Qualidade E Produtividade Nas Organizações

GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Claudinei Eli1 Eduarda Aparecida Batistella2 Profª MSc. Andreia Pasqualini3 Profº Vander Cláudio Sezerino4 Resumo Além da busca pela qualidade, a globalização da economia força as empresas a buscarem a competitividade e, assim também, a eficiência nos processos, pois se estas não continuarem o seu esforço de melhoria e aprimoramento, correrão o risco de perder competitividade e ter seu…

HISTÓRICO Em 1950 surgiram as primeiras teorias que associavam a produtividade à satisfação do colaborador, a partir da abordagem sociotécnica como um dos vários estudos empreendidos por um grupo de pesquisadores do Instituto Tavistock de Londres, sob a coordenação de Eric Trist, em que sinalizaram a importância dos fatores psicológicos e sociais na dinâmica organizacional. Basicamente, pensava-se que não só era possível unir a produtividade a satisfação, como o bom desempenho do…

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL  RESPONDENDO À GLOBALIZAÇÃO As organizações não se limitam mais as fronteiras dos países. A globalização afeta as habilidades dos executivos em, pelo menos, duas maneiras:  Como executivo, crescem cada vez mais as chances de ser enviado em missões especiais;  Quando estiver lá, terá que administrar uma mão-de-obra que provavelmente será bastante diferente com a qual estava…

O termo Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), do viver globalizado. O interesse e apreciação pelo assunto vêm ganhando espaço nas organizações, devido à nova realidade social, consequência do aumento da expectativa de vida, do trabalho feminino e maior tempo do homem desenvolvendo atividades laborais. O estresse relacionado ao trabalho tornou-se a doença do século. As empresas estão cada vez mais organizadas para desempenhar suas ocupações com eficiência, oferecendo produtos…

GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Claudinei Eli1 Eduarda Aparecida Batistella2 Profª MSc. Andreia Pasqualini3 Profº Vander Cláudio Sezerino4 Resumo Além da busca pela qualidade, a globalização da economia força as empresas a buscarem a competitividade e, assim também, a eficiência nos processos, pois se estas não continuarem o seu esforço de melhoria e aprimoramento, correrão o risco de perder competitividade e…

sobre a qualidade de vida. APC DR MN RR INTRODUÇÃO O mundo vem sofrendo varias modificações em seu contexto produtivo, por está razão as empresas tem assumido novos desafios com relação a sua força de trabalho. Com ajuda da tecnologia a sociedade passa a mudar suas técnicas de trabalho muito rapidamente, e o que era no início dos tempos uma sociedade de escravos passa a ser uma sociedade que passa a produzir cada vez mais e melhor com muito menos trabalho. Para Ott (1995) a…

Engenharia de Qualidade Integrada Qualidade e Motivação Abner Vitor Klemann Qualidade x Motivação Atualmente as organizações em geral buscam novas maneiras de incrementar os relacionamentos com o mercado, a produção, os processos, existe então uma necessidade contínua de aperfeiçoamento em busca de melhores resultados, a resposta para essas questões se encontram na Qualidade e na forma como ela é aplicada dentro da empresa. A qualidade de vida dos colaboradores, qualidade dos produtos,…

GESTÃO DA QUALIDADE NO SETOR PÚBLICO Qualidade Uma técnica usada para maximizar a geração de idéias provenientes de um grupo de pessoas, em que as idéias são geralmente relacionadas com as causas ou soluções de problemas, ou ainda direcionadas para a criação de novos produtos ou inovações. Ou pode ainda ser entendida como um atributo de produtos e serviços referindo ao que é feito pelas pessoas, ex: qualidade de um carro, serviços prestado num hospital,…

dados e as informações são usadas por indivíduos, grupos e organizações. Ela inclui o conhecimento não apenas em das tecnologias de informação. O mais importante, entretanto, é que ela engloba como e por que essas tecnologias são aplicadas em negócios. Conhecer os diversos tipos de hardware e software é um exemplo de cultura em computadores. Saber como usar o hardware e o software para aumentar os lucros, diminuir custos, melhorar a produtividade e melhorar a satisfação do cliente é um…

QUALIDADE DE VIDA NO AMBIENTE DE TRABALHO 1.1 Origem e Evolução O conceito de qualidade de vida no trabalho tem sido avaliado e questionado através dos anos, definindo–se não como modismo passageiro, mas como um processo que consolida a busca do desenvolvimento humano e organizacional. Então, o principal objetivo passou a ser, além do atendimento das necessidades humanas, o atendimento das necessidades de bem-estar e realização pessoal de cada trabalhador. Historicamente, a qualidade de