Treinamento Para Atendimento Ao Cliente

FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS UNIDADE III CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE CONCLUSÃO DE CURSO “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Campinas 2011 “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade III, como exigência parcial para obtenção do título de bacharel em Administração, sob a orientação do Prof.…

Empresa O Spoleto é uma marca de restaurantes que une conceito de comida “fast food” (comida feita rapidamente) com culinária italiana. Seu conceito inovador é percebido pelo público como opção de qualidade, rapidez e sabor diferenciado. Os próprios clientes montam seus pratos, escolhendo 13 tipos de massas, 5 tipos de molhos e 34 ingredientes para o recheio. O Spoleto é uma organização de grande Porte (320 Lojas) criada em (1999) com inicio das franquias no mesmo ano, com (16) lojas…

do mercado, transformando em soluções inovadoras e diferenciadas com excelente custo benefício, proporcionando a satisfação dos clientes. Visão Ser referência no mercado de móveis e acessórios para o segmento da beleza, com qualidade, custo benefício, eficiência no atendimento e fidelização dos clientes. Valores Ética em todas as suas ações; Satisfazer os clientes; Valorizar as pessoas; Excelência nos resultados; Humildade na condução do negócio. Como montar Negócio Objetivo:…

FACULDADES PEDRO LEOPOLDO A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Elizabete Pereira Monge Pedro Leopoldo - MG Dezembro/2012 Elizabete Pereira Monge A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho de conclusão de curso, apresentado ao curso de Administração de Empresa da Fundação Pedro Leopoldo, como requisito parcial para obtenção de título de Bacharel em Administração de Empresas. Orientador: Prof

microempresa Sapataria. Os clientes da Sapataria são pessoas de todas as classes, com interesse em produtos de qualidade. A comercialização dos produtos a que se propõe o empreendimento conciliará as necessidades dos clientes, com a qualidade, o bom atendimento e onde o layout proporciona um ambiente agradável. Vale ressaltar que o empreendimento é viável e lucrativo. 1.2 Visão A Sapataria – tem como objetivo ser reconhecida, suprindo as expectativas dos clientes como sinônimo de…

oferecendo atendimento e serviços de alta qualidade com agilidade e excelência. Valores: Agilidade; Competência; Pontualidade (para início e término); Eficácia ; Diferenciais: Mão de obra diferenciada; Pontualidade na execução (tempo é dinheiro); O cliente diz o horário e o local; Tecnologia de ponta; A ultima tendência da moda com o melhor custo-benefício. Objetivos: Curto prazo: definição da Equipe e estrutura física; Médio prazo: fidelização de cliente;…

primazias é ser a empresa mais tradicional do seguimento com respeito aos seus clientes. 2- Encaramos a melhoria da qualidade e dos serviços prestados como custo ou investimento? Se não encaramos como investimento o que fazer? As melhorias dos serviços estão alocadas no plano de custo na linha investimento. 3- Buscamos continuamente melhorar nossos serviços? Se não buscamos o que fazer? Sim, existe investimento em treinamentos para equipe de vendas como por exemplo o “atende mais”,…

equipamentos como: maca de massagem e depilação, tatame para meditação e yoga, lavatórios, cadeiras giratórias, aparato de manicure, espelhos, sofá, balcão de atendimento, computadores, produtos para química, cosméticos, materiais de expediente. A estrutura física da empresa é composta de: quatro salas, sendo, uma sala de recepção, uma sala de atendimento geral, como, corte, química, maquiagem, manicure e pedi cure, uma sala de meditação e yoga e uma sala de massagem e depilação.…

hambúrgueria se tornar uma rede de lojas sem perder sua qualidade. Pesquisamos sobre a teoria e evolução da qualidade, serviços padronizados, como manter o mesmo padrão da primeira loja nas outras, a questão de treinamento e recrutamento, maneiras eficientes para obter a qualidade no atendimentos e prestação dos serviços, e o aumento de produtividade devido a expansão das lojas como lidar com o aumento de produtos e ingredientes. 2. Conceitos Relevantes Quando pensamos em maneiras…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO GERENCIAL NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NA EMPRESA THOMAZ REFRIGERAÇÃO E COMÉRCIO Manaus 2013 CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA JANIO DA SILVA RODRIGUES RA: 7987714690 DESAFIO PROFISSIONAL PROCESSOS GERENCIAIS…