Atendimento Ao Cliente Mercado Atacadista

1 INTRODUÇÃO Atualmente, as empresas sobrevivem em meio a constantes mudanças e evoluções tecnológicas, os clientes estão cada vez mais exigentes e buscando menores custos. O mercado está cada vez mais competitivo e a cada dia é mais difícil fidelizar um cliente. Este cenário faz com que as empresas se preocupem cada dia mais com o setor de marketing, setor este que não esta ligado apenas à venda e propaganda, estes constituem apenas uma das opções que o marketing pode oferecer, além…

INTRODUÇÃO Com o advento da globalização, e consequentemente a acirrada competição de mercados, as empresas buscam fatores que as diferenciem das demais. A busca incessante pela redução de custos, bem como a redução da margens de lucro a fim de se obter impacto em custos, não são mais componentes de diferenciação, visto que, não são vantagens sustentáveis ao longo do tempo. O desenvolvimento de produtos se tornou, junto com a possibilidade de integração desse processo por meio de…

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS GOIÂNIA – GO 2015 O SISTEMA INTEGRADO MARTINS - SIM Líder do segmento atacadista-distribuidor brasileiro, o Martins foi fundado há 60 anos e construiu uma história de sucesso incomparável, tornando-se uma referência na distribuição e no varejo do país. Com o crescimento constante e a multiplicidade de negócios, oferece soluções completas aos seus mais de 260 mil clientes ativos, através do SIM (Sistema Integrado Martins), que aproveita e incentiva ainda…

referindo-se a uma pessoa com criatividade e capaz de fazer sucesso com inovações. Mais tarde, outros autores introduziram a ideia de risco, isto é, uma pessoa empreendedora é aquela que arrisca em algum negócio. Conceito de Análise de Mercado Uma análise de mercado consiste num estudo da envolvente externa da empresaque permita a identificação e conhecimento de um conjunto de variáveis que se encontram fora do controlo directo da organização mas que de forma directa ou indirecta a…

Introdução A venda apóia‐se em três pontos: produto, cliente e vendedor  Para ter sucesso em seu negócio a empresa precisa: 1‐ Ter bons produtos; 2‐ Saber a que clientes vender; 3‐ Ter bons e competentes vendedores. Marketing de Vendas ‐ Introdução A venda é o princípio e o fim de tudo  As empresas dependem das vendas para sobreviver, ter lucro e crescer.  Para isso, ela deve ser orientada para o mercado e pelo mercado. NÃO EXISTE MARKETING SEM VENDAS ASSIM…

......................... 1.2 Missão:...................................................................................................... 1.3 Equipes de Gestão…......…….................................................................... 1.4 Mercados e Concorrentes…......…............................................................. 1.5 Marketing e Vendas…......…..................................................................... 2.0 PLANO DE NEGÓCIO……………………...............................

AMBIENTE EXTERNO) 1. Novas empresas entrando no mercado, com mesmo tamanho e proposta comercial similar; 2. Franquias do negócio, com maior mecanização do processo de fabricação e custos mais baixos, abrindo lojas na cidade; 3. Baixa no consumo devido à modelo de alimentação mais saudável em alta; 4. Desvalorização da moeda, aumentando o preço do chocolate importado (Belga, Suíço, Frances, etc.). 2.2. OPORTUNIDADES (Modelo OT) 1. Tendência do mercado consumidor a optar por…

comercial e está direcionada ao ramo de comércio atacadista de máquinas e contém em média 50 funcionários, uma microempresa. Procurando esclarecer de uma forma geral o que foi visto durante o estágio no período de setembro/2011 a agosto/2012. A oportunidade do estágio me proporcionou o aprendizado na elaboração de propostas, pedidos, notas fiscais, planilhas de faturamentos, de estoques, de contabilidade, de fábrica, planilhas de fichas cadastrais dos clientes preenchidas pelos…

uma reflexão sobre o comportamento do consumidor no varejo de moda das grandes grifes. A razão dos consumidores comprarem, o que pretendem ao adquirir um artigo de moda, o poder da marca que carregam estampada e costurada às peças de roupas, o atendimento especializado para este público específico, os fatores psicológicos que os levam ao consumo. Apresentam-se conceitos de marketing, varejo, relacionamento e psicologia do consumidor para justificar o consumo e o sucesso destas grifes que…

uso interno e restrito para acompanhamento às aulas. Conceituação: O Canal é o meio através do qual um sistema de livre mercado realiza a transferência de propriedade de produtos e serviços. A American Marketing Association, define Canal como “ ......a estrutura de unidades organizacionais dentro da empresa, e agentes e firmas comerciais fora dela, atacadistas e varejistas, por meio dos quais uma mercadoria, um produto ou um serviço são comercializados....” Tecnicamente, um canal é