Monografia

1 – INTRODUÇÃO A pesquisa aqui apresentada visa um aprendizado mais amplo dentro da atividade de hotelaria hospitalar do Hospital e Maternidade Jardim América, buscando informações e levantando dados sobre a importância e existência da liderança participativa neste departamento, como fator de extrema importância para alcançarem objetivos e metas na organização.
O Hospital e Maternidade Jardim América define as funções exercidas dentro de cada departamento, aponta os problemas, objetivos propostos, procedimentos adotados para a realização de atividades desenvolvidas, análise dos fatores encontrados na gestão atual, com o intuito de promover mudanças e adaptações para a otimização dos resultados, visando conhecer as relações que a hotelaria hospitalar oferece a seus colaboradores e pacientes / clientes, tendo como objetivo geral sanar as deficiências detectadas no processo da pesquisa aqui realizada e algumas proposições oferecidas, para que o hospital melhore através de ações.
O presente estudo aborda o tema “Liderança Participativa”, considerando possibilidades da análise de sua aplicabilidade nos tempos atuais e quais caminhos de superação à mudanças futuras.
Este trabalho mostra que líderes são pessoas capazes de expressar-se plenamente, pois, sabem o que querem, porque querem e como comunicar o que querem para os outros, de modo a obter cooperação e apoio. Finalmente, os líderes sabem como atingir seus objetivos, expressando-se com liberdade e plenitude.
Levando em conta que somente um trabalho bem elaborado e desenvolvido, pode possibilitar o processo de realização de um projeto e que as metas foram traçadas, levando em consideração as semelhanças existentes entre o hospital e o hotel.

2 – REFERENCIAL TEÓRICO

Segundo Dias, “a origem de ambas as palavras (HOTELARIA HOSPITALAR) vem do Latim “hospitalis”, que significa acolhimento, dando por sua vez origem às palavras, hospital, hotel e hospício”.
Segundo