MKT I

1 INTRODUÇÃO

Atualmente, as empresas sobrevivem em meio a constantes mudanças e evoluções tecnológicas, os clientes estão cada vez mais exigentes e buscando menores custos. O mercado está cada vez mais competitivo e a cada dia é mais difícil fidelizar um cliente.
Este cenário faz com que as empresas se preocupem cada dia mais com o setor de marketing, setor este que não esta ligado apenas à venda e propaganda, estes constituem apenas uma das opções que o marketing pode oferecer, além dos seus 4 ‘s, que são: produto, preço, promoção e praça.
Sua função é antecipar as vontades e necessidades do cliente, se preocupando em como, onde e quando o cliente deseja seu produto ou serviço, buscando também identificar se o serviço prestado ou o produto oferecido atendem as exigências do cliente, se superou suas expectativas, seu objetivo é criar um valor agregado ao produto ou serviço.
Com base nessas informações, foram realizadas pesquisas literárias e técnicas para formulação do trabalho acadêmico, desenvolvidas ao longo do mesmo as explicações conceituais a respeito de desenvolvimento de produtos e também práticas, referente à Unimed Londrina.
A criação de um novo produto ou serviço no mercado envolve vários procedimentos, que vão além do essencial para sua criação, indo a busca do desejo dos clientes.
1.1 JUSTIFICATIVA

Dizemos que um tema é importante quando esta de alguma forma ligado a uma questão crucial que polariza ou afeta um segmento substancial da sociedade. Um tema pode também ser importante se estiver ligado a uma questão teórica que merece atenção continuada na literatura especializada. A situação mais delicada e difícil teria a ver com os temas novos que contem o potencial de virem a interessar ou afetar muita gente. (CASTRO, 1977, p. 56)

Não é novidade que desenvolver produtos tem se tornado um dos processos-chave para a competitividade na manufatura. Movimentos de aumento da concorrência, rápidas mudanças tecnológicas, diminuição do ciclo