Fiat automoveis s.a.

SENAI CETEM

Processos administrativos II

FIAT Automóveis S.A.

Processos administrativos II

FIAT automóveis S.A.

Helena Torres
Amanda Dias
Jessica Martins
Flavia Kelly
Leonardo Amaral
Francielly Cristina

Sumário Apresentação da empresa 4 Estratégia de mercado 6 Objetivo 8 Missão 8 Visão 8 Visão da empresa 8 Sobre o cliente 8 Sobre os funcionários 9 Sobre atendimento 12 Responsabilidade Sustentável 15 Fiat ecológica 15 Complexo Ecológico 16 ISO 14001 16 Política Ambiental 18 Inclusão Social 19

1. Apresentação da empresa
O grupo Fiat é o maior grupo industrial da Itália e um dos maiores do mundo, com operações industriais em mais de 60 países espalhados pelos cinco continentes do planeta.
Maior mercado para o grupo FIAT depois da Itália, o Brasil ocupa hoje o lugar de destaque na estratégia global da empresa é dos principais grupos industriais do país, com atuação diversificada nos segmentos metal-mecânico e de serviços.
As empresas Fiat no país são parâmetros de eficiência e qualidade no mundo empresarial Brasileiro. São 16 empresas ocupando posição de liderança e quase todos os setores em que atuam e disputando a liderança dos demais. 2.1. Histórico
A Fabrica Italiana Automobili Torino (FIAT) é uma das maiores fabricantes de automóveis do mundo, com sede mundial na cidade de Turim, norte da Itália.
Fazem parte do Grupo Fiat, as marcas automotivas FIAT, Ferrari, Alfa Romeo, Lancia, Iveco, entre outras. É também proprietária da Juventus FC, time bastante popular da Itália.
FIAT é um acrônimo de Fabbrica Italiana Automobili Torino ("Fábrica Italiana Automobilística de Turim" em português), mas também pode significar "faça-se" em Latim. Fundada por Giovanni Agnelli, em 11 de Julho de 1899. Seu neto, Gianni Agnelli, chefiou a FIAT de 1966 até sua morte em Janeiro de 2003, quando foi sucedido por seu irmão Umberto Agnelli. Depois da morte de Umberto, em 2004, Luca Cordero di Montezemolo foi nomeado