Insatisfação Do Cliente

.................. 9 3.2 Importâncias do marketing nas pequenas empresas .......................................................... 9 3.3 O cliente e o mercado de atuação da empresa .................................................................... 9 3.4 A organização sob o ponto de vista do cliente e do mercado, satisfação e insatisfação do cliente ................................................................................................................... 10 3.5 Acessos…

br/artigos/negocios/os-impactos-da-insatisfacao-no-trabalho-sobre-as-organizacoes/75033/ Produtividade O funcionário desmotivado e insatisfeito apresenta comportamentos indesejáveis, principalmente em relação ao seu desempenho. Os objetivos da organização deixam de ser prioridade, ele perde qualidade na execução de suas atividades e sua produtividade diminui consideravelmente. Essas atitudes podem gerar grandes impactos negativos na organização, principalmente, quando esse funcionário…

pela operadora. Dessa forma, busca-se identificar os fatores, contributivos e restritivos, capazes de influenciar o comportamento deste cliente na utilização de serviços oferecido via telefone móvel celular uma vez que as empresas pretendem estabelecer uma relação de fidelidade com seus clientes, direcionando informações personalizadas para cada um destes clientes. Para este trabalho foi pesquisados os seguintes objetivos: 1 – Realizar uma pesquisa bibliográfica sobre o mercado de…

cumprimento de prazos acordados com os clientes e 30% de não conformidades. O valor médio dos serviços de conservação e limpeza, que possuem maior demanda, é de R$300,00 por OS. Após todos esses anos de sucesso, entretanto, a Limpatudo começou a perceber uma queda gradual em seus negócios, ao mesmo tempo em que seus principais concorrentes apresentavam balanços cada vez mais saudáveis. Diante da competição acirrada, o aumento nos níveis de exigências dos clientes e a entrada de…

importância e dos desafios no tratamento aos clientes, principalmente no que se refere às reclamações feitas por clientes insatisfeitos, visando a implantação do marketing de relacionamento. Abordaremos também sobre as vantagens que as empresas podem alcançar ao realizarem um tratamento adequado das reclamações que recebem dos clientes insatisfeitos e sobre os desafios que se apresentam com a possibilidade de falhas ou insatisfações decorrentes da ação do próprio cliente ou da tentativa…

** RESUMO: Esse estudo tem como objetivo analisar o clima organizacional do Grupo Morena Rosa, com destaque para as causas da satisfação, insatisfação e motivação de seus colaboradores. De acordo com alguns autores como descritos na revisão de literatura existem varias situações que levam a satisfação, como, sucesso, reconhecimento profissional, salário, possibilidade de desenvolvimento, relação

OPERADOR E CLIENTE MARCO ANTONIO DE SOUZA SÃO PAULO 2003 ESTUDO DO IMPACTO DO TELEMARKETING ATIVO NO PÓS-VENDA: O VALOR DA INTERAÇÃO ENTRE OPERADOR E CLIENTE Banca Examinadora Prof. Orientador Dr. Rubens da Costa Santos Prof. Dr. André Torres Urdan Prof. Dr. Moisés Ari Zilber FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO MARCO ANTONIO DE SOUZA ESTUDO DO IMPACTO DO TELEMARKETING ATIVO NO PÓS-VENDA: O VALOR DA INTERAÇÃO ENTRE…

dificuldade em conseguir clientes, pois era uma empresa nova com um produto novo no mercado, mas com o tempo e muita persistência foi alcançado o objetivo. Hoje a Armati é reconhecida e respeitada pelo trabalho óptico desenvolvido FILOSOFIA EMPRESARIAL Soluções em óculos de segurança. Nossa visão é tornar-se o maior e mais eficiente grupo óptico do Brasil. Fornecer óculos de segurança com qualidade, rapidez e segurança, focando na satisfação dos clientes.…

pessoas. Mesmo com toda esta estrutura o hotel não tem obtido sucesso. O número de clientes que se hospedam no hotel tem reduzido drasticamente e há meses o espaço do centro de convenções não tem sido reservado para eventos de negócios. Mas a situação se agravou quando divulgaram na mídia que os clientes avaliaram de forma negativa os serviços oferecidos pelo Hotel Boa Vida, pois segundo a opinião destes clientes, o hotel não prestava um serviço de qualidade e também não atendia ao…

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES BANCÁRIOS EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA BRASILEIRA DE PROPRIEDADE PÚBLICA NA REGIÃO DE PICOS-PI: Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso Administração Estratégica da Universidade Estácio de Sá como requisito parcial à aprovação na Disciplina Metodologia da Pesquisa. Picos 2015 1) ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 2) TEMA Pesquisa de Mercado: Satisfação do cliente. 3) DELIMITAÇÃO DO TEMA Avaliação a satisfação dos clientes em…