Projeto I

Alceni Ferreira
Andressa Capeletti
Daniel Xavier
Douglas Henrique
Fábio Mota
Ítalo Silva Machado
Odilon Junior

AVALIACÃO DA QUALIDADE DO TRANSPORTE PÚBLICO COLETIVO DE PALMAS – TOCANTINS SEGUNDO OS ACADÊMICOS DO CENTRO UNIVERSITÁRIO LUTERANO DE PALMAS - 2013

Palmas – TO
2013

Alceni Ferreira
Andressa Capeletti
Daniel Xavier
Douglas Henrique
Fábio Mota
Ítalo Silva Machado
Odilon Junior

AVALIACÃO DA QUALIDADE DO TRANSPORTE PÚBLICO COLETIVO DE PALMAS – TOCANTINS SEGUNDO OS ACADÊMICOS DO CENTRO UNIVERSITÁRIO LUTERANO DE PALMAS - 2013

Projeto de pesquisa elaborado, para fins de aprovação na matéria de instrumentalização cientifica, realizado no Centro Universitário de Palmas (ULBRA), ministrado e orientado pela professora Micheline Pimentel Ribeiro, turma 7028.

Palmas – TO
2013

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4 1.1 Justificativa 5 2 OBJETIVOS 6 2.1 Objetivo Geral 6 2.2 Objetivos Específicos 6 3 REFERENCIAL TEÓRICO 7 3.1 Evolução histórica do transporte público brasileiro 7 3.2 Problemas relacionados ao transporte público no Brasil 8 3.3 Necessidade de melhorias no transporte público 9 Fonte: Vasconcelos (2010). 10 4 METODOLOGIA 11 4.1 Tipo de Estudo 11 4.2 Técnicas e procedimentos 11 4.3 Público Alvo 12 4.4 Amostra 12 4.5 Local e Período 12 4.6 Variáveis 13 4 CRONOGRAMA 14 5 ORÇAMENTO 15 6 RESULTADOS ESPERADOS 16 REFERÊNCIAS 17 APÊNDICES 19

1 INTRODUÇÃO

O serviço de transporte público urbano apresenta características diversas dos demais serviços, como a intangibilidade de resultados, a participação do cliente no serviço, a heterogeneidade dos processos e resultados, assim como a alta variabilidade motivada por fatores de difícil controle principalmente aqueles associados ao cliente. Esse conjunto de fatores torna o setor de transporte público um objeto