Atendimento Ao Cliente Valor Agregado

.............................................................................................02 2.2 – Visão................................................................................................................................02 2.3 – Valores da Empresa.........................................................................................................02 2.4 – Objetivo.................................................................................................................

A like Wear Confecções S.A foi criada com o objetivo de apresentar a máxima qualidade e confiabilidade em serviços prestados para o setor do varejo. A empresa será uma loja de roupas, com o intuito de proporcionar uma maior interação do cliente com o mundo da moda. A atividade principal será a comercialização de roupas e terá como atividade secundária a prestação de serviços ligados à moda, como por exemplo, consultoria de moda e imagem pessoal. Será uma loja multi-marcas,…

JOSÉ REBOUÇAS FERREIRA JÚNIOR Trabalho de cliente fictício na Centauro Trabalho apresentado à Faculdade Salvador no curso de administração, 3° semestre, matutino, da disciplina de gestão de processos organizacionais, como requisito do cliente fictício do 3° semestre. Salvador - Bahia 2012 0-Briefing: O trabalho consiste em visitar a loja de uma empresa e realizar um cliente fictício, ato de entrar em uma loja, como se fosse um cliente, e tentar obter o máximo de informações sobre

Etapa 4 Passo 1 Relatórios Gerenciais Elaborados por Gestores de Logística Relatório de analise e contratação de frete. Este relatório impacta diretamente no custo com o transporte de cargas, onde através dele é possível identificar e ajustar valores e gastos, para reduzir custos com esta modalidade, relatório enviado para a diretoria da Empresa onde a mesma é que autoriza a novas contratações, e solicitam as reduções necessárias, para trabalharmos dentro de um percentual…

Qualidade Aspecto e Consistência da Embalagem Identificação Certificação Serviço Pontualidade na Entrega Qualidade no Transporte Prazo de Entrega Rapidez na Solução de Problemas Cortesia no Atendimento Administração/Finanças Relações Humanas - Amb. de Trabalho Relacionamento Comercial com o Cliente Capacidade Financeira Total 9 8 6 7 8 6 7 5 4 4 7 6 Tabela de Avaliação do Fornecedor com Peso e Pontuação Total. Quesitos Produto Qualidade Peso Pontos…

surgiu após a certificação do ISO 9001/2008 em 2009. Palavras – chave: Visão, Treinamento, Crescimento SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. GERENCIAMENTO TECNOLOGICO 3. MARKETING DE SERVIÇOS E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 4. SISTEMA DE QUALIDADE 4.1 Politica da Qualidade 4.2 Objetivo da Qualidade 5. POLÍTICA COMERCIAL 5.1 Promoção 5.2 Vendas 5.3 Pós-Vendas 6. CADEIA DE SUPRIMENTOS 6.1 Aquisição 6.2 Recebimento 6.3 Distribuição 6.4…

Humano, com 9 (nove) variáveis a seguir: 1. Liderança (%) 2. Rotatividade dos empregados 3. Conhecimento de T.I. dos empregados 4. Jornada de trabalho 5. Eficiência e Eficácia 6. Reciclagem Profissional 7. Motivação/ Satisfação 8. Valor Agregado 9. Conhecimento sobre Capital intelectual/ Foco Humano 8.2 Índice DE LIDERANÇA. Gráfico 1 – Quantidade de empregados liderados. Fonte: Os autores Foi questionado aos gestores quantas colaboradores eles lideravam,…

uma política de estoques nas empresas, a saber: • Onde localizar os estoques na cadeia de suprimentos ? Esta decisão é referente à centralização ou à descentralização dos mesmos, vis-à-vis a análise de algumas dimensões relevantes como o giro, valor agregado e níveis de serviço exigidos. • Quando pedir o ressuprimento? Nesta decisão busca-se determinar se a empresa vai seguir ou não a metodologia sugerida pelo ponto de pedido. • Quanto manter em estoques de segurança? Ao calcular o…

tornar competitiva. A importância do gerenciamento de processos pode ser demonstrada nos casos a serem apresentados. A Duke Power, empresa distribuidora de energia elétrica, por exemplo, identificou os processos essenciais para a melhoria de atendimento a seus clientes. Definiu metas e estratégias na execução dos processos, além de atribuir um responsável para cada processo. Desta forma melhor identifica as necessidades de melhoria. A empresa PDVSA, empresa petrolífera estatal…

COMO ALCANÇAR A SATISFAÇÃO DE UM CLIENTE Cristiano Theis Professor- Junior Raczlxowsky Becker Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Negócios Imobiliários (MOB0018) – Como alcançar a satisfação de um cliente 05/12/11 RESUMO Satisfazer o cliente é imprescindível nos dias atuais de uma economia global, onde além de garantia de um ótimo atendimento, tem o objetivo de manter o cliente para novas etapas de negociações e vendas. Objetivo na elaboração do trabalho