Atendimento Ao Cliente Valor Agregado

muitos são aqueles que se esquecem do quanto as embalagens contribuíram para o despertar dessa nova realidade. Nos anos 60, as embalagens tinham pouca importância no composto de marketing. Sua função era proteger o produto e oferecer conveniência ao cliente. Quem não se lembra das garrafinhas de leite em vidro? Graças às garrafinhas de vidro um maior número de residências passou a ser atendida em um menor intervalo de tempo. Como consequência, o setor de laticínios ganhou escala e se…

disso, podem ser estocados por um determinado período sem perda de qualidade. Café, trigo, água, borracha, ouro e petróleo são alguns exemplos de commodities. Há algumas definições que descrevem o produto commodity como padronizados e de baixo valor agregado. Um produto de alta diferenciação é facilmente notado devido aos seus atributos e suas características próprias e únicas como automóveis, imóveis etc. Porém, o assunto muda no que diz respeito a produtos commodities. É um…

os critérios de desempenho, e formula as políticas consistentes com esta priorização para as diversas áreas de decisão. 6 Objetivo da Estratégica de Produção e Operações  7 Garantir que os processos de produção e entrega de valor ao cliente sejam alinhados com a intenção estratégica da empresa quantos aos resultados financeiros esperados e aos mercados a que pretendem servir e adaptados ao ambiente em que se insere. Planejamento da Produção e Operação – Como…

momento mágico de integrar e valorizar emoções. O negócio de flores não é presente e sim, emoção. Além dos valores emocionais que as flores representam, podemos citar outros, tais como: valores estéticos e intelectuais, dados por sua arquitetura, suas cores e muitas vezes o seu perfume; valores medicinais, valores ecológicos, dados por sua capacidade de purificação do ar, do solo e da água; e valores econômicos, podendo ser utilizadas como enfeites, adornos em jardins e presentes. As…

em dia valoriza-se muito a agilidade e flexibilidade das empresas, que lhes permita entregar produtos mais ajustados às necessidades individuais de cada cliente. A indústria vem de longa data, desenvolvendo e implementando técnicas e métodos produtivos e de logística neste sentido. Entende-se por Qualidade o atendimento das necessidades do cliente continuamente, na qual se baseia na prevenção de aspetos relativos à não-qualidade tais como: erros, defeitos na realização de serviços e…

impulso – colocar o produto perto do cliente Compra por necessidade – colocar o produto mais longe(fundo do supermercado) Logística empresarial – é a parte do gerencialmento da cadeia de suprimentos desde o fornecedor p/ produtor e o cliente. Padrões de serviço ao cliente – determinar a necessidade dos clientes, sua relação c/ o nivel de serviço Processamento de pedido – recebimento de informações do pedido, procedimento de interface, regras de atendimento Atividade de Suporte –…

e baixo valor agregado, e marcas conhecidas no mercado com um nível de qualidade superior e alto valor agregado, todos os produtos desde o mais básico ao mais sofisticado possuem qualidade e atendem as necessidades do cliente. Qualidade A qualidade é primordial, procuramos sempre adquirir e oferecer produtos que atendam as normas e que sejam padronizadas, servindo como uma garantia ao cliente e até mesmo à nossa empresa, pois oferecendo produto com qualidade é certo com que o…

ser referência como produtora e fornecedora brasileira dos melhores veículos comerciais, agregados, automóveis, componentes e serviços atendendo às necessidades e expectativas dos nossos clientes e criando valor para o nosso acionista e os demais públicos com os quais nos relacionamos. Missão Nossa missão é ser reconhecida como uma fabricante/ fornecedora mundial de veículos comerciais, automóveis, agregados, componentes e serviços. Para isso, trabalhamos para nos manter como a…

computadores 1.1.1. Tamanho e Crescimento 1.1.2. Ciclo de Vida 1.1.3. Segmentos 1.1.4. Número de Marcas concorrentes 1.2. Quem é o consumidor dos produtos? Quais suas características, hábitos de consumo, valores, necessidades e desejos? Que fatores influenciam seu comportamento? Quem não consome o produto? Por que não consomem? 1.3. Que marcas foram escolhidas, seus fabricantes? Por que foram escolhidas estas marcas? 2. ANÁLISE DA…

diversos serviços prestado aos clientes. Serviços como um fator de vantagem competitiva A qualidade já vem sendo tratada e discutida desde o início do século XX, sendo agora um dos pilares da vantagem competitiva (FREITAS, 2005). Apresenta “um conceito evolutivo que partiu da Conformance to requeriments (Crosby) e Fitness for use (Juran), e chegou a atualidade (primeira década do século XXI) como a satisfação das reais necessidades dos clientes” (DE LUCA, 2007, p.…