Treinamento Para Atendimento Ao Cliente

Carta de Apresentação Serra, 11 de Junho de 2015. UNITEC ASSESSORIA & TREINAMENTOS Avenida Presidente Vargas, nº:43 Bairro São Geraldo, Serra / ES. Ref.: Proposta de Prestação de Serviços de Assessoria e treinamentos em segurança do trabalho e meio ambiente. Prezado Srº ; Atuamos no mercado de assessoria e treinamentos de segurança do trabalho e meio ambiente, e possuímos uma ampla experiência no ramo. Nosso corpo técnico é altamente capacitado para oferecer

1 INTRODUÇÃO Apesar da situação atual do Brasil, como a do mundo nos últimos tempos, há um panorama de alta competitividade entre as empresas além de outros aspectos, o atendimento ao publico realizado através de telefone, a busca da satisfação e a fidelização dos clientes, a qualidade da mão de obra disponível. Face ao contexto, há uma necessidade de analisar tais fatores, e a partir da empresa em estudo, averiguar seu sistema interno e caso necessite, apresentar ações…

estabelecidas. A empresa tem como estratégia atingir essas necessidades proporcionando um atendimento altamente especificado, com pessoas treinadas e qualificadas. Outra estratégia de negócio seria criar um site da empresa para divulgação estratégica e também conseguir preços baixos para os produtos do supermercado. Já o planejamento tático que se deve tomar seria fidelizar os clientes, buscando um atendimento exclusivo, com entregas em domicílio e pagamento facilitado via cartão de…

INTRODUÇÃO Para melhorar o relacionamento entre atendimento, produção e gerência, é necessário haver interação entre os setores buscando primeiramente desenvolver conceitos de missão e visão, para que assim estabeleça estratégias direcionadas aos objetivos organizacionais, pois embora tenha sido relatado um bom crescimento de clientes, uma estruturação baseada em objetivos claros poderia produzir resultados ainda melhores. Isso porque o atendimento reflete ao consumidor a aparência…

1 UCAM – UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES GIOVANE BATISTA SILVA GESTÃO DE EQUIPES E VIABILIDADE DE PROJETOS: Empresa de Consultoria em Treinamento e Desenvolvimento Hospitalar UBERLÂNDIA/MG 2014 2 UCAM – UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES GIOVANE BATISTA SILVA GESTÃO DE EQUIPES E VIABILIDADE DE PROJETOS: Empresa de Consultoria em Treinamento e Desenvolvimento Hospitalar Artigo Cientifico Apresentado à Universidade Candido Mendes UCAM, como requisito parcial para…

Relacionamento como o Cliente NA09 – Relacionamento com os clientes Prof. Fábio Gomes da Silva 9 – Relacionamento com os clientes1 “Para que transações sejam realizadas, tanto é importante que as organizações conheçam seus clientes-alvo, como estes conheçam as organizações e o que elas oferecem. (...)A partir do momento que uma organização consegue atrair seus clientes-alvo, uma nova exigência pode se estabelecer: os clientes podem demandar…

funcionários e uma pesquisa de clima organizacional que envolveu cerca de 17 mil funcionários. Introdução Este trabalho analisa a aplicação da Teoria Clássica da Administração dentro de um ambiente de Call Center enfocando os métodos de seleção,treinamento remuneração e jornada de trabalho bem como suas metas e regras que pregam um controle rígido dos funcionários e dos processos internos. Este estudo permitiu verificar a atualidade desta forma de gerenciamento tornando esta…

casamento, Relata como um vendedor pode ter sucesso se saber vender e negociar, explica como chegar em seu cliente para não ser tão direto, mostrando primeiro os benefícios do produto ,pois pessoas compram benefícios não só o produto, pois as vezes o cliente não tem noção do que esta comprando , pois não pode ver, tocar ou sentir , ela afirma que se pode criar um mapa visual, levando o cliente a uma situação que lhe faria comprar o que você quer vender, mas também fazer uma venda com…

Atendimento ao cliente Vou postar hoje, sobre um treinamento que participei na empresa onde atuo, ministrado pelo Rh. O tema foi “atendimento telefônico”, parece algo superficial ou muito comum, mas é extremamente importante as organizações tratarem deste assunto. Os clientes têm tido um perfil diferenciado nos dias de hoje, ficando cada dia mais exigentes, com poder de escolha, opções variadas de onde/com quais empresas se sentem seguros para fechar seus negócios, consciência…

Proposta de Reestruturação e Melhorias para a Padaria Q Pão Para que a Padaria Q Pão volte a ser competitiva e recupere os clientes elaboramos um plano de reestruturação com os tópicos que eram negativos e vinham derrubando a empresa do Sr Brad. Qualidade dos produtos de fabricação própria; A venda de produtos de fabricação própria diminuiu graças as queda de qualidade dos produtos. Para solucionar esse problema seria importante investir em profissionais qualificados para a…