Treinamentos Recepção Hospitalar

* Faturamento Hospitalar Terceirizado, Consultoria, Assessoria e Treinamento dos profissionais de Recepção, Faturamento, Enfermagem e Gerência Hospitalar. No sistema de parceria procuramos assimilar a rotina e normas de procedimentos dos nossos clientes, proporcionando, assim, um serviço de qualidade voltado para suas necessidades e ao dinamismo de um mercado cada dia mais competitivo. Com profissionais atuantes há mais de 25 anos na área de Faturamento Hospitalar realizamos alguns…

Lato Sensu Curso de Especialização em Hotelaria Hospitalar Padronização de Serviços a partir da Estrutura Organizacional de uma Instituição de Saúde utilizando Indicadores da Hotelaria Tradicional Caso: Hospital Santa Lúcia Andréa Borba Gurgel do Amaral de Carvalho McS Ariádne Bittencourt Brasília – 2009 UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Centro de Excelência em Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Hotelaria Hospitalar Padronização de Serviços a…

1 – INTRODUÇÃO A pesquisa aqui apresentada visa um aprendizado mais amplo dentro da atividade de hotelaria hospitalar do Hospital e Maternidade Jardim América, buscando informações e levantando dados sobre a importância e existência da liderança participativa neste departamento, como fator de extrema importância para alcançarem objetivos e metas na organização. O Hospital e Maternidade Jardim América define as funções exercidas dentro de cada departamento, aponta os problemas,…

acolhimento. Hoje, os estudiosos de administração de serviços já relaciona a hospitalidade como um valor que toda empresa deveria cultivar, a fim de antecipar-se às necessidades dos clientes. (Professora e Doutora Terezinha de Coras Lisboa) A hotelaria hospitalar “é uma tendência que veio para livrar os hospitais da “cara de hospital” e que traz em sua essência uma proposta de adaptação à nova realidade do mercado, modificando e introduzindo novos processos, serviços e condutas “…

MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS - MASP Primeira parte: IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA E DO PROCESSO A) APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A empresa atua no ramo de Assistência Hospitalar e Saúde, a mesma se encontra em atividades desde o ano de 1927, sendo uma associação beneficente sem fins lucrativos de médio porte, composta por uma esfera administrativa privada, não possuindo acionistas. O Hospital foi criado por uma associação de pessoas vinculadas a igreja católica, hoje já…

3.3 – MOTIVAÇÃO 9 4- INOVAÇÃO 11 5 – MODELO DE GESTÃO 11 6 – PLANO DE IMPLANTAÇÃO 12 6.1 - IMPLANTAÇÃO DE ROUPARIAS SATÉLITES 12 6.2 - IMPLANTAÇÃO DO SERVIÇO DE CAMAREIRA....................................12 6.3 - IMPLANTAÇÃO RECEPÇÃO DE INTERNAMENTO 13 6.4 - IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE CONTROLE 14 6.5 - CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL 15 6.6 - CRONOGRAMA FÍSICO 16 7 - INVESTIMENTO 20 ORÇAMENTO DO PROJETO 20 8- RISCOS 22 8.1 - DIFICULDADE DE APROVAÇÃO POR PARTE DA

sempre esteve restrita a palavra paciente (apenas o enfermo), pois cliente de saúde abrange além do enfermo, os familiares, amigos e visitantes, essa expressão é a mais adequada no contexto hospitalar. O cliente de saúde é toda e qualquer pessoa que entra em contato com o hospital para adquirir serviço médico-hospitalar, ou simplesmente solicitar uma informação. A hotelaria é um conjunto de serviços disponibilizados aos clientes internos (funcionários) e aos clientes externos (pacientes…

parte de organização hospitalar, tudo girava em torno dele, tudo no hospital passou a ser secundário inclusive o paciente. Embora neste contexto o hospital hospedasse as pessoas doentes para a instituição, este tipo de ação não tinha nenhuma importância . Até pouco tempo atrás ou melhor há menos de 10 anos , desde que o médico fosse competente a equipe treinada , o hospital limpo , nada mais importava para o paciente mostrando que , ao adentrar no ambiente hospitalar ela deixava…

HOTELARIA HOSPITALAR: Conceitos da hotelaria adaptados ao setor hospitalar. GISLAINE GOMES DE SOUZA Belo Horizonte 2006 Aliado ao conhecimento técnico, os profissionais que trabalham na hotelaria necessitam apresentar qualidades humanas, as quais possibilitem a oferta de um atendimento de qualidade e hospitaleiro, uma vez que o profissional hoteleiro trata diretamente com gente e busca, através da prestação de seus serviços, a satisfação das necessidades e dos desejos de outros…

Rosali Fernandes e Alex Cypriano, pelo exemplo de comprometimento, respeito e carinho pelas disciplinas ministradas. Ao Hospital da Bahia, pela oportunidade de realização desta monografia. Ao gestor do Departamento de Hotelaria Hospitalar do Hospital da Bahia, Sr. Eduardo Calixto, pela receptividade e solicitude com que me cedeu as informações indispensáveis para a realização da pesquisa de campo. Aos funcionários do Hospital da Bahia, em especial Ana…