Qualidade Do Serviço Público

PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ALUNOS: Evandir de Lira Amorim – RA 389794 Fausto Moura Reis – RA 399326 Geraldo de Melo Silva - RA 401221 José Lourival Cabral de Menezes - RA 396420 Regivan Alencar Luna - RA 395558 GESTÃO URBANA E DE SERVIÇOS PÚBLICOS Professor EAD: Rosemeire Farias Caruaru - PE Setembro - 2013 INTRODUÇÃO O município de Caruaru com população em 2010 de 314.912 (fonte IBGE) está localizado a 130 km de distância da capital Recife. Histórico…

e Encaminhamento QUEM JÁ TRABALHOU NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO? DIFICULDADES NECESSIDADES O QUE MAIS GOSTOU O QUE MENOS GOSTOU QUE TIPOS DE TRABALHO JÁ TEVE COM O PÚBLICO O CLIENTE TEM SEMPRE RAZÃO? QUEM JÁ TRABALHOU NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO? 1- PROCESSO DE ATENDIMENTO E ACOLHIMENTO Atendimento em call center HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM /WATCH?V=EOOIXXUTBEM 1.1 - Noção de atendimento e qualidade de serviço • O atendimento: é o acto ou efeito de…

2. Conceito do Negócio A Academia Viver Agora será uma empresa que busca a melhoria da qualidade de vida das pessoas, promovendo saúde e bem estar físico e mental ao público em geral. Seu principal diferencial será o pacote de atendimento ao público da melhor idade e público trabalhador. Este é formado pelos horários específicos e profissionais qualificados, atendendo também ao público em geral, além do maquinário inovador que tem o intuito de possibilitar a facilitação dos programas…

restaurante e fast food popular com seus preços módicos, acessíveis à maior parte da população carioca e seu produto de referência, a tradicional pizza portuguesa feita à moda Parmê, além de um cardápio amplo e variado. A marca se pauta pela qualidade e bom atendimento, conquistando, ao longo dos anos, o respeito e carinho dos clientes e consolidando seu nome e uma posição de referência nos ramos de restaurante, delivery e pizzaria. Tal posição de prestígio é resultado de…

Estado, levando-se em consideração, ainda, as mudanças no serviço público. A globalização fomentou tais transformações ao permitir maior acesso em menor tempo à informação, influenciando na construção de novas formas de pensar e perceber o mundo. A cultura se modificou e com ela o perfil empresarial, o qual em dias atuais enfatiza os recursos humanos e o desempenho dos mesmos, objetivando com isto uma continuidade nos ganhos e na qualidade deles. Nesse sentido, o objetivo deste trabalho…

os negócios do Estado. o modo como ela acontece no Brasil, a maneira como os gestores vem administrando através dos tempos, além de abordar questões direcionadas à reflexão sobre como a éticaé essencial para a melhoria dos serviços públicosno país. A transformação destes serviços assim como se apresentam hoje, não é uma forma poética de pensar num país desenvolvido a ponto de cuidar de seu povo com o respeito e cuidado que lhe é devido, mas uma forma de gestão inovadora e perfeitamente…

apresenta a criação de um salão de beleza para o público, feminino esta que se justifica pela procura das mulheres por tratamentos estéticos e da própria indústria cosmética que cada vez mais investe em produtos específicos para elas. O público alvo deste empreendimento são todas as mulheres que buscam cuidar da aparência com conforto e privacidade, além de contar com uma variedade de serviços em um único lugar. Pensando em estar mais próximo deste público, a empresa se localizará em um…

....................................................................... 1 1.1. Contextualização .............................................................................................................. 3 1.1.1. A reforma do sector público em Moçambique .......................................................... 3 1.1.2. A gestão de recursos humanos na AP em Moçambique ........................................... 5 1.1.3. Contexto da introdução do SIGEDAP em Moçambique...

Qualidade de Ensino versus Percepção Social: um estudo sob a ótica do ensino superior do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do RN, campus Natal-Central. Aldo Gameleira do Rego Filho Henrique Eduardo de Oliveira Irapuã Varela de Oliveira João Eudes Rodrigues de Lima Fernando Paiva Suerda da Silva Guedes*** RESUMO O ensino superior na rede pública brasileira tem se consolidado como um ensino de qualidade e expansão, principalmente na Rede Federal de Ensino,…

.......................................21 INTRODUÇÃO O plano de negócio pode ser entendido como um conjunto de respostas que define o produto ou serviço a ser comercializado, o formato de agência mais adequado, o modelo de operação da agência que viabilize a disponibilização desses produtos ou serviço e o conhecimento, as habilidades e atitudes que os responsáveis pela agência deverão possuir e desenvolver. (Como elaborar um plano de negócio / Cláudio Afrânio…