Treinamento Para Atendimento Ao Cliente

AZEVEDO SORAIA PINHEIRO ALVES ATENDIMENTO AO CLIENTE: O TELEMARKETING SÃO PAULO 2014 JULIANA CARVALHO DE AZEVEDO SORAIA PINHEIRO ALVES ATENDIMENTO AO CLIENTE: O TELEMARKETING Projeto de Pesquisa desenvolvido durante a disciplina de Pesquisa II, como parte da avaliação referente ao quarto semestre de administração. Professor Plínio João de Sousa SÃO PAULO 2014 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem por objetivo o estudo da evolução do atendimento ao cliente, focado no…

A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA RADICAL FASHION EM PALMAS-TOCANTINS Pesquisadores: Lorena Montalvão Soraia Barbosa dos Reis Teresa Rosa de Castro Neta ORIENTAÇÃO: Flávio Pacheco RESUMO O presente trabalho teve como objetivo coletar informações que visam alinhar as necessidades e desejos dos clientes e o que a empresa Radical Fashion em Palmas- Tocantins pode oferecer de melhor. Assim, pesquisar sobre a satisfação de clientes é de fundamental importância para uma…

....................................06 Título do Projeto Treinamento com foco no aumento de vendas e fidelização da carteira de clientes. Descrição do Projeto Foi detectado nos últimos meses, uma queda significativa no setor de vendas da organização, por isso estamos propondo um treinamento com foco na melhoria do atendimento e conhecimento dos clientes da agência, assim proporcionando um atendimento personalizado para os clientes, gerando satisfação, visando recuperar o quadro negativo do

com a inauguração da primeira loja, com 7.000 metros quadrados. O Extra oferece a mais vasta variedade de produtos dentre os formatos de lojas, permitindo atingir consumidores integrantes de todas as classes de renda. O Extra também oferece atendimento e serviços diferenciados, ambiente moderno e agradável, grande variedade de produtos alimentícios e não alimentícios a preços competitivos. Em 31 de dezembro de 2008, o Extra possuía 102 lojas. As vendas brutas em 2008 atingiram R$…

investiria em treinamentos para capacitar os atendentes e atacaria a principal questão que é não finalizar a ligação antes da conclusão do atendimento, pois é o cliente que mantém a organização em pleno funcionamento. 2. Dentre as ferramentas e métodos que apresentamos nesse capítulo, quais você usaria para ajudá-lo nessa difícil tarefa? Justifique suas escolhas. Investiria mais em treinamentos técnicos para os atendentes e na pratica de não finalizar as ligações sem concluir os…

marca, pelo atendimento e pela melhoria, em qualquer lugar que freqüente. Toda empresa precisa ter um objetivo principal no atendimento às normas de sistema de qualidade: disciplinar o sistema organizacional. Precisa ainda atingir o todo. Sob esse prisma, o Laboratório Biovida, com sede em Ibicaraí-Ba, tem se mostrado sensível à satisfação de seu clientes no que se refere a qualidade no atendimento. Sabe-se que o termo “Qualidade” é bastante pautado atualmente sobre tudo por colocar o…

descrito nesta tarefa podemos enumerar os seguintes problemas que devem ser solucionados para atingir o objetivo proposto pela ergonomia: Carga excessiva de trabalho; Muitas atribuições diferentes (sobrecarga cognitiva); Falta de parâmetros no atendimento a clientes; Interface do programa utilizado não ergonômico; Manutenção dos equipamentos, máquinas e mobiliário; Deficiência no layout do ambiente de trabalho, altura inadequada do balcão e regulagem de altura para cadeiras;…

prestadora de serviços especializada em treinamento e capacitação de vendas. A escolha deste segmento foi feita devido à percepção de uma carência no mercado de um bom atendimento e de total conhecimento por parte dos vendedores do produto que estão vendendo. 1.2 Atividade a ser desenvolvida com ideia de serviço A Consultivar atuará junto ao varejo para capacitar e treinar vendedores, aumentando os resultados da empresa e levando à prospecção novos clientes e fidelização dos atuais. …

ESTADUAL DE MATO GROSSO DO SUL JULIANE ALVES DA SILVA QUALIDADE DE ATENDIMENTO VISANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DO MARINA PLAZA HOTEL EM DOURADOS-MS Dourados 2008 JULIANE ALVES DA SILVA QUALIDADE DE ATENDIMENTO VISANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DO MARINA PLAZA HOTEL EM DOURADOS-MS …

executando-as. Através do nosso grande marketing, podemos alcançar inúmeros clientes nas regiões próximas. Temos de encarar o mercado de estética que cresce no bairro com garra e profissionalismo, com mais melhorias no nosso atendimento. As tomadas de decisões foram tomadas com muita calma e paciência, para todo o aperfeiçoamento da empresa, para sermos o grande diferencial neste ramo. O foco é a inovação do atendimento, trazendo ao cliente produtos diferenciados, e importados, nunca…