Artigo

LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO

RESUMO

Este artigo visa abordar conceitos de Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) para que possamos identificar efetivamente as reais deficiências no desenvolvimento do trabalho de cada individuo ou até mesmo do departamento dentro da organização. É indiscutível a importância de treinamento para as organizações já que se têm tornado uma importante ferramenta para alavancar a competitividade das empresas. Portanto fizemos um levantamento de necessidades de treinamento e diagnosticamos em nosso cliente Hospital Bom Clima, a necessidade de treinamento nos departamento de recepção e telefonia, com o intuito de tornar o atendimento ao paciente mais humanizado, considerando as necessidades emocionais e psíquicas dos usuários. O paciente precisa ser ouvido, compreendido, acolhido, ter suas opiniões e queixas respeitadas, eliminando muitas de suas dificuldades, desta forma teremos um atendimento de saúde otimizado.

PALAVRAS CHAVES: LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO, DIAGNOSTICO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO, HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO HOSPITALAR.

ARTIGO

Este artigo propôs que atualmente as organizações sofrem constantes mudanças devido ao progresso cientifico e tecnológico mundial, sendo assim as organizações devem estar preparadas a inovar simultaneamente com estas mudanças ou ate mesmo se anteciparem, para que assim haja o diferencial na competitividade com seus concorrentes no mercado de trabalho. Este desenvolvimento requer a atuação dos Recursos Humanos com um posicionamento estratégico.

O principal instrumento de Gestão de Pessoas para acompanhar as mudanças, é o Treinamento e Desenvolvimento (T&D), que traz resultados rápidos e flexíveis para atender a demanda de novas exigências, tendo em vista a melhoria do desempenho dos empregados em tarefas cotidianas, a promoção do desempenho e a efetividade positiva na organização.
Desde os primórdios a