Qualidade Dos Serviços Na Administração Publica

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA ANTONIO CARLOS LIBORIO - MARIA APARECIDA LEITE - MARIA CELIA SANTANA DE SOUSA MARIA CRUZ DE MENEZES - REGIA ALMEIDA BRITO - COMPREENSÃO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E SUAS CONSEQUÊNCIAS GOIÂNIA-GO 2014/01 UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA ANTONIO CARLOS LIBORIO - RA 448484 MARIA APARECIDA LEITE - RA 413912 MARIA

Educação a Distância – NEAD Curso de Pós-Graduação em Gestão Pública Samuel Rocha Freitas O TREINAMENTO DO SERVIDOR PÚBLICO COMO INSTRUMENTO DE MODERNIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Uberaba – Minas Gerais 2009 Samuel Rocha Freitas O TREINAMENTO DO SERVIDOR PÚBLICO COMO INSTRUMENTO DE MODERNIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Monografia apresentada ao Curso de pós-graduação em Gestão Pública das Faculdades Integradas de…

Trabalho de Gestão Pública MODELO DE GESTÃO PÚBLICA APLICADA EM UMA SECRETARIA MUNICIPAL Frederico Brider Peixoto 10 de maio de 2006. RESUMO Nos últimos anos as organizações públicas têm buscado cada vez mais aprimorar seus sistemas de gestão e ferramentas para aplicar da melhor maneira possível os recursos disponíveis. O presente trabalho tem por finalidade propor um sistema de gestão pública baseado em dados e fatos, voltado para os resultados, apresentando ações com resultados

SUMÁRIO INTRODUÇÃO É sabido que o serviço público prestado em nosso país, em sua maioria, não satisfaz as necessidades dos seus destinatários, especialmente sob o aspecto qualitativo. Além dos fatores político e econômico, o operacional é, em muitos casos, determinante para a situação caótica em que são prestados os serviços públicos no Brasil. Esse último fator refere-se à ineficiência de alguns servidores públicos causada basicamente por dois motivos fundamentais:

Administração pública – Vídeo Aula – Rafael Barbosa A administração muda, tudo influencia, sofre impacto de tudo MI - Abordagens da administração - Clássica – século XX - 1900 - Burocrática – século XX - 1900 - Sistêmica – atual Hoje o setor público tende a ser mais parecido com o setor privado, por isso hoje o setor público está ficando mais parecido com o setor privado. O setor público visa fins sociais e o privado visa fins lucrativos. 1 -Evolução da Administração…

ser apenas a administração pública ou administração privada. Weber acredita que não pode ser extinta uma destas formas administrativas das organizações, contudo ele argumenta os prós e contras das duas administrações. Na administração pública Max Weber acredita que existem vários fatores que a fazem se tornar importante no cenário empresarial, já que ela favorece a economia e faz com que as crises sejam melhores administradas, e o governo arrecadaria impostos, aplicando em serviços…

Marketing Social: uma parceria entre a Administração Pública e uma empresa de comunicação Caso de Ensino de Marheting Social: uma parceria entre a Administração Publica e uma empresa de comunicação. A relação pessoal entre o Governo brasileiro e a sociedade tem utilizado, há longo prazo, à mídia como uma forte aliada como instrumento de persuasão sobre a população. Esse diagnostico direciona recursos em propostas na área de marketing social com objetivo de amenizar problemas…

A NOVA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E O PAPEL DO SEVIDOR PÚBLICO NESSE NOVO CONTEXTO Fabrício dos Santos Macedo RESUMO Este trabalho tem como objetivo fazer uma reflexão sobre o papel do servidor público frente ao conceito da Nova Administração Pública (New Public Management), procurando entender os alicerces desse novo modelo de gestão pública, seus princípios e conceitos. Para tal cometimento utilizou-se a Metodologia da Pesquisa Bibliográfica fazendo-se uma irrupção na…

PNAP Atividade a ser desenvolvida: Discussão sobre o tema: “Qualidade no Setor Público”. 1- Qual a abrangências, ou limitações, da Qualidade no SP? Uma nova postura do setor público vem se construindo devido às constantes e recentes transformações sociais, políticas e econômicas ocorridas com a globalização. Novas normas e regras surgiram para limitar as condutas dos Administradores Públicos. No que tange a qualidade podemos afirmar que devido a exigência cada vez maior dos cidadãos

GEYSIANE LIMA VILA NOVA DE ABREU A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: O CASO DA PREFEITURA DE SÃO GONÇALO/RJ ITABORAÍ 2012 GEYSIANE LIMA VILA NOVA DE ABREU A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: O CASO DA PREFEITURA DE SÃO GONÇALO/RJ…