Atendimento Ao Cliente Valor Agregado

entender a real expectativa dos clientes, a fim de entregar uma experiência satisfatória, com base na gestão de relacionamento com o cliente no setor de serviços onde o primeiro passo é a identificação do perfil do cliente, pois não se deve oferecer o mesmo serviço para indivíduos diferentes, deve-se sempre buscar a personalização, ou seja, trazer para o marketing um a um e além disso, entender o conceito de qualidade de serviços e os fatores determinantes para que o cliente tenha uma…

linhas observando o que está se pedindo na questão Faria uma pesquisa de satisfação de cliente para buscar os pontos críticos o que tenho que melhorar na minha empresa qual minha deficiência e os gargalos, ter uma agilidade no atendimento, uma equipe estruturada e bem treinada na hora do atendimento no pedido que tenha uma tomada de decisão na movimentação dos materiais e rapidez na resposta ao cliente, visando um bom atendimento criando confiabilidade simpatia e fidelidade assim…

in loco. Os resultados foram apresentados de forma descritiva, finalizando com um quadro comparativo demonstrando a distância entre os perfis real e ideal, partindo dos indicadores aplicados. Palavras chave: Qualidade; Serviços; Satisfação do Cliente; Melhoria Contínua. 1. INTRODUÇÃO O conceito de qualidade existe desde os tempos em que chefes tribais, reis e faraós governavam. Inspetores aceitavam ou rejeitavam produtos que descumprissem as especificações governamentais. A partir…

Este trabalho tem como objetivo apresentar a empresa IDEAL e seus colaboradores que são altamente capacitados para a prestação de serviços e atendimento com excelência as empresas. Ideais para o atendimento ao público em locais de grande fluxo de pessoas, isto sempre de forma ágil e eficiente atuando com dedicação e satisfação ao cliente. A importância da IDEAL é atua de forma eficaz em condomínios comerciais, indústrias, e empresas de diversos portes, oferecendo serviços de alta qualidade por

Literatura 1. Atendimento ao cliente O atendimento ao cliente é sempre um assunto que gera polêmica. É comum encontrar empresas que negligenciam o atendimento e que, consequentemente, se tornam alvos de críticas. O bom atendimento é tão importante quanto o bom preço dos produtos e serviços oferecidos, pois é basicamente através dele que se ocorre ou não a fidelização do cliente. A qualidade dos serviços tem sido, hoje, motivo de preocupação, uma vez que os novos clientes…

Plano de Marketing ESPM Empresa: Planet Mundi Segmento: Casa de eventos e buffet Sumário Executivo: pg. I - Introdução 5 11- Análise da situação 6 1- Histórico e capacidade 2- Missão, valores e organograma 3- Descrição do negócio e do portfólio de produtos 4- Descrição de preços e comunicação 5- Análise do macro ambiente -Ouantitativo : Demografia, Economia, Natural, Sócio-Cultural -Ouaütativa : Consumidores (pessoa física), segmento do mercado,…

podem ser ampliados a partir da análise das etapas de um projeto e da gestão competente e efetiva de suas operações logísticas, além da constância competente e contentamento dos seus clientes. É por meio da gestão com excelência das ferramentas logísticas que as empresas estão conseguindo ter a lealdade dos seus clientes quanto ao seu produto, marca ou serviço, elaborando bloqueios na entrada de adversários, e em especial incrementando atividades personalizadas para cada precisão, o que…

construída sob a forma de sociedade, será uma casa especializada de doces dos mais variados, sendo dos mais simples aos mais sofisticados tendo como principal produto o Bolo. Indicadores de Viabilidade Valor Lucratividade 30,3% ao mês Rentabilidade 3.000,00mil Prazo de retorno do investimento

próprias entregas sem contratação de veículos, encerrando contrato com a CML Scherrer. Neste mesmo ano surge a oportunidade ter seus veículos agregados em uma empresa do cenário Estadual. Com o inicio das operações com esta nova empresa, cria-se a oportunidade de estreitamento do vinculo com os clientes do Sul do ES, proporcionando confiança a alguns clientes expressivos, que tinham demanda de entrega de mercadorias no Sul do ES, Grande Vitória, e Norte Fluminense, o crescimento das…

para proteger, ou “blindar” o item até a época da venda *Em determinados casos, o armazém pode concretizar alguns serviços de valor agregado além da manutenção dos estoques; *Serviços de valor agregado são uma extensão do processo de produção que ocorre num ponto mais avançado da cadeia de suprimentos; Razões Para Estocagem Ao armazenar um produto perto de clientes, o tempo de entrega é em geral reduzido e ou disponibilidade fica facilitada. Entrega mais rápida é o fator de…