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Reestruturação produtiva no setor bancário: A realidade dos anos 90* Sônia M.G. Larangeira** RESUMO: O objetivo do artigo é levantar questões relativas à reestruturação produtiva nos bancos e suas implicações sociais (emprego, qualificação, formação e treinamento, salário e ação sindical), no contexto dos anos 90. As observações e conclusões apresentadas resultam da análise de um estudo de caso que teve como objeto um banco estatal em vias de privatização, bem como da utilização de estatísticas gerais sobre o setor. Dentre as conclusões, caberia destacar que os ganhos para a força de trabalho, resultantes do processo em estudo, poderiam ser relativizados, já que os mesmos são acompanhados de efeitos negativos, como maior desgaste físico e mental da força de trabalho, além da ocorrência de altas taxas de desemprego. Nesse sentido, conclui-se que, a uma possível elevação da qualificação dos que permanecem no emprego, corresponderia uma degradação das condições de vida em termos mais gerais. Palavras-chave: Reestruturação produtiva, bancos, qualificação, treinamento, emprego Introdução O setor bancário, ainda pouco estudado 1, especialmente no Brasil, passou por uma experiência de transformação radical nas duas últi* Este texto integra o relatório final do projeto “Novas tecnologias, formação, inserção e reinserção profissional”, do Programa de Pesquisa em ciência, tecnologia, qualificação e Produção do Cedes, financiado pela Finep-Proeduc e PCDT-CNPq. A

Pretende-se nesse estudo avaliar a qualidade no atendimento bancário e verificar até que ponto o treinamento de pessoal é importante para a satisfação do cliente quanto aos serviços prestados. Qualidade não corresponde somente ao produto ou serviço, as organizações também devem se preocupar com qualidade no atendimento ao cliente. A livre concorrência leva as empresas a buscar novas estratégias que possam identificar mecanismos para a redução de custos, aumento da produtividade,…

computadas no lucro líquido;”. Conforme se observa na Tabela 1. Estas receitas, que no período de 1990-93 chegavam a 4%, foram reduzidas a 0,1%, em 1995. Essa perda era um indicador de que o sistema financeiro teria de passar por profundas modificações. A situação sugeria um o número excessivo de instituições e de agências, além de altos custos, principalmente com pessoal. Dessa maneira, o sistema bancário devia ser reconfigurado reorientado para novas formas de operação de suas…

EmpresaEmpresa>Recursos Humanos>Desenvolvimento e Capacitação ProfissionalDESENVOLVIMENTO E CAPACITAÇÃO PROFISSIONALVisando a capacitação, qualificação e desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores, a Empresa investe em cursos e treinamentos externos e internos. Para tanto, existem programas específicos como: * PROGRAMA DE INCENTIVO À EDUCAÇÃO: A empresa em busca de qualificação pessoal e profissional dos seus colaboradores procura estimular os estudos e a construção…

teórica a terceira a metodologia aplicada. Sob a determinação de satisfazer uma de suas necessidades básicas, o ser humano busca recursos com objetivo de sanar sua carência de habitação. Há, portanto, um complexo sistema de recursos advindos da natureza, que são transformados e modificados de acordo com a sua necessidade. O Governo Federal exerce medidas compulsórias com objetivo de diminuir o déficit habitacional, impõe impostos progressivos aos terrenos em construção e força com que as…

ocupante da posição. (PEREIRA;BATISTA; CRUZ, 2010, p.6) Método de escalonamento simples |MÉTODO DE ESCALONAMENTO SIMPLES | |Operador de Produção |38 | |Auxiliar Escrita Fiscal |38 | |Estagiário Bancário |40 | |Auxiliar Administrativo …

ROTATIVIDADE NO SETOR BANCÁRIO 1.1 Rotatividade - Conceitos Gerais A ocorrência da rotatividade em uma empresa relaciona-se aos valores, expectativas, satisfação e percepção do funcionário quanto às oportunidades internas de desenvolvimento, conforme aborda Silva (2001). O autor entende que, se o profissional não concordar com os valores da empresa, dificilmente permanecerá por muito tempo. Também, se tiver grandes expectativas, mas sentir que a empresa não atende a seus desejos,…

........................................................7 2.4 Programa de Treinamento de Equipe..............................................................8 2.5 Programa mais Informado...............................................................................8 2.6 Atendimento Estrela.......................................................................................9 3. Sistema de gestão da…

2010 Rogério dos Santos Morais Faculdade Anhanguera de Jacareí TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES COM PRÁTICAS SUSTENTÁVEIS NO SISTEMA BANCÁRIO RESUMO rogeriosmorais@uol.com.br Waldmir Assis Freitas Ferreira Faculdade Anhanguera de São José professor.waldmir@yahoo.com.br Luis Fernando Zulietti Faculdade Anhanguera de Jacareí zulietti@directnet.com.br Este trabalho consiste em apresentar a importância em treinar e desenvolver pessoas no ambiente de…

pessoas. A partir do contexto mencionado, é abordada a gestão de contratos aliado a tecnologias de informação, mais especificadamente, a digitalização, como alternativa viável ao aprimoramento de processos envolvidos na tramitação de contratos bancários. Em paralelo a essa abordagem, é enfatizada a importância dos recursos humanos para a gestão e operacionalização desses documentos. Nesse sentido é apresentado um estudo pleiteando necessidades de melhoria e recomendações compatíveis…