Treinamento Para Atendimento Ao Cliente

UNIVERSIDADE ANHANGUERA CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO GERENCIAL NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NA EMPRESA THOMAZ REFRIGERAÇÃO E COMÉRCIO Manaus 2013 CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA JANIO DA SILVA RODRIGUES RA: 798771469-0 DESAFIO PROFISSIONAL PROCESSOS

MAYARA GABRIELA LOQUETTI A EXCELENCIA NO ATENDIMENTO EM UM DEPÓSITO DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO SARANDI 2012 MAYARA GABRIELA LOQUETTI A EXCELENCIA NO ATENDIMENTO EM UM DEPOSITO DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO Monografia apresentada junto ao Curso de Administração da UNISSA – Faculdade Unissa de Sarandi, na área de concentração ????, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração de empresas sob a orientação do Prof. Victor Andrei Silva. SARANDI 2012

outubro de 2010. AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE ATENDIMENTO DOS BARES E RESTAURANTES DA CIDADE DE SERRA TALHADA (PE) Ana Paula da Silva Farias (UFRPE) ana_paula2778@hotmail.com Aiane Carla de Andrada Lima (FIS) aiane_aninha@hotmail.com Ivan Barboza dos Santos (FIS) ivankolping@yahoo.com.br Jéssica Carvalho de Araújo (FIS) jessicacarvalhoo@hotmail.com Joana D’’arque C. Magalhães (FIS) jo_ana.darc.10@hotmail.com A excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores…

S. Monteiro Miranda Patricia Magalhães Gestão Estratégica de Pessoas Setembro 2014 Plano de RH Fellini é um restaurante que acredita no atendimento diferenciado e personalizado, na excelência no atendimento, por isso a satisfação e fidelização de seus clientes internos e externos são prioridades. O restaurante possui valores como comprometimento e eficiência da equipe, por meio de gestão participativa e pelo fornecimentos de benefícios…

DA COSTA TESTONI JOHNATHAN MAURICIO S. GALVÃO Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas CURITIBA 2014 CONSUELO MARQUES FERNANDA ZIOLKOWSKI KOCHANNY JANE F. DA COSTA TESTONI JOHNATHAN MAURICIO S. GALVÃO Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas – Case HOSPITAL ESPERANÇA CURITIBA 2014 • CASE Hospital público, médio porte, atende as especialidades de clínica médica e cirúrgica, no âmbito de ambulatório, pronto atendimento, centro diagnóstico, centro…

essenciais: ouvir e atender bem as pessoas, agir com naturalidade na orientação dos clientes, boa vontade, persistência e paciência, saber negociar, equilíbrio emocional, ter percepção, ou seja, identificar as necessidades do cliente, ter iniciativa, ser esperto e ágil no atendimento.É verdade, que muitas dessas características não estão presentes no comportamento de algumas pessoas. Mas existem treinamentos periódicos que podem ajudar seus funcionários a adquirir tais habilidades…

de RH Tema: Treinamento quanto ao uso orientado para o conteúdo. Data da Apresentação: 26/05/2015 Duração para apresentação em sala e aula: 20 minutos Proposta do trabalho: Desenvolver e aplicar em sala de aula técnicas de treinamento de acordo com o conteúdo. Para apresentação do trabalho o mesmo pode ter vídeos, slides, Textos impressos, aplicação de dinâmicas e/ou atividades. Entendendo o Trabalho Treinamento aplicado a Recepção de estabelecimentos comerciais. 1. Treinamento:…

Pretende-se analisar as estratégias para desenvolver os departamentos de vendas; caracterizar como é desenvolvido um planejamento estratégico setorial ou departamental; avaliar como determinar planos estratégicos de melhoria do atendimento excelência no tratamento ao cliente; verificar a importância do conhecimento do comportamento do consumidor para melhorar as vendas. A metodologia do estudo orientou-se pela pesquisa bibliográfica e exploratória com base nos pressupostos teóricos…

interno e externo, com aumento de competitividade. A Educação Corporativa vai além do treinamento, proporciona o desenvolvimento e a constante qualificação dos funcionários, visando desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes nos funcionários da organização e não apenas conhecimento técnico e também estes instrumentos desenvolvem competências e forma cidadãos para gerar o sucesso da empresa e dos clientes. Com a implementação da Educação Corporativa as empresas passaram a difundir…

Professora Giselda Sallon Dias SÃO LEOPOLDO 2011 [pic] Figura 1: Logotipo da Pizzaria 1 POLÍTICA E SELEÇÃO 1.1 A + Pizza visa a qualidade dos serviços oferecidos e o bom atendimento dos seus clientes. Para tanto conta com a total ajuda dos seus colaboradores. Quando a pizzaria busca novos empregados, divulga as oportunidades de trabalho em jornais e em agências de recursos humanos. Trabalhamos por meio de recrutamento externo analisando