Maturidade X Cobit

custos do que em qualidade agregada ao produto. O objetivo da pesquisa é abordar a melhoria nos processos de software segundo os principais modelos de qualidade e de maturidade de softwares existentes no mercado empresarial. Para obter vantagem competitiva, bem como a satisfação dos clientes, as empresas devem buscar a maturidade dos processos, eliminar as falhas operacionais e atualizar-se continuamente na tecnologia empregada. Isso requer uma interação das pessoas, dos processos e da…

(eliminação). COBIT 13. (Analista/TJ/RO 2008) O modelo COBIT é estruturado em quatro domínios que são mapeados para áreas tradicionalmente sob responsabilidade da Tecnologia da Informação. NÃO corresponde a um dos domínios do COBIT: (A) Plan and Organize (PO) (B) Acquire and Implement (AI) (C) Practice and Improve (PI) (D) Deliver and Support (DS) (E) Monitor and Evaluate (ME) 5http://www.euvoupassar.com.br Eu Vou Passar – e você? 14. (Analista/Petrobras 2008) O…

COBIT concentra-se na definição, implementação, fiscalização, medição e melhoria dos controles para processos específicos, que abrangem toda a implementação do ciclo de vida da TI, é um excelente modelo de referência para governança de TI. O foco principal do ITIL é fornecer as definições de melhores práticas e critérios para as operações de gestão. Mais especificamente, ITIL se concentra principalmente na definição do funcional, atributos operacionais e organizacionais que precisam…

trabalho de pesquisa. Através de um estudo de caso em empresa de serviço de processamento de grandes volumes de informações, com utilização intensiva da tecnologia da informação, foi possível avaliar a maturidade dos processos decisórios de TI e algumas tendências da evolução desta maturidade. Palavras-chave: Governança de TI. Processo decisório. Ferramentas de gestão. Controles. 6 ABSTRACT The technology of the information has been carrying out an important role in…

Workshop Governança de TI Uma abordagem ao tema utilizando BSC, COBIT e ITIL Material desenvolvido pela Avansys Tecnologia para o evento ministrado para a Assembléia Legislativa do Estado da Bahia Por Fernando Palma Por Fernando Palma – Consultor ITSM Fernando.palma@avansys.com.br fernando.palma@avansy.com.br http://gsti.blogspot.com http://gsti.blogspot.com www.avansys.com.br Agenda Apresentação Governança de TI BSC COBIT ITIL 08/09/2010 Apresentação do Workshop 08/09/2010

.23 5.4 Acordo de Nível de Serviço....................................................................................24 5.5 Introdução ao Cenário...........................................................................................24 5.6 COBIT- Information Systems Audit and Control Foundation..................................27 5.6.1 Planejamento e Organização..................................................................28 5.6.2 Aquisição e implementação...........................

Governança de TI: comparativo entre COBIT e ITIL Eduardo Almansa Sortica EPUSP-LARC / SENAC SP email: eduardo.asortica @sp.senac.br Sérgio Clementi EPUSP – LARC / FSA email: sergio.clementi @fsa.br Tereza Cristina M. B. Carvalho EPUSP – LARC email: carvalho @larc.usp.br Abstract This paper has the purpose to present a practical guide to compare the Information Technology (IT) methodologies most used into corporate organizations worldwide. A case study is presented…

Questionamentos • O que é TIC? • Qual o papel da TIC ? • Esse papel está sendo cumprido? Questionamentos • Governança de TI x Governança Corporativa? Governança de TI • Tem por objetivo criar valor para a área de negócios e preservar a sua existência. Governança de TI melhores práticas • • • • • • • • • COBIT CMMI PMBOK PRINCE2 ITIL Seis Sigma BS 7799, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 17799 Balanced Scorecard MOF Por que Governança…

22 3.3.4 Maturity Level 22 3.3.5 Sintomas causadores da falha no processo 23 3.3.6 - Intensificação dos softwares 24 3.3.7 - Melhorias básicas de processos 24 3.3.8 - A regra do processo 24 3.3.9 - Conceitos de Maturidade – Visão Geral 25 3.4 Governança em TI 25 CAPÍTULO 4 – AUDITORIA INTERNA NO PROJETO 30 4.1 O Projeto 30 4.2 Histórico 31 4.2 Atendimento 32 4.4 Consultar e Manter Base de Configuração 33 4.5 Ala…

e principalmente, que sejam capazes de garantir que estas mesmas iniciativas e serviços estejam sempre alinhados aos objetivos e metas estratégicos da organização como um todo. E esse é justamente o papel dos frameworks de governança de TI, como o CobiT (Control Objectives for Information and related Technology): servir como guias das melhores práticas e do estado da arte do conhecimento na área. Enormes e constantes esforços de atualização, manutenção e harmonização são despendidos…