Qualidade E Excelencia No Atendimento Ao Cliente

FACULDADE ARTHUR THOMAS ANDRESSA SUNTAK SCARDELAI FERNANDA DE OLIVEIRA JOEL VIANA RABELLO JUNIOR Qualidade NO ATENDIMENTO com vistas A fidelização DO CLIENTE. LONDRINA 2014 FACULDADE ARTHUR THOMAS MBA EXECUTIVO ANDRESSA SUNTAK SCARDELAI FERNANDA DE OLIVEIRA JOEL VIANA RABELLO JUNIOR Qualidade NO ATENDIMENTO com vistas A fidelização DO CLIENTE. Artigo/Monografia apresentada ao MBA Executivo – Ênfase Gestão de Projetos, da Faculdade…

etapa 1 Empresa pesquisada: Carrefour Taubaté Missão: Todos os nossos esforços convergem para a satisfação das expectativas dos clientes. Nossa missão é ser a referência da distribuição moderna em cada um dos nossos mercados, trazendo para: Os nossos clientes: o melhor preço combinado com a melhor oferta comercial em cada bandeira, em cada país; Os nossos colaboradores: a possibilidade de expandir um clima de confiança e de progredir com um trabalho e uma remuneração motivadores; Os…

.......................................... 11 Recomendações ao cliente ............................................................................................................................ 11 Nome da empresa: NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO AS Segmento: Telecomunicações Porte/Tamanho: 800 funcionários, 3 sites, 470.000 cliente e faturamento de 20.000.000,00 mensais. Missão: “Ser a…

O ATENDIMENTO NOS SERVIÇOS DE DESPORTO COMO FACTOR ESTRATÉGICO PARA A QUALIDADE Do Recepcionista ao Técnico de Natação César Costa Licenciado em Ciências do Desporto – Menção Gestão do Desporto – FMH - UTL Técnico de Gestão do Desporto no Estádio Universitário de Lisboa Consultor em Gestão Desportiva da SQD – Serviços de Qualidade no Desporto 1- Introdução Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes é um imperativo na gestão das organizações. Porquê ? Porque se…

ANDRÉ 2014 Sumário 1 - Introdução Como uma empresa de tecnologia, nossos serviços buscam a melhoria da empresa contratante, com foco na rapidez do atendimento e redução de custo, pois quando se trata de tecnologia, pode-se ter tópicos como rapidez e redução de custos andando lado a lado para uma excelência no atendimento. Criamos produtos e desenvolvemos soluções usando as mais avançadas tecnologias mobile existentes. Investimos constantemente o nosso conhecimento e…

Qualidade e Satisfação do Cliente João Henrique de Oliveira Professor-Tutor Externo Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Processos gerenciais (EMD 110) – Prática do Módulo 2 22/11/11 RESUMO O objetivo geral da pesquisa foi analisar que ao abrir uma empresa você precisa de metas, não simplesmente abrir por abrir, no caso pesquisei sobre Qualidade e Satisfação do Cliente, o método utilizado para a pesquisa foi por meio de artigos expostos na internet. A…

humanização dos serviços prestados é o ponto chave dos atuais padrões de atendimento hospitalar que juntamente com a diversidade dos serviços faz acelerar o processo de recuperação do paciente. O reconhecimento do doente como ser humano na sua integridade e a busca por atender a todas as suas necessidades, faz com que as instituições necessitem cada vez mais de pessoas treinadas e capacitadas para atender da melhor forma possível seus clientes. Palavras chave - hotelaria, humanização,…

[pic] WILMA JOSÉ DA SILVA DIAGNÓSTICO DE MARKETING: Qualidade no atendimento ao cliente Trabalho de Conclusão de Curso aprovado, apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, no Sistema de Ensino Presencial Conectado, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração, com conceito final igual a______, conferida pela Banca Examinadora formada pelo tutor orientador e

mercado nacional, assim como a exigência de excelência em seus processos que começavam a surgir nesse período, identificou a grande importância da reposição de peças e consumíveis com alta qualidade e rápido fornecimento. Uma empresa que teve sua instalação inicial na cidade de Campinas - SP, onde essa atualmente é a Matriz, e expandiu seus negócios abrindo filiais em pontos estratégicos do território brasileiro que visam o melhor atendimento a seus clientes. Com o passar dos anos,…

1 Qualidade no atendimento ao público. Comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade. 11.4 Qualidade no atendimento ao público interno e externo. 11.5 Comunicação e relações públicas. 11.1 Qualidade em prestação de serviços: as dimensões da qualidade pessoal e profissional. 11.2 Fatores determinantes da qualidade. 11.3 Normatização técnica e qualidade. 2 Trabalho em equipe. 2.1 Personalidade e…