Qualidade Do Serviço Público

GESTÃO DA QUALIDADE Existem vários métodos e fórmulas de desenvolver e avaliar o processo gerencial da qualidade, esse processo envolve ações produtivas de natureza industrial, na geração de serviços e na estruturação de métodos. As atividades industriais dizem respeito ao produto que existe fisicamente, ou seja, a produção voltada para os bens tangíveis. Na geração de serviços está envolvida a produção de bens intangíveis, porem as atividades mistas, que envolvem produtos e serviços…

Administração Pública: Aumentar a Qualidade, Eficiência e Eficácia A modernização da administração pública já está na moda há alguns anos. Com os problemas do déficit que vieram recentemente à tona, tornou-se uma necessidade premente. A administração pública é actualmente apontada por muitos como a área por excelência onde é necessário cortar custos e aumentar a eficácia e a eficiência. As iniciativas nesse sentido são muitas e as vontades ainda mais. Neste artigo damos-lhe uma pequena ideia

2176-7270 ANÁLISE DA QUALIDADE DO TRANSPORTE PÚBLICO URBANO POR ÔNIBUS SOB A ÓTICA DO USUÁRIO IDOSO Riani Martins Carvalho Cellos, Universidade Estadual do Oeste do Paraná, E-mail: rmcellos@gmail.com Carlos Alberto Prado da Silva Júnior, Universidade Estadual do Oeste do Paraná, E-mail: carlos.junior@unioeste.br Heliana Barbosa Fontenele, Universidade Estadual de Londrina, E-mail: heliana@uel.br Resumo: No estudo foi desenvolvida uma análise da qualidade do transporte público…

OBJETIVO Recepção e Rotinas Administrativas HABILIDADES & COMPETÊNCIAS Atendimento geral ao público, produção, promoção de vendas e operação de caixa. Setor administrativo, relatórios diários, planilha, monitoria de qualidade. EXPERIÊNCIA • MUSAMULHER – VENDEDORA (08/2013 à 11/2013) • CENTAURO (GRUPO SBF) – VENDEDORA (05/2013 à 08/2013) • NETCALLCENTER (MULTIATENDE) – ESTÁGIO EM MONITORIA DA QUALIDADE (05/2012 à 03/2013) • HOBRIN (NUBE) – ESTÁGIO ATENDENTE (12/2011 à…

A globalização, o elevado nível de concorrência, competitividade e alta intolerância à baixa qualidade, exigem das empresas a condição de se especializarem buscando novas técnicas, inclusive de gestão para sobreviverem no mercado e ampliar sua rede de clientes. Tais exigências trouxeram ao mercado um novo e particionado segmento: as Prestadoras de Serviços. No âmbito da especialização, qualidade, agilidade e menores custos, a terceirização se torna a melhor opção. Desta forma as…

distância Curso de BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Pólo de Coari GESTÃO DE PESSOAS NO SETOR PÚBLICO COARI – AM 2013 RAILEY CORDEIRO DA SILVA SOUZA – 21109717 GESTÃO DE PESSOAS NO SETOR PÚBLICO Trabalho solicitado pela Professora Msc. Ana Flávia de Moraes Moraes, na disciplina Gestão de Pessoas no Setor Público, para obtenção de nota referente ao módulo V do curso de Bacharelado em Administração Pública.

2176-7270 ANÁLISE DA QUALIDADE DO TRANSPORTE PÚBLICO URBANO POR ÔNIBUS SOB A ÓTICA DO USUÁRIO IDOSO Riani Martins Carvalho Cellos, Universidade Estadual do Oeste do Paraná, E-mail: rmcellos@gmail.com Carlos Alberto Prado da Silva Júnior, Universidade Estadual do Oeste do Paraná, E-mail: carlos.junior@unioeste.br Heliana Barbosa Fontenele, Universidade Estadual de Londrina, E-mail: heliana@uel.br Resumo: No estudo foi desenvolvida uma análise da qualidade do transporte público…

SUMÁRIO OBJETIVO 4 TRANSPORTE PÚBLICO NO BRASIL 4 Transporte Público em Tokyo 8 CRESCIMENTO DA INDUSTRIA AUTOMOBILISTICA E A BAIXA DE UTILIZAÇÃO SE SERVIÇOS PUBLICOS NO SETOR DE TRANSPORTES 10 GRÁFICO 1 11 ESTUDO DE CRESCIMENTO 1 12 PESQUISADORES PROJETAM RUAS INTELIGENTES 14 ACESSIBILIDADE 16 Plano de Ação sobre Acessibilidade – vias públicas, coordenação institucional e transporte público: 17 TRANSPORTE E MOBILIDADE: 17 MODERNIZAÇÃO DE MALHA FERROVIÁRIA 18 Referências…

........4 3.1 Os Gurus da Qualidade .................................................................................. 4 3.2 A Qualidade na Prestação de Serviços .......................................................... 6 3.3 Como Prestar um Atendimento de Qualidade ............................................... 6 3.4 Porque Estabelecer Padrões de Qualidade ..................................................... 7 3.5 Roteiro para Estabelecer Padrões de Qualidade ...........................

Ítalo Silva Machado Odilon Junior AVALIACÃO DA QUALIDADE DO TRANSPORTE PÚBLICO COLETIVO DE PALMAS – TOCANTINS SEGUNDO OS ACADÊMICOS DO CENTRO UNIVERSITÁRIO LUTERANO DE PALMAS - 2013 Palmas – TO 2013 Alceni Ferreira Andressa Capeletti Daniel Xavier Douglas Henrique Fábio Mota Ítalo Silva Machado Odilon Junior AVALIACÃO DA QUALIDADE DO TRANSPORTE PÚBLICO COLETIVO DE PALMAS – TOCANTINS SEGUNDO OS…