Treinamento Para Atendimento Ao Cliente

Prática do Módulo I 05/07/2011 RESUMO A linguagem empresarial é uma ferramenta importante nas corporações para que possam produzir e vender de forma mais rápida. A empresa Tok&Stok possui uma política de treinamento dos funcionários padronizada para que atendam os clientes de uma maneira pratica e eficaz, reduzindo custos de produção, aumentando a produtividade e colocando-se como uma empresa padrão de qualidade no mercado brasileiro. 1 INTRODUÇÃO …

UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Treinamento e Desenvolvimento. Orientador: Profª.Thais Accioly Baccaro Porto Velho 2009 Introdução A pesquisa estuda as etapas do treinamento e suas características, desta maneira, objetivo deste estudo é de mostrar a importância do processo de treinamento como vantagem para a conquista da qualidade…

com.br/negocios/empresas/noticias/b2w-tem-10-dias-para-justificar-atrasos-no-rio a empresa vem tendo dificuldades na entrega de suas mercadorias vendidas, o órgão competente (DPDC) Departamento de Proteção e Defesa ao Consumidor por reclamação dos clientes veio obrigado á multa a empresa em 3 milhões se o problema não fosse solucionado imediatamente ou a mesma podendo até ter suas vendas suspensas, a B2W dona do site terá 10 dias corridos para prestar esclarecimentos sobre estes atrasos.…

público bastante eclético desde jovens a empresários, executivos e boêmios; nossos clientes encontrarão na cafeteria desde a satisfação de um lanche rápido, à possibilidade de relaxar, e degustar com tranquilidade um café de qualidade. Nosso objetivo é oferecer um café com aroma e sabor diferenciado, proporcionando satisfação e bem-estar aos clientes com qualidade dos produtos oferecidos; qualidade no atendimento; aquisição de produtos ecologicamente corretos e todo o requinte dos…

em João Pessoa/PB. Cujo principal serviço ofertado ao público é na área de saúde está no mercado há mais de dez anos. O departamento de RH identificou um problema na empresa através das pesquisas de clima, reclamações, pesquisas de satisfação do cliente. Constatou uma defasagem da clientela, já que anos atrás essa organização liderava a demanda de seus serviços, registrando acentuada queda nos últimos dois anos acarretando considerável prejuízo financeiro. Com a finalidade de…

Hoje em dia, é indiscutível que a excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e para a evolução das empresas. Não existe empresa estabilizada que prospere e conquiste mercado sem clientes satisfeitos. Ainda assim, organizações de todos os portes persistem em atendê-los com desatenção. Consumidores mais maduros e exigentes com concorrência, a cada dia, mais acirrada é uma equação devastadora para as

total. Demonstrar que a qualidade no atendimento é fundamental para o sucesso de toda organização e que é composto por várias atitudes de todo quadro pessoal, principalmente dos colaboradores de frente. E a conquista do cliente acontece desde saber como abordá-lo, até receber as críticas com naturalidade, pois elas ajudam a melhorar o atendimento, sendo de suma importância para que a organização se torne competitiva no mercado com qualidade aprovada pelo cliente. As organizações, no…

em João Pessoa/PB. Cujo principal serviço ofertado ao público é na área de saúde está no mercado há mais de dez anos. O departamento de RH identificou um problema na empresa através das pesquisas de clima, reclamações, pesquisas de satisfação do cliente. Constatou uma defasagem da clientela, já que anos atrás essa organização liderava a demanda de seus serviços, registrando acentuada queda nos últimos dois anos acarretando considerável prejuízo financeiro. Com a finalidade de…

vendas. Ignorando o velho clichê de que para ser vendedor basta ser “bom de papo”, vamos por meio deste, mostrar a Wind beach e demais empresas do ramo que para ser um bom vendedor precisa ter qualificação e para isto é necessário investimento. Treinamentos, métodos de motivação, cursos específicos e workhops são os meios que encontramos para a melhoria das vendas na Wind beach. Esperamos não somente ampliar as vendas como também proporcionar vendedores motivados e produtivos.…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CAMPUS PRESENCIAL DE ANGRA DOS REIS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 3º PERÍODO PRÁTICAS DE RH I APLICAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO NOME E MATRÍCULA ACADÊMICA: DENISE LEMOS DE OLIVEIRA - 201401327125 ANGRA DOS REIS, 22 DE JUNHO DE 2015. SUMÁRIO INTRODUÇÃO...................................................................................................