Qualidade Dos Serviços Na Administração Publica

acompanhar a evolução da Administração Pública no Brasil desde 1930 até os dias atuais, através da produção teórica existente no período. Procura-se identificar corretes de pensamentos e principalmente mudanças de paradigmas da Administração Pública do país, verificando assim sua consolidação como Ciência. A Evolução da Administração Pública no Brasil A evolução da administração pública em nosso país passou por três modelos diferentes: Administração Patrimonialista, Administração…

CURSO ON-LINE – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – AFRFB PROFESSOR: RAFAEL ENCINAS Aula 01 Olá, Pessoal! Sejam bem-vindos ao curso de Administração Pública para Auditor da Receita Federal. O concurso está autorizado e o edital não deve demorar muito a sair, por isso é importante que o estudo de vocês se intensifique agora. Espero que vocês gostem das aulas e que elas possam contribuir com a aprovação de vocês. Já fui Analista Tributário e sei como a Receita é um ótimo lugar para se…

Kummer Curso Técnico em Secretariado Patrimônio Público, Materiais e Logística Mauro José Kummer 2ª edição Cuiabá-MT 2010 Apresentação e-Tec Brasil Prezado estudante, Bem-vindo ao e-Tec Brasil Você faz parte de uma rede nacional pública de ensino, a Escola Tecnica Aberta Brasil, instituída pelo Decreto nº 6.301, de 12 de dezembro 2007, com objetivo de democratizar o acesso ao ensino técnico público, na modalidade a distância. O programa é resultado de uma…

vem sendo pressionado para melhorar seu desempenho e demonstrar maior transparência e avaliação de resultados. Neste contexto, algumas instituições públicas têm buscado práticas gerenciais do setor privado, entre elas o modelo do Balanced Scorecard (BSC). O objetivo deste artigo é descrever um estudo sobre a aplicação do BSC em uma instituição pública brasileira, sobre o processo de formulação e implementação da estratégia, utilizando o modelo do BSC. No trabalho, está abordada a noção…

1 Certificação de Qualidade nos Hospitais Públicos da Cidade de São Paulo. AUTORES LUCIANE RIBEIRO DIAS PINHEIRO Universidade Municipal de São Caetano do Sul - IMES luciane.ribeiro@juliosimoes.com.br GINO GIACOMINI FILHO Universidade Municipal de São Caetano do Sul gino.giacomini@imes.edu.br LIGIA PINHEIRO DA SILVA Universidade Municipal de São Caetano do Sul - IMES spligia@hcancer.org.br Resumo As certificações de sistemas de qualidade se constituem em um dos pontos estratégicos das…

RESENHA SOBRE CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E SERVIÇOS PÚBLICOS VALDECIR FERNANDES DE OLIVERIA Especialização em Gestão Pública BATAGUAÇU/MS 2013 VALDECIR FERNANDES DE OLIVEIRA RESENHA SOBRE OS CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E SERVIÇOS PÚBLICOS Atividade à distância apresentada ao curso de Especialização em Gestão Pública da Universidade Federal do Mato Grosso

A CONTRIBUIÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO PROCESSO DA MODERNIZAÇÃO E TRANSPARÊNCIA DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA RESUMO Robson Luis Neves da Silva Diante dos desafios da modernização e transparência da Administração Pública, seja pelos que induzem os órgãos públicos a se tornarem mais ágeis, eficazes e transparentes, seja pela globalização, que força as pessoas e empresas a se atualizarem continuamente,…

DISCIPLINA: Projeto de Negócios CURSO: Administração Pública ALUNOS: Luciana Moreira Pré Projeto Tema: A Gestão de RH no Setor Público Municipal Delimitação do Tema: Gestão de RH no Setor Público Municipal Formulação do Problema: Com a evolução tecnológica as empresas tanto públicas quanto privadas perceberam a necessidade de investirem em tecnologia e buscarem mão de obra qualificada, para aperfeiçoarem seus serviços e produtos. E, a gestão de pessoas apresenta-se como importante

FUNCIONÁRIOS DA SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS DA PREFEITURA MUNICIPAL DE CARACOL: QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Luciene Lopes Lescano RESUMO Este artigo teve por objetivo, identificar e analisar a qualidade de vida no trabalho dos funcionários da Secretaria Municipal de Administração e Finanças da Prefeitura Municipal de Caracol, Estado de Mato Grosso do Sul. O estudo apontou que a Qualidade de Vida no Trabalho é…

muito competitivas, contribuem para uma economia e força de trabalho organizada. Apresentamos aspectos sobre qualidade total e como a padronização e a constante avaliação colaboram para manter a qualidade dos serviços públicos prestados à sociedade. Optou-se por fazer uma abordagem ampla da implantação das Sociedades de Economia Mista e seus benefícios, sobretudo, para a qualidade dos serviços inerentes as estas empresas e, também, para o próprio trabalhador e, ainda, como manter estas…