Treinamento Para Atendimento Ao Cliente

Nome da gerente: Kenya Oscar Calçados, loja 06 SH2 Shopping Center Vale Empresa Josense Tem 28 anos de mercado O modo de atendimento é por vez. Cada vendedor tem sua vez de atendimento. Modo de abordagem é sempre com cordialidade, (bom dia, tarde e noite), sempre fazendo perguntas abertas para os clientes. Todos da loja participam periodicamente por Treinamentos que é fornecido pelo RH da Oscar Calçados. Toda vez que estão fazendo uma venda eles utilizam de um artificio chamado…

Universidade de Brasília Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração LUIZA MAIA VARGAS Avaliação de Necessidades de Treinamento: o uso da metodologia de análise do papel ocupacional em empresa de pequeno porte Brasília – DF 2010 LUIZA MAIA VARGAS Avaliação de Necessidades de Treinamento: o uso da metodologia de análise do papel ocupacional em empresa de pequeno porte Monografia apresentada ao Departamento de Administração…

O atendimento hoje em dia tornou fator de grande relevncia no que se refere a clientes pois os mesmos esto cada dia mais exigentes.Com este propsito, este trabalho de consutoria foi redigido de forma simples e de fcil entendimento para empresa contratante. O novo perfil do atendente comercial passou a ser uma qualidade de exposio, onde coloca a experincia de vida e as novas tcnicas adquiridas para a satisfao do cliente. As trocas de valores produzem uma harmonia entre ambos que condiz…

companhia aérea brasileira dos últimos dez anos. Em junho deste ano, a TAM consolidou fusão com a chilena LAN, formando a LATAM Airlaines, A fusão permitirá um maior desenvolvimento das economias de escala entre ambas as empresas e beneficiará seus clientes com o aumento das opções de voos e destinos disponíveis. No entanto, por continuarem operando separadamente, optamos por não analisar a fundo as consequências de tal fusão. O grande desafio é pensar em forma de aumentar valor de…

RECEPÇÃO E RESERVAS EducaTur Treinamento e Consultoria Educatur Treinamento e Consultoria EducaTur Treinamento e Consultoria Coordenação do Projeto Guarulhos Convention & Visitors Bureau Ministério do Turismo Parceria São José dos Campos e Região Convention & Visitors Bureau Coordenação Técnica Educatur Treinamento e Consultoria Daniela Mendes Tamares Ferreira Elaboração e Apoio Técnico Kelly Santos Revisão Ortográfica Daniela Mendes Arte e…

Relacionamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2 Atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.1 Importância da Qualidade no Atendimento . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . 5.3 Administração Empresarial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.1 Importância do treinamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07…

estados vizinhos Público Alvo: Classes A, B e C Missão: Proporcionar o conforto, sofisticação e beleza necessárias ao nosso cliente, por meio da venda de produtos de qualidade, gerando assim recursos suficientes para o crescimento e perpetuação da empresa. Visão: Nos tornar empresa referência para o mercado, através de uma parceria honesta e de sucesso entre clientes internos, externos e fornecedores. Valores: - Justiça - Humanização - Valorização das pessoas - Honestidade,…

de missão: Satisfazer as necessidades dos clientes, proporcionando o melhor atendimento e qualidade com produtos variados e acessíveis dentro do mercado de varejo da Zona Oeste. 2) Formular uma visão de futuro: Ser referência no quesito “varejo” na região, com clientes fiéis, provido de profissionais engajados e com crescimento constante. 3) Defina valores corporativos: Comprometimento Satisfação Cliente em primeiro lugar Confiança Atendimento diferenciado 4) Defina 3…

RESUMO 6 ABSTRACT 7 1 Apresentação 11 2 Diagnóstico Empresarial 13 2.1 Analise do Ambiente Externo 13 2.1.1 Pesquisa de Satisfação Externa 15 2.2 Analise do Ambiente Interno 15 2.2.1 Clima Organizacional 18 2.2.1.1 Treinamento Comportamental 19 3 Objetivo Empresarial da Motos & Motos 20 3.1 Estratégia para alcançar os objetivos 21 3.2 Diagrama de Ishikawa 21 3.3 Análise de Pareto 21 3.4 5W 2H e PDCA 22 3.5 Balanced Scorecard 23 4 Análise do Concorrente

linha de produtos e serviços para animais de estimação. A Tribus Brasil é uma empresa que busca estabelecer e diferenciar o conceito de “PET SHOP”, onde o atendimento diferenciado e exclusivo para os animais de estimação, tratando-os cada vez mais como parte de suas famílias é o objetivo principal. A nossa inovada estrutura permite aos clientes conforto, praticidade e agilidade em um só ambiente acolhedor para os proprietários dos animais de estimação, transformando sempre num momento…