Treinamento recepção hospitalar

DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS DOS PROFISSIONAIS DE RECEPÇÃO HOSPITALAR. Trabalhar em contato constante com outras pessoas requer uma preparação maior, principalmente quando se trata de pessoas que estão doentes e passando por um momento de fragilidade, assim como seus familiares e amigos. Essas situações podem causar estados emocionais alterados e tudo isso necessita de atenção, dedicação e carinho pelo trabalho que está sendo realizado. Não é simplesmente ser um profissional que está ali para emitir laudos, fazer a internação dos pacientes, prestar informações ou efetuar altas, mas sim, demonstrar algo mais a essas pessoas que estão sedentas de um atendimento humanizado. O simples contato do recepcionista com o público já é um processo que pode facilitar ou dificultar o relacionamento dos mesmos com os profissionais da instituição. As informações disponíveis neste guia de treinamento consistem na orientação dos colaboradores do setor de recepção deste estabelecimento de saúde, para que se promover um atendimento eficiente aos pacientes e a melhoria do cumprimento das normas estabelecidas pelo Sistema único de Saúde quanto aos documentação exigida para a cobrança futura do prontuario e o preenchimento dos dados de maneira correta. No Manual do SISAIH01 de maio de 2010, na pagina nº 8, contem a seguinte exigência do SUS: “Laudos com rasuras serão rejeitados pelos supervisores/autorizadores”. Ou seja, a Secretaria Municipal de Saúde, mediante auditoria,…

Com essas iniciativas o setor hoteleiro consegue alcançar grandes índices de satisfação da clientela, pois contempla também em seus serviços elementos como a cortesia, a agilidade, a cordialidade, ou seja, a hospitalidade. Tais características têm despertado o interesse de empresas hospitalares que, pelas atuais exigências do mercado, também são obrigadas a desenvolver um novo perfil de atendimento. Os clientes de saúde, agora, primam por vantagens como segurança, conforto e bem-estar,…

UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO UFRPE DEPARTAMENTO DE LETRAS E CIÊNCIAS HUMANAS ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS COM ÊNFASE EM MARKETING SIDNEY SANTANA PEREIRA DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS DOS PROFISSIONAIS DE RECEPÇÃO HOSPITALAR Julho 2007 UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO UFRPE DEPARTAMENTO DE LETRAS E CIÊNCIAS HUMANAS ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS COM ÊNFASE EM MARKETING …

COMPETÊNCIAS DOS PROFISSIONAIS DE RECEPÇÃO HOSPITALAR Em Organizações de saúde a humanização e a qualidade nos serviços são os diferenciais competitivos. Verificou-se a eficácia do desenvolvimento de competências no setor de recepção hospitalar e concluiu-se que muito contribuem para a qualidade dos serviços, tornando-o mais humano ao cliente/paciente. A + A - Tamanho do texto: Por Sidney Santana Pereira Download do arquivo Compartilhar Imprimir UNIVERSIDADE FEDERAL…

SILVA Implantação do conceito de Hotelaria Hospitalar no Hospital e Maternidade Socimed Tubarão – SC: ações internas de sensibilização Universidade do Vale do Itajaí UNIVALI Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Comunicação, Turismo e Lazer Campus Balneário Camboriú Balneário Camboriú 2007 1 DANIEL BELTRAME SILVA Implantação do conceito de Hotelaria Hospitalar no Hospital e Maternidade Socimed Tubarão – SC: ações internas de sensibilização Produção…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNITER MBA EM GESTÃO HOSPITALAR RESUMO Este trabalho apresenta uma nova tendência do mercado denominada Hotelaria Hospitalar, a qual adapta conceitos e serviços presentes na hotelaria clássica para instituições hospitalares. Assim sendo, realizou-se, numa primeira etapa, uma investigação teórica com o objetivo de analisar quais conceitos e serviços presentes na hotelaria clássica estão sendo adaptadas ao setor hospitalar, por meio da…

GEOCIÊNCIAS DEPTO DE GEOGRAFIA - CURSO DE BACHARELADO EM TURISMO HOTELARIA HOSPITALAR: Conceitos da hotelaria adaptados ao setor hospitalar. GISLAINE GOMES DE SOUZA Belo Horizonte 2006 GISLAINE GOMES DE SOUZA Hotelaria Hospitalar: Conceitos da hotelaria adaptados ao setor hospitalar. Monografia apresentada ao Depto de Geografia - Graduação em Turismo da Universidade Federal de Minas Gerais, como requisito para obtenção do título de Bacharel. Prof.(a) orientador(a): Ana…

atendentes das recepções de Instituições hospitalares. O quanto à falta de informação pode expor ou comprometer a saúde de tais profissionais, visto que a exposição a riscos biológicos é potencializada pelo ambiente em si. Palavras – Chave: Recepção – Riscos Biológicos – Humanização - Treinamento ABSTRACT This paper aims to highlight the importance of the knowledge of the activities performed in healthcare environments. Specifically evaluating the performance of work of the…

Central de material esterilizado (CME) A Central de material esterilizado (CME) – é a unidade destinada à recepção, expurgo, limpeza, descontaminação, preparo, esterilização, guarda e distribuição dos materiais utilizados nas diversas unidades de um estabelecimento de saúde. Pode se localizar dentro ou fora da edificação usuária dos materiais. * DESCRIÇÃO DAS ÁREAS Recepção e Expurgo: Local destinado à recepção, desinfecção, lavagem e separação de materiais: - 0,08 m2 por…

INTRODUÇÃO A hotelaria hospitalar privilegia "a satisfação de todas as necessidades do paciente bem como a integridade física, a privacidade, a individualidade; respeitando os valores éticos e culturais, com o máximo de confidencialidade de toda e qualquer informação pessoal." O caminho encontrado é a hotelaria hospitalar, uma tendência que veio para livrar os hospitais da "cara de hospital" e que traz em sua essência uma proposta de adaptação à nova realidade do mercado, modificando e…