Antonio Thiago – PA1210280 Danilo da Costa – PA1214341 Alan Ferreira – PA1211552 Raimundo Nonato das Chagas Alves - PA121025 Equipe Bravo Rosiane Lima dos Santos – PA1211538 Rosa Maria Goes Conduru – PA1210627 Diolem Maia da Silva – PA1214569 Heidiane Naum – PA1214320 Antonio Thiago – PA1210280 Danilo da Costa – PA1214341 Alan Ferreira – PA1211552 Raimundo Nonato das Chagas Alves - PA1210254 Gestão em Tecnologia da Informação 3° Semestre GOVERNANÇA DE…