Treinamento Para Atendimento Ao Cliente

ligações políticas. Essas contratações são feitas não por pessoas da área de Gestão de Pessoas e sim por lideres da área em que surge a vaga, e por esse motivo não tem a qualificação desejável para uma entrevista e tão pouco a qualificação para um treinamento adequado, assim todo colaborador que entra na empresa aprende com colegas e no dia a dia quando vão surgindo as dificuldades. Outra dificuldade da empresa é que ela vem mantendo as vendas, porem não obtendo os lucros desejados,…

seus clientes da melhor forma possível onde eles passam a desfrutar da alta qualidade de seus produtos e serviços. Segundo Chiavenato (2004), Sapiro (2004), missão é a declaração do propósito da organização e se refere do papel da organização dentro da sociedade. A missão da Clínica de Estética Corpo & Terapia é “proporcionar o bem estar e a auto-estima por meio de diversos tratamentos estéticos, realizados por profissionais altamente qualificados e comprometidos com a satisfação dos…

no Mercado Comercial, mantém uma carteira ativa de clientes, porém, não tem uma estrutura adequada para receber seus clientes, nem instalações para o conforto de seus funcionários, foram constatadas também algumas irregularidades na folha de pagamento e propomos mudanças, acreditamos que com todas as melhorias que vão ser relatadas a seguir a empresa poderá se destacar no Mercado com Credibilidade, Confibialidade, Funcionários Satisfeitos, Clientes Satisfeitos, Retorno e Sucesso Garantido

Guia de Procedimentos para os Centros de Serviço Autorizado EPSON (CSA) Introdução Esse guia tem o objetivo de orientar os Centros Serviços Autorizados (CSAs) EPSON para os procedimentos a serem observados no exercício do atendimento técnico aos produtos de fabricação da Seiko Epson Corporation, suas subsidiárias e afiliadas. Leia atentamente esse guia, divulgue-o entre os seus colaboradores que mantêm relacionamento com o Departamento de Suporte e Serviços (DSS) da Epson do

MAGALHÃES PLEFFVEN Comunicação Empresarial - Atendimento ao Público na SANECAP – MT. Cuiabá-MT 2011 OBJETIVO Levantar as condições atuais de atendimento ao público. Avaliar o atual trabalho dos atendentes da empresa. Propor o treinamento como alternativa para o desenvolvimento organizacional e conseqüente qualidade no atendimento ao público. Pesquisar junto aos clientes como está o atendimento da empresa.

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DE GOVERNADOR VALADARES-FAGV GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Adilson Ferreira da Silva EXCELENCIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ATRAVÉS DO TREINAMENTO Governador Valadares julho/2012 2 Adilson Ferreira da Silva EXCELENCIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ATRAVÉS DO TREINAMENTO Monografia Administração apresentada de ao Curso área de de: Empresa, Administração de Recursos Humanos, da Faculdade de Administração de Governador Valadares, como…

Recursos Humanos. A partir do desenvolvimento do projeto, onde cada tópico é explorado dentro do histórico da empresa, realizamos estudos em busca de melhorar a parte de Treinamento e Recompensas, e apresentarmos a análise do ambiente procurando identificar as forças e fraquezas da empresa sempre visando excelência no atendimento. ABSTRACT This project is presented to the analysis of the company's Strategic Planning Atento Brazil. The project was…

PESQUISA DE SATISFAÇÃO/ANÁLISE E PESQUISA DE DADOS, CONSTRUÇÃO DE GRÁFICOS E RELATÓRIOS DE DESEMPENHO/INPUT DE DADOS/TREINAMENTO E CAMPANHA DE MOTIVAÇÃO..............................................................................................6 Pesquisa de Satisfação 6 Análise e Pesquisa de Dados, Construção de Gráficos e Relatórios de Desempenho 7 Input de dados 8 Treinamento e Campanha de motivação 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS 10 INTRODUÇÃO …

EMPRESA JÚNIOR FACERB ASSESSORIA E TREINAMENTO LOCALIZAÇÃO Avenida Sete de Maio, 383, Centro, Rio Bonito – Rio de Janeiro. Cep. 28800-000 VISÃO Ser empresa referência em assessoria e treinamento de pessoal na região até 2017. MISSÃO Oferecer serviços de excelência em treinamento e desenvolvimento de pessoas. VALORES Lisura, presteza, respeito ao meio ambiente e ao indivíduo como pessoa humana. RAMO DE NEGÓCIO Localizada próxima ao centro comercial da cidade,…

LNT Levantamento de Necessidades de Treinamento a serem satisfeitas (DIAGNÓSTICO) DIAGNÓSTICO OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS: Tem o objetivo de apresentar solução em treinamento para eliminar os problemas de má qualidade e demora nos atendimentos aos clientes, alto índice de Turn-Over, alta rotatividade, falta de experiência nos contratados e alto índice de absenteísmo. As empresas que atuam neste seguimento tem por objetivo, oferecer um serviço diferenciado de qualidade,…