Atendimento Ao Cliente Valor Agregado

Organização Industrial Princípios de Economia Visão Global - Ambientes macro ambiente sem controle micro ambiente com controle Dimensões competitivas Consistência Flexibilidade Velocidade de atendimento Competência Critérios de avaliação da qualidade do serviço/produto Atendimento / atmosfera Credibilidade / segurança Tangíveis Custo Acesso Fonte: Gouvea, 2011. Por que estudar GOI % de projetos bem sucedidos Estatísticas sobre Projetos até $750K de…

| 11/12/2012 | 1-DIAGNÓSTICO Lista de Problemas do Mercado: - Falta de tempo, - Deslocamento, - Condições de pagamento; - Atendimento; - Dificuldade de encontrar o produto desejado/específico; - Qualidade; - Segurança; - Garantia; - Pós Venda; - Preço/ monopólio; - Mão de obra especializada. 2- SOLUÇÃO Escolha de 01 problema: - Dificuldade de encontrar o produto desejado/específico. Proposta de Solução: - Ofertar através de um canal de fácil acesso a…

tanto quanto as áreas de marketing, finanças e produção. Pois, é através da logística que os produtos e serviços chegam até os clientes finais, sendo o transporte responsável por fazer um elo entre toda a cadeia de valor de uma organização, interligando o fornecedor, empresa e cliente. O objetivo da Trans Tank é oferecer um transporte de qualidade chegando aos clientes finais com segurança, planejando cuidadosamente as rotas contando com suas bases de apoio para que não ocorram erros,…

produtos de maior qualidade e com menores preços. Adicionalmente, os clientes exigem, e estão obtendo, cada vez mais serviços na forma de valor agregado. Essa globalização tem exigido que muitas empresas reestruturem todos os setores de seus negócios. MARKETING DE RELACIONAMENTO A reorganização empresarial processa-se em dois pólos: - Tecnologia da Informação - a informação tem-se tornado um bem de capital, com valor similar a mão-de-obra, matéria-prima e recursos…

nossos clientes , ofereceremos ingredientes de qualidade como: variedades de frios, pães , saladas , carnes e molhos. Os serviços prestados ocorreram em veiculo de FOOD TRUCK com toda estrutura de uma cozinha industrializada entre outros equipamentos necessários para um atendimento de qualidade e satisfação de nossos clientes. PREÇO A proposta a ser oferecida aos nossos clientes é que ele escolha o ingrediente de sua preferência na composição do seu lanche , e cada ingrediente terá seu…

CONTESTADO – UnC CURSO MARKETING – EAD Disciplina: PROCESSOS DE FORMAÇÃO DE PREÇOS Acadêmico (a): ALMERI FELIX DOS SANTOS PREÇO, VALOR E LUCRO O presente estudo visa demonstrar como obter lucro e rentabilidade em produtos e serviços, ainda que o preço esteja acima do praticado pelo mercado, mas com valor agregado que satisfaça a necessidade do cliente. O preço é um componente muito importante dentro do mix de marketing, definindo quase que sozinho o orçamento da empresa.…

características que são requeridas para satisfazer o consumidor • Abordagem baseada em valor – A qualidade percebida é uma relação entre preço e valor agregado ao cliente As noções da Qualidade Uma abordagem geral Qualidade é a consistente conformidade com as expectativas dos consumidores As noções da Qualidade • Noções / conceitos associados: – Grau de excelência de um produto ou serviço – O valor agregado, medido em termos de satisfação do consumidor – A totalidade dos aspectos e…

VISÃO, MISSÃO E VALORES. 8 INTRODUÇÃO Este relatório descreve as atividades referentes ao período de estágio curricular obrigatório do curso de Gestão de Custos Logísticos, realizado na empresa Linex Express, que atua na prestação de serviços de transporte nos modais rodoviário e aéreo em todo território nacional especializada no transporte de produtos farmacêuticos de alto valor agregado…

apresentados pelo grupo impressionam: em 2004 foram comercializadas 650 milhões de esfihas para um total de 120 milhões de clientes que foram atendidos por mais de 12.000 funcionários diretos. ------------------------------------------------- O caso visa trazer subsídios para a análise dos principais fatores responsáveis pelo êxito do negócio que tem como principal proposta de valor a comercialização de produtos a preços baixos com boa qualidade para o público de baixa renda. Trata-se…

alimentação de alta qualidade proporcionando aos clientes satisfação e convívio nos pontos de venda. Valores: Comprometimento com o cliente Inovação continua Estimulo a qualidade e ao meio ambiente Ética Estratégias e Objetivos: Fixar a marca “Recanto das Águias – Café Lounge” no segmento de cafeterias como referencia na qualidade – atendimento – e ponto de convívio dos clientes. Objetivos gerais: Gerar resultados Satisfazer os clientes Garantir a permanência no…