Qualidade Do Serviço Público

RAQUEL ROSA DOMINGOS FERREIRA ADEILDO CHAVES DA SILVA SEMINÁRIO TEMÁTICO – ESTUDO SOBRE QUALIDADE E EFICIÊNCIA NO SETOR PÚBLICO ARAGUARI, 22 DE DEZEMBRO DE 2014 AMANDA REIS GOMES RAQUEL ROSA DOMINGOS FERREIRA ADEILDO CHAVES DA SILVA SEMINÁRIO TEMÁTICO – ESTUDO SOBRE QUALIDADE E EFICIÊNCIA NO SETOR PÚBLICO Artigo apresentada ao profº. Máximo E. Martins no Curso de Administração Pública, da UFOP/…

OFFICE E EFICIÊNCIA NO SETOR ADMINISTRATIVO PÚBLICO São Luís, MA 2010 PATRÍCIA RACKEL PEREIRA NOLASCO LEAN OFFICE E EFICIÊNCIA NO SETOR ADMINISTRATIVO PÚBLICO Projeto de Pesquisa apresentado a Coordenação do Curso de Administração da Unidade de Ensino Superior Dom Bosco – UNDB como requisito para o desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso. São Luís, MA 2010 PATRÍCIA RACKEL PEREIRA NOLASCO LEAN OFFICE E EFICIÊNCIA NO SETOR ADMINISTRATIVO PÚBLICO Projeto de Pesquisa…

PERSPECTIVAS DE QUALIDADE SOBRE O ATENDIMENTO PRESTADO PELA SECRETARIA MUNICIPAL DE PROMOÇÃO SOCIAL EM GOIOXIM (PR) Joseane Gutelvil gutelvil_jo@hotmail.com Pós-Graduanda do Curso de Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas. Professor Orientador: Adnilson José da Silva Depto. de Pedagogia Resumo: Esse artigo apresenta perspectivas de qualidade sobre o atendimento prestado pela Secretaria Municipal de Promoção Social de Goioxim (PR), aferidas junto aos usuários através de…

Cadernos MARE da Reforma do Estado Programa da Qualidade e Participação na Administração Pública MARE Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado MARE Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado Ministro Luiz Carlos Bresser Pereira Chefe de Gabinete José Walter Vazquez Filho Secretária-Executiva Cláudia Costin Secretária da Reforma do Estado Angela Santana Secretário de Recursos Logísticos Rainer Weiprecht Secretário de Recursos…

APOSTILA CURSO CABELEIREIRO ADMINISTRAÇÃO. Ideias de Negócios - salão-de-beleza Para um atendimento perfeito. Um público com tempo escasso exige um conceito maissimples, contudo sempre optando pela qualidade dos serviços. Outra questão fundamental é definir a “cara do salão”. Para criar uma identidade própria é importante analisar as necessidades básicas daclientela. Mercado O setor que abrange as áreas de estética e beleza está em expansão. O último estudo

todas as ações, públicas e privadas, por meio das quais o serviço público deve ser prestado ou colocado à disposição de forma adequada; II - regulação: todo e qualquer ato que discipline ou organize determinado serviço público, incluindo suas características, padrões de qualidade, impacto socioambiental, direitos e obrigações dos usuários e dos responsáveis por sua oferta ou prestação e fixação e revisão do valor de tarifas e outros preços públicos, para atingir os objetivos do art. 27;…

Saraiva, políticas públicas é um fluxo de decisões públicas, orientado a manter o equilíbrio social ou a introduzir desequilíbrios destinados a modificar esta realidade. Assim, uma política pública é uma orientação para resolver um problema considerado público e relevante. As políticas públicas podem ser classificadas quanto ao seu tipo em regulatórias, constitutivas, distributivas e redistributivas. Elas seguem de modo geral um ciclo de formação que começa na definição da agenda, passa…

Importância do Atendimento ao Público A cada dia existe uma necessidade maior do serviço público presta um atendimento de excelência ao cidadão, pois os usuários estão tendo um maior conhecimento dos seus direitos e que os tornam cada vez mais exigentes. O atendimento ao público é a função que exige maior envolvimento com o conhecimento, pois é a partir dele que surgirá a boa ou má impressão da empresa, ou seja, se há um bom atendimento na captação de informações, logo o atendimento

brasileira utiliza-se do transporte público para seus deslocamentos diários, seja a trabalho, estudo ou lazer. Em virtude das condições econômicosociais de uma grande parte desta, a utilização deste modo de transporte deixa de ser uma escolha e torna-se uma necessidade. Em função deste perfil de demanda, o planejamento do transporte público coletivo muitas vezes é voltado para atender necessidades quantitativas, não qualitativas, o que acaba por afetar a qualidade do serviço…

DISTÂNCIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MODALIDADE A DISTÂNCIA SEBASTIÃO MARCELO LAURINDO O SETOR DE RECURSOS HUMANOS DO CENTRO DE CIÊNCIAS AGRÁRIAS DA UFES: BUSCA PELA QUALIDADE DO ATENDIMENTO ALEGRE 2010 SEBASTIÃO MARCELO LAURINDO O SETOR DE RECURSOS HUMANOS DO CENTRO DE CIÊNCIAS AGRÁRIAS DA UFES: BUSCA PELA QUALIDADE DO ATENDIMENTO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração, como exigência parcial para obtenção