Lovelock 2005

das muitas catástrofes de que os recursos naturais se não preservados, terão um fim, e com eles, a vida na terra. Os povos das florestas, os indígenas e ribeirinhos sempre viveram em harmonia com o meio ambiente, sem destruir seu habitat,como diz Lovelock(1919), no livro As Eras de Gaia” enquanto os povos ditos civilizados destroem seu habitat com o pretexto do crescimento e do desenvolvimento. Boff (2004, P.15) diz que no planeta, a partir de 1990, uma espécie de vida…

funções de fabricação, administração e vendas dos bens e serviços produzidos, sejam eles diretos ou indiretos (MOURA, 2005) O Custeio por Absorção é o único aceito pela Auditoria Externa, porque atende aos princípios contábeis da Realização da Receita, da Competência e da confrontação. Além disso, é o único aceito pelo Imposto de Renda. Para Koliver (2000) citado por Moura (2005), o custeio direto ou variável está alicerçado na apropriação de todos os custos variáveis – diretos ou…

ocorre e o que está por vir. E assim o processo recomeça. O planejamento de marketing pode ser ainda enxergado como um sistemático processo para avaliar no marketing as oportunidades. (CAMPOMAR e IKEDA, 2006). 3 MARKETING DE SERVIÇOS Lovelock e Wright (2001) definem serviços como um ato ou desempenho que embora possa estar ligado a um produto tangível, o desempenho é intangível e não possui como resultado final nenhuma propriedade dos fatores de produção, ou ainda, são…

“serviço é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. A execução de um serviço pode estar ou não ligada a um produto concreto”. Aliado ao conceito apresentado LOVELOCK E WRIGHT (2003), contribuem que a satisfação do cliente desempenha um papel particularmente crítico em ramos altamente competitivos, onde há uma enorme diferença entre a fidelidade de clientes meramente satisfeitos e a de…

análise de cenários é possível melhorar os índices de fidelização de clientes no varejo. Fidelizar cliente no varejo é uma ação que não tem fim, de modo que deve existir um processo de melhoria contínua para mantê-lo o mais perto possível. Contempla Lovelock e Wright em seu livro Serviços: marketing e gestão, onde foi abordado o tema de fidelização; Kotler e Keller em seu livro Administração de Marketing, 12ª edição, abordando o tema de marketing de relacionamento. O tema abordado…

de acordo com Chiavenato (2003, p. 635): “a função administrativa que consiste em medir o desempenho a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos sejam realizados”. Também de acordo com Chiavenato (2003) e Maximiano (2005) o controle pode ser divido nos três níveis organizacionais. O controle estratégico tem duas funções: acompanhar o desempenho da empresa com relação a sua missão e acompanhar os fatores externos que influenciarão na tomada de decisão. O…

delas em Santos, situada dentro do Shopping Praiamar. O Espaço de Cinema Unibanco foi inaugurado em Dezembro de 2006. O cinema está localizado no interior do Shopping Miramar, e hoje possui três salas para atender ao público. Em 13 de Julho de 2005, a Folha de São Paulo divulgou uma pesquisa sobre a média de ingressos por habitante em algumas cidades do país, com resultados interessantes. Identificou-se que os santistas mesmo vivendo em uma cidade praiana, freqüentam mais os…

dos atuais clientes. Os fatores chaves de sucesso em uma academia de ginastica seria a busca bons instrutores (profissionais capacitados), limpeza, organização, equipamentos modernos e o correto gerenciamento financeiro e de marketing. Lovelock (2005), a intangibilidade e umas das cacacteristicas dos serviços presentes na ViaForma,por não ser possível tocar em uma limpeza, em um exercício físico ou em um bom atendimento a academia se encaixa nesta característica. São séries de…

em:. Acesso em: 10 fev. 2014. BRAIDO, Quelen Ermelinda. Marketing de relacionamento: oportunidade para desenvolvimento e crescimento contínuo no setor financeiro. Revista Eletrônica de Contabilidade, v. 2, n. 1, p. 106, 2005. Disponível em:. Acesso em: 07 fev. 2014. CITTADINO, Karina Aparecida Gonçalves. Administração da tecnologia. Disponível em:. Acesso em: 07 fev. 2014. COBRA, Marcos. Administração de marketing no Brasil. Elsevier, 2009. Disponível em:. Acesso em: 07 fev.…

grande negócio. 4.1.1 Pesquisa de Marketing, Finalidades e Levantamentos McDaniel Jr. e Gates, (2005, p. 4), afirmam que a pesquisa de marketing desempenha dois papéis: auxilia os tomadores de decisões com dados fornecendo percepções necessárias para as mudanças; é a principal ferramenta para explorar novas oportunidades de mercado. Segundo Baker, (2005, p. 123), a pesquisa de marketing ocupa uma função de serviço dentro das organizações; sua principal…