Qualidade E Excelencia No Atendimento Ao Cliente

Torres Amanda Dias Jessica Martins Flavia Kelly Leonardo Amaral Francielly Cristina Sumário Apresentação da empresa 4 Estratégia de mercado 6 Objetivo 8 Missão 8 Visão 8 Visão da empresa 8 Sobre o cliente 8 Sobre os funcionários 9 Sobre atendimento 12 Responsabilidade Sustentável 15 Fiat ecológica 15 Complexo Ecológico 16 ISO 14001 16 Política Ambiental 18 Inclusão Social 19 1. Apresentação da empresa O grupo Fiat é o maior grupo industrial…

das empresas em querer um serviço de entregas de alta qualidade onde estará ao seu dispor e que atenda a pessoa física e jurídica. Com prestação de serviços por meio de mensageiros motorizados com motocicletas, oferecendo a seus clientes serviços de entregas e coletas rápidas de pequenas cargas, documentos, objetos de pequeno e médio porte, faturas e cobranças, malotes e encomendas em geral. Hoje, na correria do dia a dia as empresas ou os clientes necessitam de um serviço rápido e…

Conclusão de Curso - 2014.2 A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE IMPLANTADO NA EMPRESA JULICO SOM, GERANDO MELHORES RESULTADOS MARIANA FAGUNDES (Universidade Moacyr Sreder Bastos- UNIESP) RESUMO: Este artigo teve como objetivo é demonstrar a importância do bom atendimento na empresa Julico Som para se almejar a fidelização do cliente, considerando alcance de melhores resultados, ratificando ainda que a qualidade do atendimento passou por uma evolução e que…

Excelência no atendimento dentro da empresa | | A excelência no atendimento interno é fundamental para você se destacar e crescer profissionalmente dentro de uma empresa. Muitas vezes nos preocupamos somente em atender bem nosso cliente externo e nos esquecemos de fazer o máximo por nosso cliente interno. Ver o seu colega de trabalho como um cliente é o primeiro passo para a conquista da excelência no atendimento dentro da empresa. Dar um show de atendimento ao colega de trabalho é…

Proposta de Treinamento MOTIVAÇÃO E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Justificativa: É cada vez maior o número de organizações e indivíduos que buscam o aprimoramento pessoal, profissional e institucional. Desta forma, observa-se a importância do treinamento dos funcionários para uma melhor qualidade na prestação de serviço. Objetivo Geral: Propor um plano de treinamento motivacional para os colaboradores da Zenir Móveis com o fator diferencial para a excelência na prestação de servicos. …

sempre motivadas em seu trabalho, contribuindo para que todas os participantes possam trabalhar e ser feliz o tempo todo. Palavras-chaves: Call Center. Motivação. Gestão de Recursos Humanos. Clima Organizacional. VII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO 12 e 13 de agosto de 2011 1- INTRODUÇÃO Motivação é uma das grandes preocupações das empresas de Call Center no ambiente de trabalho. É um fenômeno contínuo, nunca definitivamente resolvido para cada indivíduo. Só se…

boêmios; nossos clientes encontrarão na cafeteria desde a satisfação de um lanche rápido, à possibilidade de relaxar, e degustar com tranquilidade um café de qualidade. Nosso objetivo é oferecer um café com aroma e sabor diferenciado, proporcionando satisfação e bem-estar aos clientes com qualidade dos produtos oferecidos; qualidade no atendimento; aquisição de produtos ecologicamente corretos e todo o requinte dos produtos importados. E sermos o ponto de referência pela excelência do…

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA Faculdade Anhanguera de Piracicaba Curso de Administração Gesner Almeida Qualidade no Atendimento Piracicaba 2014 Gesner Almeida Qualidade no Atendimento Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, na Faculdade Anhanguera, sob a orientação do prof. Esp. Alexandre Breda. Piracicaba 2014 Dedico este trabalho primeiramente a Deus, pois sem ele a vida não teria sentido e nada seria possível

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE Laureate International Universities CURSO DE TECNOLOGIA GESTÃO DA QUALIDADE ALESSANDRA DA SILVA COSTA ALESSON SALES DE SOUZA ELIZANGELA MEDEIROS BARBOSA ISMAEL CHAPIAMA CARNEIRO SAMIA VANESSA MOURA BARBOSA RELATÓRIO TÉCNICO-CIENTÍFICO A importância do Atendimento ao Cliente: Uma síntese na ISO 9001/2008 e

se deve organizar uma empresa de forma correta para o mercado competitivo utilizando planejamento, organização, controle e direção obtendo metas traçadas usando mecanismos , métodos e recursos necessários para obter sucesso visando o futuro e a excelência na organização. * Dando as Resposta necessárias aos respectivos desafios passados pelo Prof : Dirceu Casa Grande DESENVOLVIMENTO 1º Desafio: Considerando peculiaridades organizacionais do restaurante Fellinni, identifique e…