Qualidade Do Serviço Público

Fatores Políticos, Legais e Tecnológicos 8 1.3.4 Concorrência 8 1.3.5 Fatores Internos 9 1.4 Definição do Público-alvo 9-10 1.4.1 Geográficos 9,10 1.4.2 Demográficos 10 1.4.3 Psicográficos 10 1.4.4 Comportamentais 10 1.5 Definição do Posicionamento de Mercado 11-12 1.5.1 Público Alvo 11 1.5.2 Pontos Fortes 12 1.5.3 Pontos Fracos 12 1.5.5 Estratégias Utilizadas …

atratividade da marca, qualidade dos serviços e atratividade, qualidade e desejo de cosumo dos produtos, compras a distancia, conhecimento da linha de produtos e satisfação no atendimento, bem como outras questões que estão sendo dúvidas e que serão fundamentais para a definição da estratégia a ser adotada pela empresa para reverter o quadro que está hoje para o quadro desejado. O tipo de pesquisa adotado foi a Pesquisa Qualitativa, que nos dará um feedback exato do público alvo a…

para o servidor público no Brasil 2 Problema O serviço público no Brasil possui um papel de vital importância no atendimento de diversos setores preponderantes para a sociedade, como nas áreas de saúde, educação, transporte, saneamento básico, entre outros. Para um atendimento de qualidade o servidor deve ser bem treinado e estar motivado e satisfeito para que possa prover um serviço com excelência ao cidadão. O brasileiro em geral, possui uma imagem de que o servidor público é um…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO – UEMANET CURSO: BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE PROFESSOR: IRÃ RIBEIRO SALATIEL ARAÚJO CUNHA ATIVIDADE I A QUALIDADE E AS RELAÇÕES DE CONSUMO BARRA DO CORDA – MA MAIO/2013 A QUALIDADE E AS RELAÇÕES DE CONSUMO ERDMAN (2011) conceitua que a qualidade está estritamente ligada a algo positivo ou bom. Àquilo que atende as necessidades dos clientes, ou, é a ausências de deficiências. Assevera, ainda, que:…

viabilidade do surgimento da empresa especializada em serviços de estética facial e corporal com revenda adjunta de produtos complementares de alto valor agregado como sapatos a Empresa de Beleza Brasileira Sodidel Jantoschy Ltda. BBSJ estará focada em apresentar um padrão superior de produtos e serviços. A empresa será estruturada de forma simples que venha a atender em rentabilidade com parcerias que busquem a mesma qualidade dos produtos em serviços. Seus clientes principais…

atendimento ao público, alguns princípios devem ser observados. Marque a opção abaixo que não se enquadra em um princípio de bom atendimento. A) Esclarecer o que não pode ser feito e omitir o que pode ser feito em relação à solicitação. B) Manter-se calmo e educado independentemente da situação. C) Ter prontidão no atendimento. D) Ouvir com atenção a solicitação. E) Encaminhar o solicitante ao setor ou à pessoa responsável 2. Os princípios básicos para o bom atendimento ao…

um modelo de gestão que evidencie a qualidade do gasto público e não a mera demonstração quantitativa dos recursos utilizados. O estudo foca a importância de um sistema de planejamento que contemple indicadores de eficiência e eficácia dos gestores públicos buscando evidenciar as qualidades potenciais e limitações na adoção de indicadores de desempenho orientados para a aferição da eficácia dos programas e serviços prestados pelo administrador público. Por certo não é possível…

PÓS-GRADUAÇÃO PITÁGORAS AS PRÁTICAS SOCIAIS DOS CRAS: CONCEPÇÕES, OCORRÊNCIAS E A BUSCA DO ATENDIMENTO À POPULAÇÃO E A BUSCA DA QUALIDADE DE VIDA Barra Bonita/SP 2013 AS PRÁTICAS SOCIAIS DOS CRAS: CONCEPÇÕES, OCORRÊNCIAS E A BUSCA DO ATENDIMENTO À POPULAÇÃO E A BUSCA DA QUALIDADE DE VIDA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para a obtenção do título de Especialista em…

DE CIÊNCIAS APLICADAS E SOCIAIS DE PETROLINA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS GEORGE MÜLLER FÉLIX DOS SANTOS KLEBER BOA SORTE SANTOS ATENDIMENTO AO PÚBLICO NO DETRAN-PE PETROLINA-PE 2011 GEORGE MULLER FELIX DOS SANTOS KLEBER BOA SORTE SANTOS ATENDIMENTO AO PÚBLICO NO DETRAN-PE Projeto de pesquisa apresentado ao colegiado de Administração de empresas, da Faculdade de ciências aplicadas e sociais de Petrolina, como…

modelos gerenciais com foco na força de trabalho coesa, motivada, capacitada e, sobretudo, comprometida com os objetivos organizacionais. O sucesso das organizações passa por aspectos como a redução de custos, alta produtividade, qualidade do processo e de produtos e serviços junto aos clientes, tornando determinante o uso de novas tecnologias, marketing, sendo assim, é evidente que se faz necessário novas políticas de Gestão de Pessoas com gestores de linha, localizados em diversos…