Cronograma Para Produ O Do Trabalho De RH

Cronograma para produção do trabalho de RH

Tema: Treinamento quanto ao uso orientado para o conteúdo.
Data da Apresentação: 26/05/2015
Duração para apresentação em sala e aula: 20 minutos
Proposta do trabalho: Desenvolver e aplicar em sala de aula técnicas de treinamento de acordo com o conteúdo.
Para apresentação do trabalho o mesmo pode ter vídeos, slides,
Textos impressos, aplicação de dinâmicas e/ou atividades.

Entendendo o Trabalho

Treinamento aplicado a Recepção de estabelecimentos comerciais.
1. Treinamento: Conscientização da responsabilidade do Trabalho.

Conteúdo do Treinamento: Postura Profissional da Recepcionista.
Atitudes positivas perante nós mesmos e perante o nosso trabalho.
Relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, com colegas e clientes.
Aplicação de princípios de Relações Humanas, a fim de nos tornarmos pessoas mais simpáticas e aceitas.
Estabelecer comunicação eficaz a fim de evitar mal entendidos e retrabalhos.
Atendimento ao cliente interno e externo.
Usar de forma adequada o telefone como ferramenta de negócios.
Apresentação profissional
Pontualidade e assiduidade
Atendimento telefônico

2. Treinamento e Endomarketing: O que é?
Hoje em dia o capital mais valioso de uma empresa é o seu colaborador. Manter o colaborador envolvido com a missão, valores e ciente das ações de responsabilidade social de sua empresa é o papel do Endomarketing. A comunicação deve ser feita de forma integrada, através de, por exemplo, uma intranet, eventos pontuais, premiações por desempenho profissional, premiações por aumento de vendas, por ideias inovadoras, entre muitas outras ações.
Já o trabalho de Treinamento, seja ele Motivacional, Comportamental, Comercial ou Técnico, é um dos grandes ícones para o sucesso de uma empresa, pois transmite conhecimento ao colaborador e também funciona como uma boa estratégia aliada ao Endomarketing.
Conteúdo do Treinamento:
Manter o colaborador envolvido com a missão, valores e ciente das ações de