Qualidade E Melhoria De Serviços

ENSINO S/C LTDA-ATE FACULDADE SANTO AGOSTINHO-FSA ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO SUPERVISIONADO FRANCISCA SUELY MONTEIRO GONÇALVES DA SILVA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DE QUALIDADE: ISO 9001 NA EMPRESA EXTINSETO TERESINA-PI NOVEMBRO/2013   FRANCISCA SUELY MONTEIRO GONÇALVES DA SILVA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DE QUALIDADE: ISO 9001 NA EMPRESA EXTINSETO Relatório Final de Estágio apresentado como requisito para a aprovação na disciplina Estágio Supervisionado em Estágio…

1 Melhoria contínua e tratamento de não-conformidades Ribeirão Preto 2015 2 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................3 2. DESCRIÇÃO DO ASSUNTO..........................................................................................4 3. ANÁLISE CRÍTICA.........................................................................................................5 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO GESTÃO DE QUALIDADE PROJETO INTEGRADOR III:GESTÃO DE QUALIDADE NAS UNIDADES DE SAÚDE DE ZONA URBANA DO MUNICÍPIO DE PARAUPEBAS-PA RA: 2835657 DAYANE CAMPOS RA: EGLEIA TEIXEIRA RA: GEANE DA CONCEIÇÃO RA: HAROLDO BARBOSA RA: LEONARDO VITOR Parauapebas 2013 RA: 2835657 DAYANE CAMPOS RA: EGLEIA TEIXEIRA RA: GEANE DA CONCEIÇÃO RA: HAROLDO BARBOSA RA: LEONARDO VITOR PROJETO

O design nos serviços SUMÁRIO O que é Serviço Alguns segmentos do Serviço Design no Turismo Design na Economia criativa Design na Economia digital Design nas Startups Design na Limpeza Design no Transporte e logística Design na Oficina automotiva Design no segmento de Beleza e estética Design na Hotelaria Conclusão 3 4 5 7 8 10 11 12 14 17 20 22 2 Serviços Serviço é o processo de realização de um trabalho para satisfazer a necessidade de um…

educacional dos profissionais para alcançar uma cultura da qualidade e processo de avaliação e certificação dos serviços. Vários estudos mostram que os programas de acreditação são relevantes e impulsionam o desenvolvimento contínuo da qualidade dos serviços de saúde. No Brasil, a Organização Nacional de Acreditação (ONA), desde sua criação em 1999, é responsável pelo Sistema Brasileiro de Acreditação. Em estudo recente concluiu que a gestão da qualidade nos requisitos da ONA contribuiu…

QUALIDADE E SUAS DEFINIÇÕES A qualidade de uma organização é definida a partir dos seguintes fatores: Expectativas dos clientes; Exigências do mercado ou ambiente competitivo; Objetivos organizacionais e; Requisitos legais (normas, padrões, regulamento, leis, etc) SIGNIFICADOS DO TERMO QUALIDADE Um grau de excelência; Conformidade com requerimentos; A totalidade de características de uma entidade que garantem sua habilidade em satisfazer necessidades implícitas ou não; Adequação ao uso;…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ QUALIDADE NOME: Bruno Braga Ismael Malta José Aldery Nogueira Júnior 0336208 Josué Jonathan Paulo Victor Wesley Nascimento DISCIPLINA: Fundamentos da Administração PROFESSOR: Francisco José Wanderley Osterne Fortaleza, 13 de junho de 2013. SUMÁRIO 1. HISTÓRICO DA QUALIDADE 2 1.1 Shewhart 2 1.2 Deming 2 1.3 Feigenbaum 2 1.3.1…

1 QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL Verificação e Acompanhamento dos serviços na construção civil Larissa Ferreira de Sousa Prof. Thatiele Lima dos Santos Centro Universitário Leonardo Da Vinci – UNIASSELVI Bacharelado em Engenharia de Produção (ENG 1051) – Trabalho de Graduação 02/12/2013 RESUMO Toda e qualquer empresa deve prestar um excelente serviço ao cliente, esse é um desafio para qualquer organização independente do setor em que a mesma esteja inserida. A elaboração de um…

decisões presentes.” (Peter Drucker) SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 2 MODELOS DA GESTÃO 7 3 METODOLOGIA UTILIZADA 7 3.1 O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) 7 3.2 ISO 9001:2008 7 4 CRITÉRIOS A SEREM UTILIZADOS: PRINCÍPIOS DA QUALIDADE 7 – Foco no cliente: 7 5 IMPACTO AMBIENTAL CAUSADOS PELA ATIVIDADE DA ORGANIZAÇÃO E MEDIDAS SUGERIDAS 7 6 ASPECTOS JURIDICOS 7 6.1 Contratação de terceiros 7 6.2 Auditoria na seleção de terceiros 7 6.3 Como objetivos específicos, a consultoria

padronização”, “identificação, priorização e implementação de melhorias”, “monitoramento e performance”, tornam-se cada vez mais veementes frente ao crescimento da pressão pela modernização e desburocratização dos processos organizacionais na busca por uma contínua melhoria na qualidade dos serviços e sua respectiva excelência operacional. Com essa oportunidade, uma maior unificação e simplificação das rotinas, uma melhor qualidade nos serviços a serem prestados, a redução de…