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PROJETO DE TRABALHO – PRÁTICAS ACADÊMICAS
Integrantes: Aline Barbosa da Silva Ana Clara Cruz de Oliveira Ariane Raio Premoli Dayana de Araujo Silva Helen Camila Cândido da Silva
Curso: Assistente Administrativo Completo
Disciplina: Desenvolvimento Pessoal
Professor: Rodrigo Costa Silva
Unidade de estudo: CEBRAC – ASSIS
Data: 06/07/2013

1 - IDENTIFICAÇÃO:
1.1 – Área em que o projeto será aplicado: Atendimento
1.2 – Nome da Empresa: Espaço Verde
1.3 – Case:
Mini Hortas para Apartamentos e Pequenos Espaços
1.4 - Título do projeto:
Satisfação além do atendimento 2 – SITUAÇÃO GERADORA E JUSTIFICATIVA (Por que realizar o projeto?)

A empresa busca, com esse projeto, melhorar o atendimento residencial e a demonstração de serviços e produtos, proporcionando ao cliente uma maior satisfação e bem estar.
3 – OBJETIVO GERAL (O QUE QUEREMOS REALIZAR?)
Queremos realizar uma pesquisa interna, criar uma espécie de padrão de atendimento entre os colaboradores, desenvolvendo assim uma maneira agradável e objetiva de mostrar com mais clareza os nossos produtos e serviços, satisfazendo e encantando os nossos clientes.

4 – OBJETIVOS ESPECÍFICOS (O que fazer?)
1.
1.

Realizar palestras para melhorar o atendimento ao cliente e demonstração de serviços.
2.
2.

Aulas de comunicação em geral (língua Portuguesa, língua inglesa e língua de sinais).

3.
3.

Treinamentos de paisagismo e reaproveitamento de materiais inutilizados.

5 – RESULTADOS ESPERADOS (Onde chegar?)
5.1 – Resultados esperados com relação aos colaboradores.
Que eles se dediquem a todos os projetos aplicados pela empresa e posam satisfazer o cliente no atendimento e também na prestação de serviço.
5.2 - Resultados esperados com relação ao Gestor.
Que o gestor possa também se empenhar em sua função e apoiar seus colaboradores.

5.3