Tarefa3

A Ergonomia visa adaptar o ambiente de trabalho ao trabalhador conciliando-o as demandas inerentes ao processo produtivo, aumentando a eficiência do processo, a otimização da produtividade diante da tecnologia estabelecida, melhorando e ampliando a confiabilidade do sistema. Para tanto é necessário fazer uma análise ergonômica das diversas atividades desenvolvidas pelo trabalhador adaptando as condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente dos trabalhadores que buscam segurança no seu processo de trabalho, quando da realização das atividades de forma que o processo não provoque dano a sua saúde, seja confortável, os instrumentais e ferramentas usadas sejam de fácil utilização, e o trabalhador tenha satisfação em sua atividade laboral.
No caso hipotético descrito nesta tarefa podemos enumerar os seguintes problemas que devem ser solucionados para atingir o objetivo proposto pela ergonomia:

Carga excessiva de trabalho; Muitas atribuições diferentes (sobrecarga cognitiva); Falta de parâmetros no atendimento a clientes; Interface do programa utilizado não ergonômico; Manutenção dos equipamentos, máquinas e mobiliário;
Deficiência no layout do ambiente de trabalho, altura inadequada do balcão e regulagem de altura para cadeiras; Sistema de Som; Embalagens para Presentes e reposicionamento de materiais; Troca de Mercadorias
Os problemas enumerados podem ser solucionados mediante a seguinte sugestão de plano de ação:

Carga excessiva de trabalho:

O problema poderá ser solucionado atribuindo a Kátia a função de supervisora da equipe, onde esta realizaria inspeção das atividades e treinamentos para os subordinados, elaborando planos de ação junto a gerência, recebendo e repassando informações sobre as promoções para a equipe sob sua responsabilidade, identificando e provendo as necessidades de seu setor, gerenciando o tempo de atendimento, horários de