Treinamento Para Atendimento Ao Cliente

composição da força de trabalho....................................................................................................13 2.1.3 Citar os principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes-alvo.........................................15 2.1.4 Citar os principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um…

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Moraes, Geraldo Leal de As 7 Fases da Venda / Geraldo Leal de Moraes – 1a edição – junho de 2000 Bibliografia – ISBN 1 Treinamento em vendas Índices para catálogo sistemático: 1. Treinamento em vendas 2. Negociação 3. Vendas Versão Digital Novembro de 2000 Proibida a reprodução total ou parcial. Os infratores serão processados na forma da lei. Direitos exclusivos para a língua portuguesa da…

busca de seus objetivos de vida. PASSOS, Fernã dos. Treinamento e Desenvolvimento: Aplicação de Projeto de T&D em Vendas na WMK Comércio de Celulares e Parabólicas Ltda. 2010. 39 folhas. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos) – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, São Bento do Sul, 2010. RESUMO Este TCC aborda os métodos de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) aplicados no processo…

Abreu seu fundador Mauro Carijó sempre trabalha com um objetivo que é fidelizar o cliente e fazer com que ele frequente sua empresa periodicamente e com esse cliente já fidelizado trazer os novos para apreciar seus pratos e assim aumentar a sua lista de cientes. Aqui iremos mostrar a todos as medidas adotadas pela empresa desde a sua fundação até os dias de hoje, todo o processo de contratação de funcionários, treinamentos das equipes, pratos oferecidos, modo de pagamento etc. O…

------------------------------------------------- FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS – FMU ------------------------------------------------- GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO VIDAX CONTACT CENTER– MELHORIA NA ÁREA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO São Paulo Maio/2011 PROJETO INTEGRADO VIDAX CONTACT CENTER- MELHORIA NA ÁREA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO Trabalho feito sob orientação do professor São Paulo …

Tavares Brasileiro Gerente de RH – Carlos Gomes de Oliveira Júnior Gerente Financeiro – Israel Gomes Firmino Gerente de Vendas e Marketing – Denyziara Pinheiro Gerente de Atendimento – Dialla Raquel Assistente de Atendimento – Assistente de Atendimento – Assistente de Atendimento (Shopping) – Assistente de Atendimento (Shopping) – Assistente de Recursos Humanos – Assistente Financeiro – Assistente de Vendas – Auxiliar de Serviços Gerais – RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

e TreNovembro/2012 Brasília – Distrito Federal 2 Mestra: Patrícia Azevedo Portfólio: Programa de Treinamento, Desenvolvimento e Educação Pizzaria Trilátera. Referência: Gestão de Recursos Humanos Noturno, Último Semestre – GH4P30. Formandos:        Allana Cristine; Eduardo; Haissa Arrais; Hannah Lorent; Julianna Rabello; Lorenna Duarte; Marcus Vinícius;       Michelle; Nilton Rossetto; Regina Lucas; Sávya Cristina; Tatiana Viejo; Thamillys;

A importância do Treinamento Hoje em dia praticamente todo mundo sabe que um alto nível de atendimento resulta em satisfação e retorno de clientes, gerando crescimento nos negócios. Atendimento de baixo nível, exceto em situações de monopólio, geralmente resulta em insatisfação, evasão de clientes e negócios que fecham tão rapidamente quanto abriram. Sam Walton, proprietário da rede de supermercados Wal-Mart, diz em seu ‘credo’: “Há apenas um chefe e se a pessoa lustra sapatos para…

– Área em que o projeto será aplicado: Atendimento 1.2 – Nome da Empresa: Espaço Verde 1.3 – Case: Mini Hortas para Apartamentos e Pequenos Espaços 1.4 - Título do projeto: Satisfação além do atendimento 2 – SITUAÇÃO GERADORA E JUSTIFICATIVA (Por que realizar o projeto?) A empresa busca, com esse projeto, melhorar o atendimento residencial e a demonstração de serviços e produtos, proporcionando ao cliente uma maior satisfação e bem estar.…

Introdução Algumas das coisas que vêm incomodando os brasileiros são os diversos tipos de atendimento. Podemos citar atendimento pré venda, pós venda, e aqueles que podemos chamar de “atendimento manutenção”. Dentre estes, há diversas maneiras de serem realizados: Atendimento pessoal, online ou via callcenter, o tão conhecido Telemarketing. Hoje, o nosso objetivo será mostrar como o atendimento de Telemarketing no Pós Venda pode ser defeituoso e o quanto isso interfere no tempo e stress do