Qualidade E Excelencia No Atendimento Ao Cliente

DE AQUINO ALUNOS: Ariane Emanueli Luana Silva de Lima Brendou Abrão Brandi ATENDIMENTO AO CLIENTE Técnicas de atendimento ao publico Araraquara-Sp 2013 CENTRO PAULA SOUZA ETEC PROFº “ANNA DE OLIVEIRA FERRAZ” PROFESSORA ORIENTADORA: Flavia Maria de Aquino ALUNOS: Ariane Emanueli Luana Silva de Lima Brendou Abrão Brandi ATENDIMENTO AO CLIENTE Técnicas de atendimento ao publico Texto apresentado à disciplina, linguagem, trabalho e tecnologia

TEMA: QUALIDADE DO atendimento EM locadora: Estudo de caso da HN VÍDEO de ITAPETINGA–ba. RESUMO Devido à economia globalizada e à concorrência cada vez mais acirrada, faz-se necessário às empresas buscarem, de forma contínua, a qualidade dos seus produtos e serviços, pois os consumidores, diante da grande variedade de bens e serviços que são colocados à sua disposição, estão mais exigentes e as empresas deverão atender da melhor forma possível as suas demandas. E a qualidade é um…

Premio Nacional da Qualidade É um reconhecimento, na forma de um troféu, a excelência na gestão das organizações sediadas no Brasil. O prêmio busca promover o amplo entendimento dos requisitos para se alcançar a excelência do desempenho e, portanto, a melhoria da competitividade e também a ampla troca de informações sobre métodos e sistemas de gestão que alcançaram sucesso e sobre os benefícios decorrentes da utilização dessas estratégias.O processo de premiação do PNQ tem como…

Universidade de São Caetano do Sul Fátima Carvalhal David QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE São Caetano do Sul - 2009 Universidade de São Caetano do Sul Fátima Carvalhal David QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE São Caetano do Sul - 2009 Sumário 1. Dissertação 04 2. Anteprojeto 05 2.1. Tema 05 2.2. Problema de Pesquisa 05 2.3. Hipóteses 05 2.4.

padrão de qualidade de atendimento, compreender o cidadão que se reporta a alguém, solicitando uma informação é de essencial valor para as instituições e organizações, acrescenta benefícios e supera expectativas, se tem uma economia de tempo, dinheiro e esforço do cidadão. Com a oferta de informações, corretas, completas, atualizadas e compreensíveis de modo que sirvam de referência para todos e que atinja a satisfação de todo o público. Implantar um serviço de atendimento de…

| | |Manter contatos com clientes para identificar oportunidades de ampliação ou melhoria nos produtos / serviços | | |prestados ou solução de eventuais problemas contratuais ou operacionais, visando a manter a satisfação do | | |cliente e projetar uma imagem positiva da empresa no mercado. |

1. Definição Missão da empresa Atender os clientes com qualidade e com soluções criativas procurando a satisfação e a melhoria continua dos nossos serviços e produtos, promoverem o crescimento dos colaboradores como ser humano e o crescimento da empresa para sua continuidade. 2. Definição do negocio da empresa O negócio da empresa está voltado para o ramo hoteleiro, prestando serviços de qualidade, com preços acessíveis. 3. Definição de valores…

Excelência no Atendimento * Globalização Em meio ao processo de globalização é crescente a visibilidade de produtos e serviços de boa qualidade e gerado competição entre as organizações empresariais, o que tem acarretado benefícios para o cliente. Nesse sentido, tem crescido o interesse pela qualidade tanto por parte dos empresários quanto por parte dos clientes. Por um lado, os empresários buscam melhorar a qualidade dos seus produtos e imprimir qualidade no atendimento. Por…

EMPRESARIAL A administração de RH em atendimento as normas de direito empresarial: Gestão de excelência para satisfação do cliente interno e externo BELO HORIZONTE 2013 Gestão de excelência para a satisfação do cliente interno e externo O presente trabalho tem como objetivo apresentar a aplicação do Direito Empresarial na administração de Rh. Como objeto de estudo destaca-se aqui a gestão por excelência para a satisfação do cliente interno e externo em…

Empresa que tem excelência em Atendimento Drogaria do Marcelo: A drogaria do Marcelo é uma rede composta por 4 farmácias e 1 perfumaria, sendo que em uma delas produz remédios manipulados de boa qualidade e preços acessíveis para a população, atendem uma boa parte da demanda. O atendimento é rápido, os atendentes são amáveis e atenciosos sem contar com o café fresquinho que é servido aos seus clientes, e sabem identificar sua real necessidade contam com uma boa variedade de remédios…