Qualidade E Excelencia No Atendimento Ao Cliente

FACULDADE CATHEDRAL DE ENSINO SUPERIOR RAFAEL DE ALBUQUERQUE RODRIGUES ATENDIMENTO AO CLIENTE NO CENTRO DE ENTREGA DE ENCOMENDAS DOS CORREIOS EM BOA VISTA – RORAIMA BOA VISTA JULHO/2010 RAFAEL DE ALBUQUERQUE RODRIGUES ATENDIMENTO AO CLIENTE NO CENTRO DE ENTREGA DE ENCOMENDAS DOS CORREIOS EM BOA VISTA – RORAIMA …

Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Bee, Frances Fidelizar o cliente/Frances e Roland Bee; tradução Edite Sciulli — São Paulo: Nobel, 2000. Título original: Customer care. ISBN 85-213-0965-1 1. Clientes — Contatos 2. Clientes — Satisfação 3. Qualidade total 4. Serviço ao cliente I. Bee, Roland II. Título. 97-2536 Índice para catálogo sistemático: 1. Atendimento ao cliente: Administração de empresas 658.812 É PROIBIDA A REPRODUÇÃO Nenhuma parte…

valor percebido pelo cliente O valor percebido pelo cliente esta no conjunto de ações que envolvem o ciclo comercial entre as Indústrias Micheletto e seus clientes, que buscam qualidade, prazo de entrega, condições de pagamento flexíveis, excelência no atendimento ao cliente e pós-vendas. O principal valor percebido pelos clientes do ramo de fixação é a qualidade que incide no processo aplicativo dos parafusos trazendo maior agilidade e produtividade nos processos. Um cliente do…

falar também da empresa Eletrotrafo: Empresa especializada em projetos elétricos e na execução de serviços em baixa e alta tensão. Somos cadastrados na Copel - Companhia Paranaense de Energia Elétrica, sendo autorizados a prestar serviços de qualidade na execução ou na manutenção de toda Rede Elétrica. 2 DESENVOLVIMENTO 2. 1 - 1ª PARTE Para diagnosticar a empresa Iguaçu para nós do grupo foi mais fácil, pois um dos membros do grupo trabalha na empresa onde há 13 anos, fizemos…

CENTRO UNIVESITÁRIO METODISTA BENNETT CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ELABORAÇÃO E ANÁLISES DE PROJETOS NOME DO PROJETO: CURSO TREINAMENTO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE VERENA MUINDA RIO DE JANEIRO JUNHO, 2010 I – IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO - Nome do Projeto: Curso: Treinamento de atendimento ao cliente - Nome da Unidade: CASSI - Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - Nome do Proponente: Verena Muinda - Endereço: Rua General…

1 A importância da qualidade. Este assunto qualidade está distribuído, espalhado em todos os sentidos da vida, usamos e entendemos que qualidade abrange tanto uma organização quanto uma sociedade. O termo qualidade se torna notável, dentro de uma organização, todos desejam qualidade total buscam excelências em seus empreendimentos. Porém para atingir essa excelência é necessário estratégias “política, diretrizes, objetivos a curto, médio e

de Empresas 5º Semestre – Noturno – Campus Marte QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE Professor: Maria Clécia Bento de Oliveira Raquel Amanda de Oliveira RA 100929010 São Paulo, 15 de Junho de 2012. Uniban / Anhanguera QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE Professor:…

Qualidade de Atendimento ao Cliente como diferencial Competitivo Introdução A existência das organizações tem sido um grande desafio para os administradores, com isso é muito importante entender o comportam dos clientes, para que se possam elaborar novas politicas voltadas para sua captação e fidelização, pois são os clientes que as mantém. Eram comuns as empresas…

ATIVIDADE Atendimento ao público, e assistência aos gerentes. GARGALO Alta Rotatividade de funcionários. Falta de treinamento adequado para o cargo. Aceleração da carreira para pessoas imaturas e inexperiente para a função. Quadro de funcionários estritamente reduzidos, prejudicando o atendimento ao cliente. MELHORIA ­ Word Ações de incentivo, direcionada a retenção de talentos. Treinamento com foco no seu cargo, direcionado para…

crescente da população em uma alimentação com a finalidade de economizar tempo, assim como objetivo de atender aos seus consumidores que tem pressa e procuram por refeições rápidas, com a qualidade de higiene e com preços acessíveis a China in Box hoje busca alcançar excelência no atendimento e satisfação ao seu cliente, para assim se tornar a maior e melhor empresa de comida chinesa do mundo. Neste ano (2.011) o departamento de marketing da rede apostou no Carnaval de São Paulo…