ESTRATÉGIA DE MERCADO

Cadernos MARE da Reforma do Estado

Programa da Qualidade e
Participação na
Administração Pública

MARE

Ministério da Administração
Federal e Reforma do Estado

MARE

Ministério da Administração
Federal e Reforma do Estado

Ministro
Luiz Carlos Bresser Pereira
Chefe de Gabinete
José Walter Vazquez Filho
Secretária-Executiva
Cláudia Costin
Secretária da Reforma do Estado
Angela Santana
Secretário de Recursos Logísticos
Rainer Weiprecht
Secretário de Recursos Humanos
Luiz Carlos de Almeida Capella
Secretário de Articulação Institucional
Carlos Cesar Pimenta
Presidente da ENAP
Escola Nacional de Administração Pública
Regina Silvia Viotto Monteiro Pacheco
Responsáveis Técnicos pelo Caderno nº 4
Secretaria da Reforma do Estado
Programa da Qualidade e Participação na Administração Federal
Paulo Daniel Barreto Lima - Diretor
Valéria Alpino Bigonha Salgado - Gerente
Márcia Rosely J. de Carvalho - Técnica

Cadernos MARE da Reforma do Estado

Programa da Qualidade e
Participação na Administração
Pública
Caderno 4

MARE

Ministério da Administração
Federal e Reforma do Estado

Brasília - DF / 1997

Conselho Editorial
Ciro Campos Christo Fernandes - presidente
Cláudio Seiji Sato
Frederico Raphael C. Durão Brito
Sheila Maria Reis Ribeiro
Selene Marinho Machado
Letícia Schwarz
Marianne Nassuno

Projeto e Editoração Gráfica
João Carlos Machado Ribeiro

Cláudio Seiji Sato
José Murilo C. Carvalho Júnior
Selene Marinho Machado
Roberta Figueiredo Abreu Cruz
João Carlos Machado Ribeiro
Antônia da Silva Farago
Thaisis Barboza Souza (estagiária)

Copyright © outubro,1997 . MARE.
1º Edição, 6 de outubro de 1997

MARE

Ministério da Administração
Federal e Reforma do Estado

Sala 740, Fones: [phone]
Esplanada dos Ministérios, bloco C.
Brasília - DF
CEP 70046-900
Impresso no Brasil

Brasil. Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado.
Programa da qualidade e participação na