Qualidade E Excelencia No Atendimento Ao Cliente

relevância, como grandes empresas com potencial, próximo a shoppings de luxos e hospitais renomados. No Brasil, a maioria dos hotéis Sofitel fica localizada próximo da praia, de frente ao mar. Possuem espaços luxuosos, amplos, arquitetura e desing de excelência, inspirados na elegância francesa, inteiramente sofisticados com oferta de diversas funcionalidades, hotel 5 estrelas com uma estética contemporânea, formas arrojadas, tecidos suntuosos e a última tecnologia convidam os hóspedes a…

DESENVOLVIMENTO DO ESTADO E DA REGIÃO DO PANTANAL Curso de Administração ZILDA ISIDORO OLIVEIRA PERCEPÇÃO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA SANTOCAR Campo Grande – MS Junho/2010 ZILDA ISIDORO OLIVEIRA PERCEPÇÃO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA SANTOCAR Trabalho Final de Graduação apresentado como requisito para colação de grau no…

Pesquisa e análise da qualidade da empresa Disciplina: ADM da Qualidade Introdução MAGAZINE LUIZA: Uma empresa com alma brasileira. Mais de 50 anos do Magazine Luiza, uma das empresas líderes no varejo nacional, com 613 lojas distribuídas em 16 Estados brasileiros, nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste. A Presidente da empresa, Luiza Helena Trajano, diz que tem certeza de que buscam sempre fazer o melhor para surpreender, encantar e ter as pessoas como clientes e…

EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS Excelência em serviços é a habilidade em antecipar, identificar e satisfazer as expectativas dos clientes. Como exemplo: Disney é referência internacional em padrões de qualidade. Exemplo Brasil: Corpo de Bombeiros é reconhecido há 130 pela segurança e excelência nos serviços prestados. INTRODUÇÃO É necessário oferecer o melhor sempre, um serviço consistente que se diferencie de todos os outros. A Disney, uma empresa mundialmente reconhecida por oferecer…

compromisso de promover o bem-estar dos nossos Clientes de maneira personalizada, oferecendo-lhes atendimento e serviços de alta qualidade com amplo portfólio correlacionando soluções de estética e saúde. Buscamos a total satisfação do cliente por meio de relacionamentos humanizados, ambiente agradável, profissionais qualificados e equipamentos de última geração. Nossa Visão Tornar-se referência no mercado regional por meio da excelência de qualidade na prestação de serviços de…

Qualidade no atendimento como diferencial do produto. Filipe Augusto Félix Caldeira. Gustavo Lima Azevedo. Marcelo Gazire Cunha. Rondinelli Nepomuceno Lima. Resumo: O presente artigo tem o intuito de demonstrar se é pertinente quando pensamos e dizemos que: “- nossos clientes só querem preços!” Objetivamos verificar se estamos enganados ou não quando trabalhamos direcionados somente com o foco de trabalho visando o preço do produto e consequentemente no custo de produção desse.…

“Abordagem do Modelo de Excelência da Gestão ® - MEG para o Critério 3 - CLIENTES“ Parceria do CREA-RJ com a UBQ-R Eurico Marchon Neto 29/04/2014 Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico, Energia, Indústria e Serviços Qualidade e Gestão desde 1983 Eurico Marchon Neto • Economista – UFRJ / 1972 • Coordenador do Prêmio Qualidade Rio – PQRio desde 2000 • Diretor da União Brasileira para a Qualidade no Rio de Janeiro – UBQ-RJ desde 1997 • Comitê Rumo à Excelência da…

satisfação dos clientes do escritório Progresso em relação ao atendimento dos serviços prestados. O cliente é toda pessoa que entra em contato com a organização seja para adquirir um produto ou um serviço. O cliente pode ser interno, um exemplo é um funcionário, ou externo, que são os clientes que não possuem nenhum vinculo empregatício com a empresa. A organização depende de seus clientes para sobreviver, para tanto ela deve mantê-los satisfeitos com seus produtos ou serviços. O…

Capítulo 2 Reflexões Práticas Para o Atendimento nas Sociedades de Advogados Precisamos trazer a público um pequeno segredo, ou melhor, uma leve indiscrição. Nada causa mais arrepios do que os procedimentos e os sistemas adotados para o atendimento pessoal e telefónico em boa parte dos escritorios de advocacia, A telefonista, além de atender ao telefone, ainda cuida do caixa do escritório, das contas a pagar e receber, do arquivo morto, entre outras atividades menos recomendadas. Isso,…

Yamaguti Ueda; Jaqueline Neves da Silva; Maria Soraia da Silva Rúbia Carrielly O Negócio  Descrição do Negócio: A empresa atua no ramo alimentício, com a missão de fornecer uma alimentação de qualidade, com preço acessível, visando atender todo público em geral.  Descrição dos Serviços: Os produtos utilizados na elaboração “pratos” são selecionados, verificados os prazos de validades, sendo adquiridos diretamente dos…