Treinamentos Recepção Hospitalar

Osasco 2013 FACULDADE ANHANGUERA DE OSASCO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Recepção Hospitalar e Hospedagem | |Trabalho apresentado à Faculdade Anhanguera de Osasco como exigência| | |parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Hospitalar | | |sob a…

para a realização deste trabalho. 2.0. Mapeamento do Processo O referente tópico aborda como objeto de estudo, mapeando conforme: atividade desenvolvida, responsável, sua descrição e referências, o processo de “pronto atendimento” da recepção do Hospital Santa Casa de Sorocaba. Rotina segundo o Dicionário Aurélio da Língua Portuguesa, significa: “1. Caminho já conhecido ou percorrido, em geral trilhado maquinalmente; rotineiro. 2. Sequência de atos ou procedimentos…

Faculdade Anhanguera Curso de Tecnologia em Gestão Hospitalar Hotelaria Hospitalar Setembro de 2014 Sumário Introdução..............................................................................................3 Consciência Gerencial...........................................................................9 Tolerância Zero.....................................................................................9 Síndrome da Pirâmide Invertida............................................

Hospitalar Hotelaria a hotelaria hospitalar, apresenta definições e aspectos da importancia dos serviços de hotelaria, prestados por uma instituição hospitalar para o público atual. apontando ainda os prováveis departamentos de serem imcorporados a dinamica da hotelaria hospitalar. os…

os mais diversos públicos que abrange. Com hotelaria hospitalar, não seria diferente. O hospital, assim como o hotel, além de ser uma empresa, também hospeda, alimenta seus clientes e dispõe de serviços 24h, durante o ano inteiro, e, o principal foco neste “meio de hospedagem”, no que diz respeito à hotelaria, é fazer com que o cliente se sinta confortável e satisfeito com o serviço que lhe é oferecido. Por definição, a Hotelaria Hospitalar é a reunião de todos os serviços de apoio,…

DEPARTAMENTOS UTILIZADOS EM HOTELARIA HOSPITALAR . Departamento de recepção na hotelaria hospitalar Na Hotelaria Hospitalar, “quando o objetivo é humanizar o atendimento, a recepção também assume papel importante, pois assim como na hotelaria clássica, representa o primeiro contato do cliente na instituição e, por isso, tem grande peso na avaliação que ele fará ou em suas expectativas em relação a outros serviços” (GUIMARÃES, 2002) Outra recepção presente no hospital é a…

qualidade no atendimento da recepção hospitalar percebida pelos clientes de saúde Thaise Marques da Silva1 1 Estudante do curso Tecnológico em Hotelaria – IFAL. e-mail: thaisemarquess@hotmail.com Resumo: Os clientes de saúde anseiam por atendimento de qualidade e a recepção, como primeiro e último contato do hospital também devem satisfazer essa necessidade. Logo, o estudo analisa a qualidade no atendimento da recepção de um hospital, com base na hotelaria hospitalar. Assim,…

Faturamento Hospitalar O setor de faturamento hospitalar é um dos mais importantes dentro de um estabelecimento de atenção a saúde. Na era de competitividade em que trabalhamos, onde o paciente se tornou cliente e hospitais passaram a ser verdadeiros hotéis cinco estrelas, gerir contas a fim de criar o cenário financeiro, se não ideal, mas ao menos adequado para proporcionar ao cliente um atendimento de alta qualidade, é questão primordial. Num cenário onde a porcentagem de…

LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO RESUMO Este artigo visa abordar conceitos de Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) para que possamos identificar efetivamente as reais deficiências no desenvolvimento do trabalho de cada individuo ou até mesmo do departamento dentro da organização. É indiscutível a importância de treinamento para as organizações já que se têm tornado uma importante ferramenta para alavancar a competitividade das empresas. Portanto fizemos…

1. INTRODUÇÃO A Moderna Administração Hospitalar esta diretamente ligada à qualidade do atendimento, existe inúmera inovações na questão tecnologia e modelo de gestão administrativa. Apesar de ainda houver algumas deficiências, tende-se uma preocupação com a melhora por parte dos gestores, dos colaboradores das instituições e da própria comunidade.