Atendimento Ao Cliente Na Logistica Integrada

satisfação dos clientes, além de se depararem com a concorrência mundial. Para manter-se no mercado, muitas empresas mudaram completamente seus processos produtivos e de atendimento ao consumidor. Para se enquadrarem no mesmo patamar de seus concorrentes, as empresas resgataram um antigo conceito de administração dos fluxos de bens, serviços e informações, utilizado principalmente no contexto militar, a logística empresarial. Segundo Ballou (2001:21), "a missão da logística é…

SÃO CAETANO DO SUL – USCS MBA em Gestão de Operações e Logística DIOGO BUENO DA SILVA MARCELO DA SILVA CLARES Quatro Questões sobre Armazenagem e Logística Integrada Professor Marcelo Martins SÃO CAETANO DO SUL 2015 1- Os quatro elementos que constituem valor ao cliente segundo Martin Christopher, são: Qualidade- A qualidade em uma visão geral é entregar um produto ou serviço que atenda perfeitamente a expectativa do cliente. Para isso é necessário um desempenho…

Logística A palavra logística é de origem francesa. O conceito existe desde a década de 40, quando foi utilizada pela primeira vez, pelas Forças Armadas norte americana, durante a segunda Guerra Mundial para o processo de fornecimento e aquisição de materiais. Mas só a partir do ano de 1990, a logística é entendida como junção da administração de materiais e distribuição física. Hoje, a procura pelos conceitos logísticos está cada vez maior, pois, o mercado está cada vez mais…

Gestão de Operações e Logística 23-01-2011 IST – Instituto Superior Técnico Tiago Oliveira Índice 1 Introdução 3 2 Gestão da Cadeia de Abastecimento (Supply Chain Management SCM) 4 2.1 Definição de Cadeia de Abastecimento 4 2.2 Composição, estrutura e objectivos da Gestão da Cadeia de Abastecimento 4 3 Evolução histórica da integração organizacional: ligação entre Logística e Cadeia de Abastecimento 6 3.1 Evolução do conceito de Logística 6 3.2 Logística e…

CURSO: PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA Prointer _ IV 4º SEMESTRE DISCIPLINA: Prointer _ IV Relatório parcial EQUIPE: LOCAL: Atividade prática supervisionada apresentada como requisito de avaliação na disciplina de prointer iv relatório parcial, no Curso de Superior em Tecnologias de logísticas da Faculdade Anhanguera, sob a Orientação do…

aulas teclog de introdução a logística SUMARIO  PARTE 01 G Definição Logística; Logística Integrada; Áreas da Logística; Atividades da Logística; Desafios do Gerenciamento Logístico.  PARTE 02 G Estudo Evolutivo das Definições de Logística; História da Logística; Atividade Evolução da Logística no Brasil.  PARTE 03 G Tripé da Administração; Atividade Empresarial: Análise da Conjuntura e Tendências

ligados direta ou indiretamente ao atendimento do pedido de um cliente. Para esse atendimento é necessário compreender que todos os produtos ou materiais produtivos envolvidos passam por essa cadeia que é composta por fornecedores, pela indústria, pelos distribuidores/ transportadores e finalmente chegam ao consumidor final (CHOPRA; MEINDL, 2006). Os produtos precisam ser disponibilizados onde e quando são necessários/ demandados segundo a visão do cliente, com a maior agilidade e…

Campinas Setembro / 2013 Daniel Luis Amaral Santos FERRAMENTAS DE PRODUÇÃO ENXUTA NA CADEIA DE GESTÃO DE SUPRIMENTOS Monografia apresentada ao Centro Universitário Internacional-Uninter, junto ao Curso de MBA Administração Logística como pré-requisito para obtenção do grau de Especialista em Logísrtica, sob orientação do Prof. Ângelo Augusto V. S. Mazzaroto Campinas Setembro / 2013 Daniel Luis Amaral Santos FERRAMENTAS DE PRODUÇÃO ENXUTA NA…

TURMA: TÉCNICO EM LOGÍSTICA- 10501-2012.01 DISCIPLINA: UNIDADE DE ORIENTAÇÃO PARA O TRABALHO- UOT PROFª: ANACIE A CONTRIBUIÇÃO DA LOGÍSTICA NA SOCIEDADE RIO, 21 DE MARÇO DE 2012 ALUNOS: * ADOLPHO * ALINE * MATHEUS * PAULA * PRISCILA * MARIANA * RACHEL INTRODUÇÃO Consumidores que buscam qualidade procuram locais com bons atendimentos, e com produtos de qualidade. Pensando nisto o profissional de logística…

Os processos da cadeia de suprimentos do posto de combustível utilizam a gasolina, óleo diesel e o álcool, apontam as principais oportunidades de melhorias que podem ser viabilizadas através da gestão integrada dessa cadeia, com mapeamento dos processos, como os requerimentos funcionais mais relevantes que devem ser atendidos pelo processo de desenvolvimento da cadeia a de suprimento (Supply Chain Management). Na Figura abaixo apresenta a cadeia de suprimento dos combustíveis [pic]