Qualidade Do Serviço Público

de 2001 - pois que todas as obrigações do assinante, perante a concessionária estavam devidamente cumpridas, VIOLETA resolveu colocar vários anúncios em tradicionais veículos de comunicação para divulgar a prestação de seus serviçosprofissionais - serviço de buffet e ornamentação de festas. Contando com a possibilidade de a linha telefônica em questão funcionar regularmente, após o dia 6 de Setembro de 2001 - pois que todas as obrigações do assinante, perante a concessionária, estavam…

CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO NO SERVIÇO PÚBLICO MUNICIPAL Poços de Caldas 2009 A IMPORTÂNCIA DA CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO NO SERVIÇO PÚBLICO MUNICIPAL Artigo apresentado ao curso de pós-graduação Latu Sensu em Administração Pública do Núcleo de Pós Graduação e Educação do SENAC/MG como pré-requisito para obtenção do grau de especialista em Administração Pública, sob orientação da Profª.. Poços de Caldas 2009 A IMPORTÂNCIA DA CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO NO SERVIÇO PÚBLICO…

FACULDADES INTERGRADAS DE NAVIRAÍ - FINAV CURSO: ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE PESQUISA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: UM ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL MUNICIPAL DE NAVIRAÍ- MS. ACADÊMICO EZIO AMANCIO DE BRITO LÉIA KEITE MACEDO ORIENTADOR PROF. VALDEMAR DIAS DOS SANTOS NAVIRAI-MS 2010 SUMÁRIO INTRODUÇÃO............................................................................................................ 2 OBJETIVOS............

importante instrumento para que se possa exigir a qualidade dos produtos e serviços oriundos do Estado. O princípio da eficiência tem o condão de informar a Administração Pública, visando aperfeiçoar os serviços e as atividades prestados, buscando otimizar os resultados e atender o interesse público com maiores índices de adequação, eficácia e satisfação. Para a Administração Pública, eficiência representa o agente prestador de algum serviço que deverá procurar um equilíbrio entre…

Transportes Públicos – ANTP na Internet (http://www.antp.org.br), com o único objetivo de servir como suporte didático à disciplina “Engenharia de Tráfego e Transporte Urbano”, ministrado na Faculdade de Engenharia Civil da Universidade Mackenzie (para outras informações, consulte o site da disciplina: http://meusite.mackenzie.com.br/professor_cucci). 1. APRESENTAÇÃO As cidades brasileiras - assim como as dos demais países em desenvolvimento apresentam graves problemas de transporte e…

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MÔNICA MANGANELLI COIMBRA FORCELLINI MODELO DE QUALIDADE PARA A MELHORIA DE SERVIÇOS PRESTADOS EM DELEGACIAS DE POLÍCIA Dissertação submetida à Universidade Federal de Santa Catarina Para a obtenção do grau de Mestre em Engenharia Produção Orientador: Prof. Osmar Possamai, Dr. Florianópolis, 2003. 2 MÔNICA MANGANELLI COIMBRA FORCELLINI MODELO DE QUALIDADE PARA A MELHORIA DE SERVIÇOS PRESTADOS EM DELEGACIAS DE POLÍCIA Esta…

PUBLICO X PRIVADO Introdução Neste trabalho irei apresentar as principais diferenças entre os serviços públicos e o serviço privado, como deveria ser desenvolvido e porque são tão diferentes, qual e o objetivo dos dois setores, falar também sobre as privatizações das empresas publicas qual o objetivos dessas privatizações. Objetivo Esse Trabalho visa explicar uma lógica muito simples, mas que a grande parte da sociedade não consegue enxergar, que é a de explicar qual o…

PESQUISA DE QUALIDADE DOS MEIOS DE TRASPORTE PÚBLICO NOS CENTROS URBANOS DO ESTADO DE SÃO PAULO Guilherme Garcia Martins1 Déborah Sandy M. Wakasugi2 Vitor Pereira Lima3 Vitor Buck4 Diego Franco Rafael5 Edson Vinicius6 Resumo O meio transporte público coletivo é um dos principais meios de locomoção nos centros urbanos. Este trabalho teve como objetivo realizar uma análise quanto a qualidade do serviço de transporte coletivo urbano, sob a perspectiva de seus usuários. A metodologia utilizada para

Sumário 1.INTRODUÇÃO 3 2.DESENVOLVIMENTO 4 2.1 MOBILIDADES URBANAS: TRANSPORTE DE QUALIDADE 4 3.TRANSPORTE PÚBLICO URBANO DE PARAGOMINAS 5 4.PONTO NEGATIVO DO TRANSPORTE PÚBLICO 6 5.CONCLUSÃO 8 REFERÊNCIAS 9 1. INTRODUÇÃO Transportes é a infraestrutura com maior potencial para direcionar o desenvolvimento urbano. Uma visão de futuro passa por explorar de forma controlada esta vertente em todo o seu limite, por entender

decisório no setor público e privado. Principais diferenças entre o setor público e o setor privado Apesar das considerações comuns a qualidade no serviço público é conveniente considerar que o setor público difere do setor privado em alguns pontos essenciais. As principais diferenças são: O setor privado recebe dos clientes a maior parte dos seus recursos; o setor público é custeado pelos contribuintes. O cliente no setor privado remunera diretamente a organização; no setor…